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知识课堂项目管理者联盟
需求识别是项目概念阶段首要的工作。需求识别始于需求、问题或机会的产生，结束于项目需求建议书的发布。客户识别需求、问题或机会，是为了使自己所期望的目标能以更好的方法实现，客户清楚地知道，只有需求明晰了，服务方才能准确地把握自己的意图，才能规划出好的项目。项目管理者联盟
需求识别，是回答“做什么”的问题，是关于产品(服务)属性的描述。需求识别是一个过程，需求产生之时就是开始识别需求之时。因为尽管产生了需求，客户方萌发了要得到什么的期望，或感觉到缺乏什么，但这只是一种朦胧的念头，他还不能真正知道什么具体的东西才能满足他的这种愿望，他所期望的东西可能还只是一个概念或大概的范围，于是就需要收集信息和资料，进行调查与研究，从而最终确定到底是什么样的一种产品、一项服务来满足需求。项目管理者联盟
需求识别过程对客户方来说至关重要，对于项目与项目管理也是极其重要，它从一开始就避免了项目投资的盲目性。对于服务方而言，需求获取作为项目开始的活动，参与客户需求界定的同时，要考虑一系列的约束条件。如果需求调研不充分、客户需求描述不完整不准确，轻则影响项目进展的顺利程度，重则影响项目成果的质量与交付，甚至决定项目的成败。项目管理者联盟
良好的开端是成功的一半!项目管理者联盟
开发项目过程中最困难的莫过于项目需求的获取，进而对项目需求进行界定，我们的项目开发人员往往要花费较多精力在需求获取和需求确认上。对于一个概念阶段的项目，往往是需求模糊的。从客户方和服务方对项目需求的清楚程度划分，大致可分为四种情况：项目管理者联盟
1.客户方与服务方都清楚项目需求;项目管理者联盟
2.客户方清楚但服务方不清楚项目需求;项目管理者联盟
3.客户方与服务方都不清楚项目需求。项目管理者联盟
4.服务方清楚但客户方不清楚项目需求;项目管理者联盟
针对上述四种情况，如何有效识别项目需求，开展项目需求信息搜集，获取项目需求，以下几种方法，仅供参考：club.mypm.net
1 问卷调查法——服务方和客户方都清楚项目需求项目经理圈子
所谓“问卷调查法”，是指服务方就客户需求中的一些个性化的、需要进一步明确的需求(或问题)，通过采用向客户发问卷调查表的方式，达到彻底弄清项目需求的一种需求获取方法。项目管理者联盟
这种方法适合于服务方和客户方都清楚项目需求的情况。因为服务方和建设方都清楚项目的需求，则需要双方进一步沟通的需求(或问题)就比较少，通过采用这种简单的问卷调查方法就能使问题得到较好的解决。bbs.mypm.net
这种方法的一般操作步骤是：项目管理者联盟
步骤一：服务方先根据合同和以往类似项目的经验，整理出一份《客户需求说明书》和待澄清需求(或问题)的《问卷调查表》提交给客户;项目管理者联盟
步骤二：客户阅读《客户需求说明书》，并回答《问卷调查表》中提出的问题，如果《客户需求说明书》中有描述不正确或未包括的需求，客户可一并修改或补充;项目管理者联盟文章
步骤三：服务方拿到客户返回的《客户需求说明书》和《问卷调查表》进行分析，如仍然有问题，则重复步骤二，否则执行步骤四;项目管理者联盟
步骤四：服务方整理出《客户需求说明书》，提交给客户方确认签字。PgMp.mypm.net
由于这种方法比较简单、侧重点明确，因此能大大缩短需求获取的时间、减少需求获取的成本、提交工作效率。club.mypm.net
2 会议讨论法——客户方清楚但服务方不清楚项目需求项目管理者联盟
所谓“会议讨论法”，是指服务方和客户方召开若干次的需求研讨会议，达到彻底弄清项目需求的一种需求获取方法。这种方法适合于服务方不清楚项目需求(一般服务方是刚开始做这种业务类型的工程项目)但客户方清楚项目需求的情况。项目管理者联盟
因为客户清楚项目的需求，则客户能准确地表达出他们的需求，而服务方根据自身相关项目经验，对客户提供的需求一般都能准确地描述和把握。项目管理者联盟
这种方法的一般操作步骤是：项目管理者联盟
步骤一：服务方根据双方制定的《需求调研计划》召开相关需求主题沟通会;项目管理者联盟
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