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项目经理不简单

作者:潘东   提交人:tonywell[潘东]   属性:提交人原创   发布时间:2013-5-10   点击:5146   【收藏本文

  小M是一名毕业于名牌大学软件专业的研究生,在学校中随导师参加过一些国家级的科研项目。毕业后,小M如愿加入某知名IT公司。

项目经理博客

  为了适应管理要求,该公司已经引进并实施了“项目型”管理模式,企业内按行业划分成事业部,项目是事业部最基本的业务运作单位;各事业部内设专职的项目经理,项目经理对项目的全过程负责,因此是公司最重要的基层管理角色之一。

  小M觉得,项目经理受人尊重、令人羡慕。不仅羡慕他们每次完成一个项目回到公司后受到英雄般的欢迎,跟公司高层可以面对面直接沟通,还有老客户、老同事经常寄来的土特产。就拿小M的顶头上司事业部总经理S总来说,原来是做技术的,后来成了项目经理,之后连续做了几个大项目,就成了领导眼里的“红人”,在客户那里也有很高威信。现在,年纪轻轻已经成了一名总经理,独立负责了公司的一大块业务。项目管理者联盟

  项目经理也是公司的稀缺资源。由于公司的项目技术性比较强,需要既懂得IT技术又具备项目管理技能的人才,因此鼓励技术人员转型做项目经理。小M觉得自己符合项目经理的要求,但是,做一名项目经理是个严肃的职业选择,在进入亮丽的光环之前,首先需要弄清楚,项目经理是干什么的?项目管理论坛

  于是,小M找到了S总,谈了自己的想法,希望得到S总的指导。S总热情接待了小M,并回答了小M的问题。项目管理者联盟

  小M首先问:“S总,请问项目经理是个什么样的角色呢?”项目管理者联盟

  S总说:“项目经理是公司委派的负责实现项目目标的个人,是公司授权的项目负责人,是项目的直接组织者和领导者。项目经理对外代表公司与客户和分包单位进行联系,处理合同有关的商务事宜;对内全面负责项目的实施。一些企业中由职能经理代替项目经理,项目经理是兼职和客串的角色。这种兼职的项目经理实际上并不承担上述职责。”项目经理博客

  小M接着问:“那项目经理的具体职责是什么呢?”转自项目管理者联盟

  S总说:公司里的项目经理的职责有三个方面:项目管理者联盟

  对项目全过程进行组织和管理,按预期交付项目的成果;项目管理者联盟

  管理客户关系,以取得客户对交付的成果及过程的最满意评价;项目管理者联盟

  管理项目团队,使之高效而又愉快地工作,并获得最满意的工作体验。service.mypm.net

  也就是说,一个合格的项目经理必须同时做到 ‘按预期交付成果’、‘让客户满意’、‘让员工满意’。”项目管理者联盟

  小M又说:“那IT项目经理的主要任务是什么呢?”项目管理者联盟

  S总说:第一,支持售前过程。IT项目一般比较复杂,交付风险比较大,需要在合同中约定工作范围、进度计划,要估算成本和人力资源。项目经理近距离地了解需求、资源等约束,制定的项目实施方案才会切实可行。参加售前过程不仅有助于项目经理深入了解客户需求,也可以帮助客户了解项目经理的能力。有的时候,客户会因为相中‘项目经理’而促成合同的签订,甚至要求将锁定某位项目经理作为合同的条件。项目管理者联盟

  第二,负责项目交付。签订合同之后,项目经理负责围绕预期目标、遵循确定的规范执行项目。项目经理不仅要制定思路清晰、考虑周密的计划,还要调集资源、委派任务,推进计划的执行;过程中,还要及时处理出现的问题,定期向有关人员汇报进展,保证在规定的时间和预算内交付项目成果。项目管理者联盟

  第三,完成项目收尾。完成交付成果之后,要将成果移交给客户,确保客户可以稳定地使用系统。然后,将后续服务移交给服务部门,确保客户得到持续的服务保障。项目经理交付的成果直接决定客户满意度、影响客户是否愿意付款,因此公司里还要求项目经理负责完成收款工作。项目管理者联盟

  第四,管理干系人的关系。一个IT项目可能涉及投资方、客户、分包单位、合作伙伴,甚至可能包括政府、社会等各方面的关系;面对的‘客户’也不是一个人,而是一个群体。项目经理作为各方的桥梁和纽带,要随时处理各方信息,保持密切沟通,解决矛盾冲突,只有这样才能让‘客户’满意。项目管理者联盟

  第五,管理项目团队。由于项目团队的临时性,项目经理需要花费很大的精力寻找合适的资源,优化资源配置,建立合理的组织结构,确定清晰的职责分工。项目过程中还需要通过各种措施进行团队建设,打造高效团队。”项目管理者联盟

  从这些工作任务的性质来看,项目经理是项目的推动者,也是关系的协调者。项目管理者联盟

  小M感叹道:“原来项目经理要面对那么多人、负责那多事,还要确保项目的成功,这是多么有挑战的一件事啊!”项目管理论坛

  S总:“确实,项目经理往往是决定一个项目成败的关键人物,要求素质高、综合能力强、职责范围广,几乎涵盖了一个CEO的范畴。所以,项目经理也被戏称为‘迷你’CEO。”项目管理者联盟

  但是,项目经理是条无悔路,后面可能遇到的困难无数,如果半路发现实际情况和最初想象有很大的差距,觉得自己不适合做项目经理,那问题可就大了。因为,这不仅对客户和团队会造成非常大的不利影响,对自己也非常不利,毕竟技术的发展实在是太快了,再想退回到技术路线的难度也很大。项目管理者联盟

  小M非常想知道,到底自己适合做项目经理吗。于是再次找到了S总。项目管理者联盟

  S总说:“是否适合首先考虑的是个人素质。具有不同素质的人对同样的事情会采取完全不同的反应。项目经理是项目中的瞩目人物,一旦做出失当的反应,会影响多方人员,因此对素质有比较高的要求。bbs.mypm.net


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