|
在研究过很多成功的团队之后，Alistair Cockburn发现——暂时忽视人们的弱点——有三样东西我们可以一直指望：项目管理者联盟文章
人们通常愿意成为“好公民”，项目管理培训
人们喜欢采取主动，而且
人们善于四处眺望项目管理者联盟
即使在问题出现之前，也要让团队成员知道人际沟通技能与编程技能同样重要。接下来，静静观察团队房间中发生的一切，倾听回顾会议中传递出来的声音——要记得有些团队要用稍长的时间来面对麻烦的问题，所以他们不只需要鼓励，还要有持续的支持。项目经理圈子
要注意对小组动态或政治问题敏感的团队成员。可能有人只要“抬头观望”就能知道团队现在需要什么，有人像个好公民一样，承担提出关于人的问题的风险——这个人可能会让你感到讶异：“竟然是他!”。项目管理者联盟
例如：针对团队房间如何布置才能让每个人都全情投入，一个团队成员表示了他的担心。此时，经理可以为这个成员提供一些资源，让他有机会为团队的转变做出贡献，而不是经理自己来研究并进行改变。对于这个例子来说，Cockburn的书《敏捷软件开发》提供了一些关于如何让团队房间起作用的理论——还包括应该避免什么。下面是一种指导的方式：买两本此书，给那位成员一本，并与他进行几次会面，讨论如何将其中的材料应用到团队的实际情况中。项目管理者联盟文章
通过以提问、指导、建议和提供资源等方式给予协助，经理可为团队提供帮助，而且不影响团队在自我管理方面逐渐增长的自信。talent.mypm.net
资源来自何方?项目管理论坛
想在网上找到“供极客专用的软技能”是很难的。该使用什么样的关键字去针对上百万个没有相关主题的博客进行搜索呢?哪些解决方案与敏捷的方法可以兼容?在敏捷社区中，针对管理、沟通和推进过程的书籍开始出现，要注意像InfoQ.com/Agile，AgileJournal这些网站上的新闻资源，像ScrumDevelopment、ExtremeProgramming、LeanDevelopment、Agile Management和LeanAgileScrum这样的敏捷相关的邮件列表资源。这些列表是资深的敏捷实践者们经常出入之地，而且也是新手们寻找正确的资源和指引的上佳场所。项目管理论坛
每年一次的“加速提升你的效率(Accelerating Your Effectiveness，即AYE)”会议，其目的就在于专门帮助软件实践人员和管理层学习更好的人际技能。它是在2000年的时候由一小组咨询师发起的，其中包括已经为管理层和软件开发者提供有价值的资源长达25年的杰拉德?“杰瑞”?温伯格(Gerald“Jerry”Weinberg)。(温伯格已经撰写了多本书籍，包括1971年的《计算机编程心理学》——这也许是第一本将编程视为个人和团队活动的书籍，1997年的《质量软件管理，第四卷：预测变化》——专为关注和擅于处理软件变更的人士所准备。)项目管理者联盟
AYE会议由少数软件思想家领袖所主持，在这个与软技能相关的、一年一度而且丰富多样的4天会议中，许多资深的实践者会分享他们这一年职业生涯中的亮点。通过与人实际交流的方式学习这些技能能够得到最好的效果。不过如果实在无法派人参加，那么会议的网站也是进行网上研究一个不错的起点。在网站上的会议内容涵盖了演讲者关于自组织团队和小组的经验，以及他们往年的文章和演示，也包括下列2007年的内容：项目管理者联盟
Dale Emery的“重写抵抗的故事”项目管理论坛
Esther Derby的“点对点的反馈”项目管理者联盟
Johanna Rothman的“说服管理层改变团队上下文不是个好主意”项目管理者联盟
此外，在敏捷联盟每年的Agile200x系列会议上，有许多非常实用的、关于沟通和推进技能的议题。虽然参会要收费，但议题的提案和摘要是免费的，而且这会指导你去寻找这些一些人，他们对于一些话题的思考会对你的团队有帮助。这还仅仅是研究的开始：通过找到这些人的博客和发表的文章，你一定能够发现更多起到帮助作用的作者和教练。blog.mypm.net
敏捷联盟的文章库也是一个很好的地方，有许多关于沟通和推进技能的文章分散在下列分类中：自组织、关于沟通，还有关于人。项目管理者联盟
嗯，也许当我们有更多时间时，再……项目经理博客
时间总是不够用的。但时间不是我们唯一可以用来完成更多工作的依靠。Schwartz和McCarthy提醒我们他们所提的“个人能量”是一种可更新的资源：项目管理者联盟
通过一些略带欺骗性的简单仪式，组织可以帮助雇员定期补充他们的能量，让他们在身体上、感情上和心智上都得到恢复。这些仪式包括：以特定的间隔让大家得到短暂的休息;对他人表示欣赏;减少干扰;对于能够让人们能够更好地工作和休息的活动，不妨多花些时间……让你的雇员们有系统地复原他们的个人能量，这一定能够对组织直接产生有益的效果。项目管理者联盟
他们引用了Wachovia 银行的例子：参与了“能量复原”计划的人，相对于对照组来说，他们在借贷上的年收入要多产出13%，而在存款方面的年收入多20%。项目管理者联盟
Scott Ambler，在谈到敏捷单一来源(Agile Single Sourcing)时提醒我们：“在敏捷软件开发中，要尽量保持轻装前进，想达到此目的，最佳的方式就是用最好的工件(artifact)来记录信息。”项目管理论坛
有些专家只知道如何使用少数几种工件来记录信息，如果团队由这样一组专家组成，就很有可能在多个不同的地方得到同样的信息……如果人们都是通才专家，他们都有一种或几种特长，而且还对整个的软件生命周期有大体的了解，他们就可以使用多种工件，从而不会产生在多个地方记录同样信息的不良状况。blog.mypm.net
实际上，这已经超出了工件的范畴：通过适时、有效的讨论，或者仅仅是与适当的人协商，团队当前的文档有多少可以被抛弃?不受人的因素困扰的团队可以更好地协作，更快做出决策，并减少“浪费”的文档和沟通。
所以，如果你有很多事情要做……你现在敢于承担不提升团队个人能量和沟通效率所带来的后果么?如果你真的“没有时间”，问问你自己是不是在管理一个踏上“死亡之路”的项目，是不是该重新调整一下了。(另一种方案，有人听杰瑞?温伯格推荐这样的策略：向绝望的借口的守护者——圣犹大祈祷。)PgMp.mypm.net
|
