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真是做产品经理时间越久，就越发现自己的无知。比如很简单的可用性三个字，就有所谓的尼尔森十大原则：项目管理者联盟
一、状态可见原则项目管理者联盟
用户在网页上的任何操作，不论是单击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出反馈。“即时”是指，页面响应时间小于用户能忍受的等待时间。项目管理者联盟
二、环境贴切原则blog.mypm.net
网页的一切表现和表述，应该尽可能贴近用户所在的环境(年龄、学历、文化、时代背景)，而不要使用第二世界的语言。《iPhone人机交互指南》里提到的隐喻与拟物化是很好的实践。此外，还应该使用易懂和约定俗成的表达。项目管理者联盟
三、撤销重做原则项目管理者联盟
为了避免用户的误用和误击，网页应提供撤销和重做功能。
四、一致性原则项目管理培训
同一用语、功能、操作保持一致。项目管理者联盟
五、防错原则项目管理者联盟
通过网页的设计、重组或特别安排，防止用户出错。项目管理者联盟
六、易取原则PgMp.mypm.net
好记性不如烂笔头。尽可能减少用户回忆负担，把需要记忆的内容摆上台面。项目管理者联盟
七、灵活高效原则项目管理者联盟文章
中级用户的数量远高于初级和高级用户数。为大多数用户设计，不要低估，也不可轻视，保持灵活高效。项目管理者联盟
八、易扫原则项目管理者联盟
互联网用户浏览网页的动作不是读，不是看，而是扫。易扫，意味着突出重点，弱化和剔除无关信息。项目管理者联盟
九、容错原则项目管理者联盟
帮助用户从错误中恢复，将损失降到最低。如果无法自动挽回，则提供详尽的说明文字和指导方向，而非代码，比如404。项目管理者联盟
十、人性化帮助原则项目管理者联盟
帮助性提示最好的方式是：1、无需提示;2、一次性提示;3、常驻提示;4;帮助文档。blog.mypm.net
现在真的不敢随便说『用户体验不就是那么回事』这样的话了。项目管理者联盟
5. 产品设计，尤其是交互和 UI，(大部分情况下)在一个产品中起到的作用只占 10%。项目管理者联盟
这也是过去我嗤之以鼻的。牛逼的产品的交互和 UI，没有做得烂的，怎么可能起不到主要作用。项目管理者联盟
后来真的发现，如果功能不好用，再顺畅的交互、再华丽的 UI，都没意义。项目经理博客
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