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沟通是一门艺术。请记住一条信念――“没有沟通不了的人”。在实际中，除了上述的原则之外，还要注意其他的一些问题。例如，“绝不投诉”原则。如果在沟通过程中需要采用投诉其上级领导或是在沟通过程中需要请其上级领导出来压制的话，只能说明沟通者技巧能力都不够，是一种无能的表现。项目管理者联盟
如果你进行投诉的话，很有可能造成逆反心理，把后面的事情做得更糟。最简单的例子就是在餐馆吃饭，如果投诉服务生的话，很有可能会吃到那个服务生的口水。因为就算你投诉了，最后给你端盘子的还是那个服务生而不会是其经理。还有，就是“不论输赢”原则。沟通过程中，切不可下结论说谁输谁赢。这一点在多方沟通的过程中尤其需要避免。因为这样会激起被沟通者的取胜欲或挫折感而导致沟通失败。观念没有好坏、对错、新旧之分，凡是对解决问题有利的观点，就是好观点。另外，注意“绝不质问”原则。每个人都需要得到别人的尊重。除非你根本就不是打算去沟通，否则请千万不要用质问的语气来问被沟通者“为什么”。否则，你将会在后面的沟通过程中遭遇重重阻力。其他还包括“适当让步”原则。在沟通的过程中，沟通者有时候需要审时度势，在非原则性的问题上作适当让步，是一种必不可少的策略。因为沟通者在次要问题上的让步，会让沟通者产生感受就是“对方已让步，自已如果还不同意的话，会不会让人觉得自已太不近人情?”。这样一种心理压力会让沟通者对后续的要求作出自然的让步。最后，还要强调一点就是――“自我完善”原则。按照现代心理学的说服理论,说服者自身形象,在被说服者心目中的地位及平时形成的印象，对说服影响是相当大的。所谓德高才能望重。不管何种技巧，采用哪一种方式，在沟通中，沟通者自身的人格魅力，个人修为，才是最具有说服力的。正所谓仁者无敌，也就是这个道理。因此，要想达到良好的沟通效果，平时的自我修练是必不可少的。项目管理者联盟
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