虽然邀请机制在各种 APP 里都有我们认为大家都很熟悉了,虽然在用户 A 发给用户 B
的使用说明里都明确写好,但是用户就偏偏不去找,也不知道去找。项目经理圈子
最后怎么办呢。把用户当成小白,设计中用户 B 扫码后先填自己的手机号,才能下载。这样记录下用户 B 的手机号,也就知道他是用户 A
邀请的了。后面就不需要用户 B 再输入邀请码了。blog.mypm.net
就是从产品设计上来说很小的改动,让这个功能的使用率上升了好几倍。项目管理者联盟
空白页的设计也是很好的防呆设计。比如相册、任务表等空白页里,可以提示用户点击什么/去哪里找到新建照片、新建任务的功能。是的,现在看起来都很傻,但真的很重要......估计众多产品同僚们有过血泪史。项目管理者联盟文章
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像这个空白页,是分享过的内容,下面看起来像是废话:『你分享过的东西将会出现在这里。』不过没有的话,真的会有很多用户搞不明白。项目经理圈子
再比如一个很经典的反面例子:项目管理者联盟

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尼玛谁知道 USB Mass Storage Device 是啥啊。好,就算知道这个,『通用卷』又是什么鬼?我百度过了,知道什么 Storage
Device 和『通用卷』的意思了,那现在呢?我该干嘛啊?项目管理者联盟

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国产的某应用的做法就形成了鲜明的对比。talent.mypm.net
防呆、把用户当成傻子,是产品设计的基本思路。并不是说用户真傻,而是他们越来越懒,并且希望找到最不需要动脑的产品。项目管理者联盟
这也是为什么 T2
发布会上老罗主打的远程协助功能引起大家共鸣。这个技术难吗?不难。这个功能之前没有吗?有啊。但是发布会里演示的效果就是操作简便,老人用起来不费力,这也是产品的竞争力。项目管理者联盟
说到用户越来越傻,其实大家都是有体会的。各种设计都在让大家少动脑、少动手,过去的电脑要经过专业培训才能用,现在的智能手机 3
岁小孩都可以快速上手。项目管理者联盟
4. 『要把用户体验做好,很不简单』
每次用什么产品,总觉得卧槽不就是几个按钮点来点去,几个页面切来切去吗?有什么难的。项目管理者联盟
用户体验的话,大家都差球不多,都没啥区别,比着搞一搞就行了。项目管理者联盟
后来才慢慢知道,原来看起来越简单、越自然的操作,就越需要更纠结、更慎重的考虑。项目管理者联盟文章
比如很多人用过聊天时会标注消息已被对方读到的功能后,就觉得自己想得比微信远了。大家都倾向于认为自己想到的别人没想到的,就是自己有理;而自己觉得应该没有,别人有了,也是自己有理。其实微信做这个是有自己的考虑的,他们的产品经理也不傻:项目经理博客
如果我们针对需求一个人去满足,你可能获取了这部分用户,但是得罪了另外一部分用户。有人就挺不喜欢把我的已读状态暴露给别人,你想这样的话,如果你的上级找你,你看了然后你又不回,就很麻烦。项目管理者联盟
我们要给人撒谎的机会,我们说人性是什么?给他撒谎的机会,说我没有看到。你看短信不太准确,我们经常会说,你那个短信丢了,我们没有看到。如果我们把人都像机器一样约束起来不一定是好事。项目管理者联盟
我们为什么不做已送达的状态?因为我们觉得未来的系统是绝对可靠的,我们有这个信心,肯定会送达,除非他关机了,我们不会再专门做一个是不是已送达,只有不自信的系统才会做这样一个状态。而且你每发一个消息还有个已送达或者发送中,那很丑陋的,多了一个东西在那里。所以这也是一种态度。对于这种用户要什么就给什么,其实这是考验产品经理水准的东西,因为我满足需求很容易,但是你怎么找到理由拒绝他,或者说找到什么方式实现它这个非常难。training.mypm.net
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