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如何加强部门之间的沟通与协作

作者:佚名   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2015/5/25   点击:5189   【收藏本文

  部门之间关系处理的融洽与否,直接影响到企业的运转效率。根据我们企业目前运行的状况,部门之间关系的处理工作还需要不断加强。这里的所说的加强,就是要打破现有的解决某一个点或是局部问题的思路,立足长远,解决整体性的问题。项目管理者联盟

  在这里,我想用一个简单的例子----种田,来说明部门之间关系的处理问题。talent.mypm.net

  种田的第一步首先是分工。家庭成员之间首先要分工明确,耕田、施肥、播种、灌溉等细节,具体由谁负责。这些分工之间不可能完全独立,中间肯定有衔接和配合的环节。这个环节最容易出现的问题是分工绝对化。转自项目管理者联盟

  第二步是配合问题。如果播种的强调肥料还没有撒下去,施肥的说地还没有耕,耕地的说牛还没买来……那就说明,配合问题需要解决了,即使每位成员都希望有好收成,中间也难免因各种原因造成局部脱节,导致通路阻塞,影响大局。因此,这个环节最容易出的问题是扯皮。项目管理者联盟

  第三步是精细化管理。前面的基本功做好了,剩下的便是强调科学精细的管理了。对每一个岗位,制定标准,对工作绩效进行量化。第三环节必须建立在第二环节问题基本解决基础上,并且由于第二环节由于所需时间较长,往往会形成一种习惯,而第三环节最容易出现的问题是管理浮于表面,深入不下去。talent.mypm.net

  部门沟通与协作中存在的问题项目管理者联盟文章

  1.沟通途径问题。项目管理者联盟

  部门之间需要增进了解,沟通途径不够。片面性的信息往往会在某一问题暴露后,引发类似用人、工作量、职责的讨论,而这讨论的结果如果得不到有效的疏通,极易造成相互间的隔阂。从目前状况看,沟通途径和效果比以前有了提高,但沟通的途径还是不够,需要不断加强项目管理者联盟

  2.暴露问题的力度不够。club.mypm.net

  沟通过程中,需要暴露更多的问题。很多同志往往不希望将沟通会议的气氛搞僵,很多问题被掩盖起来。而暴露问题,特别是一些细节问题,恰恰是解决问题的前提。club.mypm.net

  3.数据统计方法不够完善。项目经理圈子

  部门基础工作亟待加强。如生产、销售、质检、财务、生产、采购等要害部门,对于数据统计,是否具备,方法是否科学合理,是否有助于推动产供销,是否有利于降低成本,提高利润率,需要必要的审核和监督。对于部门及部门之间传递的数据,包括统计方法同样需要进一步审核和完善。不科学的统计数据对企业发展没有任何指导意义,甚至将企业运作引入歧途。项目管理者联盟

  4.部分管理文件需要更新和完善。项目管理者联盟

  部分岗位职责、内部制度、体系文件的内容已经不适应现有要求。公司虽表面上有完善的管理体系,并且这种管理体系的运行在现阶段不会出现大的问题,但如果想进一步提升企业的管理水平,这些文件必须进行完善,及时更新。项目管理者联盟

  5.部门之间信息传递脱节。bbs.mypm.net

  我们现在的信息传递和协调工作只能局限于某一短的时间段内进行。而这种协调的结果是:能够分清当前主次,解决当前的主要矛盾,而根本问题得不到解决,可能转变为后续的主要矛盾。因此这种协调的方法,其作用是有局限性的。service.mypm.net

  6.部门之间接口工作要规定好相应的职责,并对职责的履行情况定期沟通。www.mypm.net

  现有的状况是,部分接口工作虽然一直有人在做,并且也有相应的分工,但相互之间没有相应的约束力,什么时候做完,完成到什么程度有的没有详细规定,或完成的部分达不到下一环节的需要,或是出现问题相互推诿。部门之间或是接口人员之间容易产生矛盾。而这些矛盾是可以通过进一步细化流程避免的。项目管理者联盟

  上述问题,仅仅是我们企业内部现存的,对于提升现有管理水平障碍最大的几个问题。在此,提出以下解决方法:blog.mypm.net

  1.增加沟通途径。项目经理圈子

  我们现有的沟通途径主要是生产会、专题会。而大家参与这些会议,一般都比较谨慎。一些细节问题很难在这种会议上体现出来。可以考虑采取报纸、看板、茶话会、内部联谊会、培训会等多种方式,通过不断变换讨论主题和环境,增进沟通,使部门之间能够增进了解,也使得各种问题能否充分暴露出来。项目管理者联盟

  2.关于问题的解决。项目管理者联盟

  对于各部门提出的问题,要提出相应的解决方案。我们这一点现在做的比较好。但有些系统性的问题,不是靠解决一个或两个问题能够达到管理目标的,必须通盘考虑,避免做无用功,或是解决了一个问题引发另一个问题。要对未来可能出现的问题作充分的预测。service.mypm.net

  3.关于统计方法和统计数据。项目管理者联盟文章

  现有各部门存在的一些报表,有的已经过时,且报表之间是否存在关联性,是否存在无用功还值得进一步审核。数据统计过程中经常出现的问题有:项目管理者联盟


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