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⑥什么时候以团队形式开会;项目经理圈子
⑦什么时候和利益相关方沟通,以何种方式;blog.mypm.net
⑧使用什么媒介,什么时候用,为了什么目的;项目管理者联盟
⑨团队沟通,内部的,外部的,还是领导层。转自项目管理者联盟
“谁”需要“什么”?在任何项目中,都要解决这两个主要问题。“谁”描述了利益相关者与你和你的项目团队需要。“什么”描述他们需要的信息。并非所有的利益相关者将需要相同的信息。项目经理博客
当然,这听起来很明显,但你是否曾见过一个项目经理给每个人发出了所有的项目信息,甚至仅仅是听说过这个的项目的人,这家伙认为他得涵盖所有的人,因为每个人都有所有信息。项目管理者联盟
这种方法存在的问题就好比一次性给你的猫整整一袋猫粮:按需所给,否则会导致混乱。有一个工具,可以帮助项目经理和项目小组,以确定谁需要参加沟通。项目经理圈子
最困难的部分,是如何规划,确定哪些信息是两者之间需要的。通常是主要的沟通需求将是明显的。职能管理人员需要了解他的员工在你的项目中的相关信息,如时间表和职责。项目管理者联盟
该项目的赞助商和主要利益相关者想知道关于项目状况、财务状况以及任何的差额费用和时间。你需要与你的项目小组和利益相关者一起,以确定需要哪些更多沟通。www.mypm.net
你也可以解决“何时”的问题。根据不同的利益相关者,信息需求间隔为每天、每周、每月,“以这个项目的条件为基础。”例如,你的项目的赞助商可能会要求周状态报告,但该项目主席可能会要求只是每月一次报告。www.mypm.net
关键是时间表,如果可能的话,尽可能自动化的沟通需求。是的,自动化。如果你的项目管理信息系统的值得的话,你可以创建宏、模板,甚至自动生成报告,定期。想想你可以通过自动化通信节省出的时间(可以用来多看场电影)。项目管理者联盟
许多项目经理不使用自动化,不要时间表,并且不使用。然后大家都抱怨,“天哪,怎么做事啊。”项目管理者联盟
2.2 信息传送www.mypm.net
项目经理和他们的项目团队必须确定发送信息的最佳方式。信息发送重要的考虑事项包括通信技术的使用、正式和非正式的沟通以及沟通的复杂性。talent.mypm.net
项目经理是项目管理的核心人物,项目经理的沟通能力直接影响到团队成员的工作满意度和工作效率。研究结果表明,项目经理沟通能力中的解码能力与团队成员的满意度显著相关,项目管理者联盟
项目经理的沟通能力肯定地影响团队成员的生产效率。项目经理与团队成员的积极沟通能够促进项目在预算、进度、绩效水平等方面的执行。
(1)传送方式。项目团队成员向他们的项目经理和其他的利益相关者提交状态报告并且认为每一个需要知道这信息的人都会看这份报告,这是不够的。许多技术人员认为提交适当的报告就足够了。项目管理者联盟
非正式的口头沟通也是一种发送信息的有效方式,但是技术专业人有忽视非正式沟通的倾向。与此相反的是许多非技术人员,从同事到领导,更愿意以非正式的形式和双向的会谈来听取重要的项目信息,项目管理者联盟
他们不愿通过看成堆的文件表格、电子邮件或网页来发现有关的信息。不同的人对不同水平或类型的沟通反映不同。例如项目发起人更愿意通过每周一次的非正式边喝咖啡边讨论的形式来了解项目情况。项目管理者联盟
你认为一些沟通可以在一个快速电子邮件里完成,别人却以为这个邮件应该有附加电子表格、报告和内容提要。还有一些沟通,你希望是快速、特别简短的会议,而别人认为这可能意味着穿着西装,正式的,项目管理者联盟
有PowerPoint的幻灯片的会议。这一点很重要:让利益相关者了解所需要的信息的方式。转自项目管理者联盟
(2)书面的、口头的、非语言的。你让你的项目成员做一件事,他照做了,这也是沟通,但如果项目沟通光这么简单就好了。有时候,你作为一个项目经理,不得不做很多请求、恳求、乞求,让你的项目成员做他们需要做的事情。www.mypm.net
你知道什么事情需要做,你要传达这个信息给你的成员,然后他们才能做。或者至少他们假定去做。真正的沟通就是传递知识,你知道什么并且告诉别人让他们知道,但是这并不是总能成功,沟通是艰难的。
它分成两大类,书面的和口头的。书面的东西,看上去很直接。作者写,编辑修改,你阅读。但是,如果作者写的不清楚,如果你没有看懂作者的笑话,或作者的语法和标点符号是如此糟糕,你觉得有歧义,仍然是沟通失败。项目管理者联盟
许多书面报告都忽视了提供优秀的经理和技术人员喜欢询问的重要信息,另外人们还有不愿报告坏消息的倾向,很多时候项目负责人往往等到最后一分钟才知道。如果说书面沟通有挑战,而口头沟通似乎更强大。training.mypm.net
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