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在企业信息化进程中，PM的关注点一般都在团队内部的管理以及沟通的职能多，比如：给项目做计划，给工程师安排工作，监控项目进度等等，当然部分PM还承担技术工作。单纯的认为我完成了工作就可以了，但是：转自项目管理者联盟
我们使用技术手段完成了客户的需求就可以让客户签字验收吗?项目经理圈子
为什么客户的需求从来就没有真正稳定过?项目管理者联盟
为什么一让客户签字，就在几个部门之间推来推去?谁才是真正的决策者?PgMp.mypm.net
客户的领导行踪不定，但需求确定、验收报告均需该领导的批示，怎么办?项目经理圈子
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这些情况的出现，证明我们其实从根本上不了解客户，也从来没有把控过客户的信息，项目则显得更加扑朔迷离，也由此变得越发不可控。针对此情况，项目经理应当从各种渠道了解客户情报和其他与本项目相关的情报，并以此作为项目计划的制定和调整依据之一。转自项目管理者联盟
项目情报的结构，应包括(基于本人的经验和认知，请各位同学补充)：项目管理者联盟
1、干系人情报bbs.mypm.net
用户的决策体系(显性体系和隐性体系);bbs.mypm.net
各干系人的个人需求;项目管理者联盟
各干系人对项目的期望和心理底线 ;项目管理者联盟
各干系人的关系结构;bbs.mypm.net
各干系人背景，管理哲学，兴趣爱好等等;项目管理者联盟
2、商务情报项目管理者联盟
项目的真实背景和合同签订的情况(打败了哪些竞争对手，我们的优劣势);项目经理博客
干系人中哪些是同盟者，哪些是敌对的;项目管理者联盟
合同签订时，我们有没有私下承诺过什么 ;项目经理博客
3、动态情报项目管理者联盟
关键人物的日程安排项目管理者联盟
客户的人员变更，尤其是重要岗位的人员变更;项目管理者联盟
...bbs.mypm.net
那么情报该怎么搜集呢?我觉得有如下几个渠道：blog.mypm.net
1）项目交接时，与商务经理进行沟通，了解当初合同签订的背景信息，以及竞标过程中，哪些人是支持我们的，那些人是明确反对我们的，哪些又是酱油党。并了解与项目相关客户的组织结构和决策体系 ;项目管理者联盟
2）入场后，应当迅速的与我们的同盟者建立关系，并由他来获取相应的项目情报;pmp.mypm.net
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