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我们要考虑每一个层面的需求，并且确保它们都能得到满足。所以，需求是在哪个心智层次的、是现实需求还是潜在需求、是用户意愿还是真实需求…… 都要做详尽的考察。项目管理者联盟
送你三句话(by Michael Sueoka)：项目管理者联盟
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3. 需求的价值项目管理者联盟
有了需求的主语和需求在用户心智里的层次，我们也就能够大致得到需求的价值。判别需求的价值有很多角度，最常见的是 Kano 模型里提出的需求类别，分别是基础型、期望型和兴奋型，如图所示：项目管理者联盟
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如果我们是要做电商产品中用户寻找产品的功能，不同的需求，对用户的意义是不一样的。项目管理者联盟
最基础的功能是「索引和分类」，这样至少能保证用户可以定位到想找的商品，也是绝大多数电商网站的基本功能;「文字搜索」则是一个进阶的功能，用户对这个功能的需求是有期望的，没有的话，用户会觉得很糟糕;「语音搜索」和「个性化推荐」这样的功能，则是能让用户兴奋的需求，不提供没关系，但有的话用户会更满意。项目管理者联盟
根据需求的价值，我们也就能顺利进行后续阶段的设计和实现了。项目管理者联盟
4. 做什么项目管理者联盟
对产品经理来说，以上所述的需求相关的元素都要清晰、明确。那么在需求方面产品经理究竟应该做哪些工作呢?PgMp.mypm.net
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在我的理解里，需求挖掘、需求分析和需求验证，这三个环节都是必不可少的。项目管理者联盟
很多时候，我们都会忽视其中的一个或者几个环节。像只顾着拍大腿和拍脑门，就是完全罔顾这三个环节去考虑需求。www.mypm.net
需求挖掘是指用相对合理和科学的方法，收集数据、获取信息，得到证据，来填充关于需求的方方面面的知识(像上文所述的内容)。转自项目管理者联盟
需求分析，则是根据得到的知识，做出一些判断，生成一些结论。需求验证是所谓互联网思维最重要的组成部分，就是通过快速迭代去验证我们判断的需求是不是真实的(real)和正确的(correct)、以及对需求的描述是不是准确(accuracy)。项目管理者联盟
另外，现在产品经理在需求分析方面的工作，并不像传统行业或者其他学科一样，想法、判断是独立的，而执行、实施是独立的。需求的挖掘、分析和验证其实会渗透在工作的各个阶段、产品的各个时期，我们无时无刻不在对需求做判断、做分析。项目经理圈子
总之，需求的方方面面涉及很多知识，也涉及很多方法，并非是依赖简单的「冥想」、「思考」和「头脑风暴」能完成的。那些在咖啡馆里谈笑风生、自以为发现了惊天大需求的人，往往都不是真正能将需求落实成产品的人。项目管理者联盟
具体关于需求的一些方法论，我会在后续连载中继续讲述。转自项目管理者联盟 PgMp.mypm.net
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