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卓越绩效模式是迄今为止世界范围内最先进、最科学、具有最佳实践意义的企业管理方法之一，是当今世界八十多个国家和地区众多优秀企业普遍运用并被证明行之有效的管理模式。我公司自2004年以来，开始运用卓越绩效模式，整合各项系统管理，采取稳步导入的推进模式并于2007年申报全国质量奖，一次获得“提名奖”。卓越绩效模式的实施，对企业经营能力提升、管理质量改进、核心竞争力的培树方面起到了关键作用。
有助于建立以发展战略为引领的科学管理系统项目管理者联盟
目前，许多建筑企业，特别是经历过计划经济的大中型建筑企业，虽然在市场经济的冲击下，开始重视和关注战略管理，但更多的还停留在领导层的主观决断上，缺乏系统的管理流程和科学的数据分析，以至于导致战略制定依据不足。即使制定了发展战略，也由于缺少强有力的战略部署，使战略束之高阁。项目管理者联盟
卓越绩效模式引领企业领导关注战略管理。战略是企业在激烈的市场竞争中，实现企业使命和愿景的良好途径，战略管理要作为企业头等的大事和重中之重的问题来抓，要建立战略管理系统，要不断跟踪战略的进展，要及时分析战略的执行情况及完成程度，并做出必要的战略调整。要将战略管理做好就一定要明晰战略管理的流程，做好战略管理重点抓好战略制定和战略部署。项目经理博客
规范战略制定。制定企业的战略是一个系统工程，涉及到多方面的配合和协调，因此，首先要建立跨职能小组，明确管理的流程，确定阶段性目标、工作内容和职能分工。要制定一个切合企业发展实际的战略，最重要的要关注信息的收集、分析，这是科学决策的基础，充分的信息分析是准确实施发展战略定位的前提条件。环境、资源、能力等各个方面的关键信息对于信息分析的优劣至关重要。对收集的各类可靠信息，要运用正确的分析方法和决策手段，才能确保准确的战略决策，才能制定出适宜于企业使命和愿景的发展战略。项目管理者联盟
有效实施战略部署。战略部署是确保战略 “落地”的关键环节，一个卓越企业30%在于战略制定，70%在于战略的有效部署及规划。实施战略部署方法很多，但无论采用什么方法，一定要确保有明确的指标分解，便于考核战略的执行情况，为战略执行和调整做充分准备。在实施战略部署中，基于平衡计分卡的战略部署体系不失为一个好的管理方法。我们制定了平衡计分卡战略部署地图，将战略目标从顾客面、组织成长面、内部运营面、财务面和社会责任面五个方面，按照战略发展及重要程度分别赋予20%、20%、25%、20%和15%的比重，并量化为系列指标及权重比例。通过目标绩效管理系统，将战略规划实施与日常工作有机结合，形成战略目标与规划、计划联动系统，确保整体绩效目标的实现。通过平衡计分卡战略部署地图的运行，将量化的数据与目标对比，找到影响战略目标实现的关键因素，确定优先改进项目，使指标设置更有针对性，更能体现各方的平衡及优先改进方面。项目管理者联盟
有助于完善以目标顾客为导向的市场开发系统
所有的企业都意识到顾客对于企业发展的重要性，也都相继建立了市场营销系统和网络，清楚定位顾客与企业的关系，但大部分企业对于顾客和市场的管理还处于初级阶段，还没有明确管理方法，市场管理体系还不健全，对于顾客与市场管理还缺乏数据说话，没有明确的导向。实施卓越绩效模式会对企业市场开发体系的完善起到规范作用。项目经理圈子
利于目标市场和关键顾客的清晰定位。企业要想实现永续发展，就一定要根据企业战略发展审视自己的目标市场和关键顾客，实施市场细分，将有限资源用于目标市场和关键顾客上。我们通过实施卓越绩效模式，按照战略发展定位，确立了做精化工石油工程总承包业务，巩固行业领先地位;做大海外工程业务，形成跨地域发展;做强EPC工程总承包向建筑业高端发展三个主要目标。为此，公司重新做了市场开发定位，晋升了化工石油工程施工总承包特级资质，为化工石油工程领域发展奠定基础;根据定位实施资源整合，对组织结构设计进行了调整，确立区域公司的市场开发职能;投资强化设计院的基础设施建设，并与国际设计院进行联合等。明晰了市场定位后，公司近三年市场承揽合同额以20%的比率递增，目标顾客持续增长。项目管理者联盟
利于顾客关系的建立。真正树立“顾客永远是对的”理念，逐步形成独特的顾客关系管理体系，按照项目施工管理周期，公司主要抓三个环节来构建顾客关系。采用前期导入式服务，增强顾客的合作信心;在项目实施过程中，树立“市场就在现场，现场打造市场”的理念，提出“干好一个工程，结交一方朋友，占领一方市场”市场战略，优化施工方案，做到施工过程整体化、工厂化、模块化，利用先进技术，降低顾客投资，缩短工期，通过建设精品工程和提供优良服务，赢得顾客信任和忠诚;优质的后期延伸服务，建立稳定顾客关系，保修期逾期或其它原因发生维修事项，只要顾客需要，公司都会对工程维修提供技术支持、咨询服务和项目维修，以赢得超期望的顾客满意。通过有效的顾客关系管理，顾客满意度持续提升，特别是在核心业务化工石油工程方面顾客满意度保持良好趋势。通过顾客满意度调查，顾客满意度、价值感知、质量感知和顾客忠诚度等各项评分均高于竞争对手，在化工施工行业中处于领先地位。项目管理者联盟
有助于建立以过程管理为基础的业务流程系统项目管理者联盟
卓越绩效模式相对于ISO9001标准对过程要求更加明确，主要表现在：将过程管理更加细化，把过程划分为价值创造过程、支持过程及主要价值创造过程和关键支持过程;对过程管理要求更加明确，包括：过程要求识别、过程行设计、过程实施、过程检查及过程改进;对企业过程管理有很强的指导意义，便于企业按照明确准则要求，对过程流程进行梳理，保证流程更加有效和高效。pmp.mypm.net
企业要取得市场的长期成功，主要靠优于竞争对手的质量、工期和低竞争成本，而要达到这个目的就要实施精益化项目管理，靠高效管理流程来实现。目前，无论是国际还是国内卓越企业，业务流程方面都有很大改进空间，谈到企业重大变革几乎都会涉及到业务流程调整，有效的业务流程再造应该聚焦于企业发展目标和相关方要求，平衡于企业长短期目标和各项资源，致力于低成本和高效率。通过卓越绩效模式的推行，我们对以产品实现为主线的，包括市场开发、设计、采购、施工四个主要价值创造过程，对财务、信息、HSE管理、设备设施、人力资源管理五个关键支持过程为支撑的过程网络进行流程再设计，在保证工作质量的前提下，减少跨部门管理环节，大大缩短了运行的周期。如通过分包审批的流程再造，使运行时间由原来的5-7天缩短为1天完成。项目管理者联盟
建筑业运行卓越绩效模式，业务流程再造很大程度上取决于项目管理和产品实现流程上，如何推行精益化项目管理，合理安排各项活动网络，完成各工序的准确交接，避免浪费，每个企业都有具体做法，在项目管理过程中，我们认为强化过程策划，推行新技术、新方法，运用计算机辅助设计，实行精益化项目管理，如：用P3软件合理安排工序、运用焊接管理软件、材料管理软件、资源配置软件动态监控运行状况等都不失为好的过程管理方法。项目管理者联盟文章
有助于完善以绩效考核为工具的自我改进系统项目管理者联盟
卓越绩效模式关注过程更关注结果，而测量系统正是过程和结果有机联系的桥梁和纽带。有效的测量系统是将公司战略与日常管理紧密联系起来的重要工具。目前，大部分企业能建立绩效考核系统，但建立的指标系统大部分存在以下问题：关注滞后的财务指标多于管理指标，事后统计，“死后验尸”类，因此，无法在过程改进紧密联系起来;定性指标多于定量指标，没有量化指标，不能用统计数据说话，无法实现直观考核，考核结果不能真正让人信服;考核的指标设置不能与关键战略及重点关注的方面结合，不是制约企业发展的关键KPI指标，没有起到导向作用。项目管理者联盟
我们在实施卓越绩效模式后认为，建立的绩效测量系统需要满足“四个确保”：即确保关键KPI指标测量覆盖面;确保关键KPI设置合理性;确保设定指标实际可测量效果;确保测量指标信息畅通传递。做到“关注什么、测量什么、测量什么、得到什么”，这样才能够引导企业关注长短期目标的平衡、关注五大相关方的利益平衡、关注各类资源平衡。平衡计分卡的运用会帮助企业不断完善这种平衡，我们设计的平衡计分卡从财务、顾客与市场、内部过程、学习与成长、社会责任五个方面设计关键KPI指标，并根据战略发展的关注程度，赋予不同的权重比例，通过对设置指标的监控，有效实现企业的目标。club.mypm.net
建立的测量系统，要随着内外部环境的变化，有效实现“五个”改进：根据战略目标改进;根据指标测量效果改进;根据指标测量难易程度改进;根据竞争对手和行业市场发展改进;对测量指标信息传递渠道进行改进。通过测量系统的有效运行，将数据和信息实施充分的对比，对未完成的指标进行分析，寻找改进方面，为管理创新和重大技术改进做有效的输入。项目管理者联盟
总之，卓越绩效模式给出了企业应有领导引领的明确发展方向、应有战略发展的准确定位、应有顾客市场的有效管理、应有资源的合理协调和分配、应有过程的有效和高效实施、应有基于战略发展的测量系统的自我完善、应有经营结果的可持续发展，以上因素是成熟企业所必须具备的条件。因此，实施卓越绩效模式后，将引领施工企业由粗放性管理向精益化管理迈进，将更加关注用竞争对手及标杆的管理经验来实现自己的变革，指导企业以前瞻的决策、创新的思维、领先的管理，持续提升管理质量，使企业不断从优秀走向卓越。项目管理者联盟 项目管理者联盟
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