项目管理之跨部门合作_项目管理文章库

用户名密码

联盟服务关于我们联系方式收藏本站

PgMP认证，美国项目管理协会高端项目管理认证！大型项目与项目群管理Program Management全球权威认证

服
务
区

网站登录：会员企业专家服务商
企业服务：PMP培训内训课公开课
工具箱：发表文章提问题发案例

首页：动态 | 文库 | 下载 | 书架 | 访谈 | 专栏 | 专题 | 人才 | 培训 | 软件 | PMC

互动：活动 | 案例 | 问答 | 论坛 | 博客 | 圈子

应用：基础┊工程┊软件┊制造┊活动┊研发认证：PMP┊NPDP┊ACP┊PgMP┊IPMP┊P2┊ISPMP┊IMCP┊建造师┊MPM 特色：热点┊奖项

适合敏捷开发项目
敏捷项目管理最佳实践

重视项目商业分析
商业价值与需求分析能力

产品管理国际认证
全球产品管理最佳实践

单项目管理经典指南
年轻项目经理首选

北京 | 直播 | 录播

大型复杂项目全球标准
定位高级项目管理层

链接战略与项目
实现组织资源投资回报

信息系统项目管理师
系统集成项目管理工程师

计划 | 报名 | 经验

当前位置：文库首页 >> 文章内容

项目管理之跨部门合作

作者：风华涛涛提交人：项目管理者联盟[风华涛涛] 属性：提交人转载发布时间：2009/4/29 点击：7964 【收藏本文】

     很早就想写这个了，只是一直没怎么系统出来，而且不停地遇到各种新的问题，发现似乎还有值得发掘的地方，现在才沉淀下来一二。   项目管理者联盟
项目管理者联盟
     首先声明自己写的这些并不是因为做的很好了所以写出来给大家学习，而仅仅是因为总结和探讨。说实话，跨部门合作是一件非常令人头疼并带有技巧性质的工作，它糅合了人与人沟通、项目与人沟通等方面。部门间合作困难的起因在于人都是有自私性的，尽管大家都是为了一个总体目标而努力，但既然部门与部门之间不同，小组与小组之间不同，就难免出现各自为了自己的小团体而相互竞争逐利的情况。当然生物的自私性并不是一种错，相反，它是一种从生命诞生的那一刻就流传下来的本能，也是依靠这种本能各种生物能够延续至今（汗，扯远了..），总之，部门间的竞争虽然可以理解，但会经常减缓项目的总体进度，如果一个人能够从总体上对待事情，超越部门间的界限，那么他一定是个优秀的领导者，并且令人尊敬。 club.mypm.net
项目管理者联盟
　　现在回到我们的主要问题上来，跨部门合作过程中到底会遇到哪些问题该怎样解决呢，请看下列所举一二：   项目管理者联盟
     项目管理者联盟
　　1、确定合作部门。运作一个项目前，计划阶段，就要先明确的知道整个项目过程中会有哪些其他部门参与，尽量避免在项目实施的过程中新增合作部门，如果在计划阶段不小心遗漏了某一个不是特别重要的部门，那么以后也尽量不要再去考虑它了，因为过程中新增的部门常常会影响项目整体计划，甚至扰乱项目秩序。再深刻理解一下，其实这点说的就是指项目规划阶段，就要面面俱到，不要在后期实施过程中亡羊补牢。   项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　2、部门权责明确。这点很重要，当已确定合作部门，并且均取得初步合作意向之后，第二步就是要非常清晰地告诉对方，双方应达成的各项权利义务，明确告诉对方应该做什么，他能够得到哪些好处，且必须细化到每一个环节，千万不能等到工作开始后再谈权责问题，因为如果做到一半对方突然说这些事他事先没料到撒手不干了怎么半。   项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　3、分工到人。对方答应合作并且权责分明之后，一定要合作部门精确地告诉你，他们的每部分工作具体是由哪一个人来负责，并且他是否有能力胜任，我们不能指望合作部门的管理者能够细致地分工下去，必须要我们自己考察和把握住，这样才能确保合作部门提供合作的人力资源足够，否则过程中才发现缺人，再去和对方争取将会耗费精力和时间。   PgMp.mypm.net
blog.mypm.net
　　4、熟悉合作部门工作流程制度。以上都做好之后，是否就该开始真正的项目运作了呢，答案是否定的，因为这里还有一个容易被忽略的重要的环节，就是必须熟悉对方的各种流程制度。可以想象，不同的集体内部的工作方式和制度肯定是有差异的，例如，按我们自己理解的一个事情可能只需一两个步骤，花费一两天，但在对方部门来做的话可能会更复杂，耗费的时间更多，如果我们不能熟悉合作部门的制度流程的话，如何来合理规划项目？对方肯定不会那么友好的主动告诉你他们的做事方式，当出了事的时候，他们只会说，“我们一直就是这样做的啊，你们之前又没问过”。所以说，主动地去获取对方部门的工作流程，是必不可少的。   项目管理者联盟
www.mypm.net
　　5、谈判的技巧。在最初双方高层直接对话确定合作各项事宜之后，以后的运作过程中要尽量减少双方高层的直接对话沟通，这是有原因的。高层领导只用来决定原则性和方向性的问题，之后的各项谈判应该具体指定一个接口人，且这个接口人必须是很强硬和坚持原则，不怕和对方吵架的那种人，其实也需要这种人，试想，由于你作为一个领导的身份，不便和对方争吵，而你下面的人则不怕，当他扮黑脸和对方争论的不可开交的时候，至少你可以作为上级扮白脸缓冲一下，并且就算在争论过程中有不合理的地方，对方也不会认为是你的问题，只会觉得你下面谈判的那个人很强硬。如果你自己直接和对方对话的话，出了问题，你的上面就没有人可以缓冲了，会很僵持。   项目管理者联盟文章
项目管理者联盟
　　6、不同部门间的相互利益。由于合作部门不止一个，因此要时刻注意和协调各部门之间的情绪，避免重此轻彼。项目管理培训
项目管理者联盟
　　7、B方案。在最初的时候就要做好最坏的打算，一定要假想如果某个部门突然无缘无故的不干了，这时该怎么办，是否有B方案，虽说这并不是在每一个步骤都是必要的，但是在一些关键环节，还是要思考一下，避免出现意外。转自项目管理者联盟
PgMp.mypm.net
　　8、建立人的关系。最开始说了，部门沟通很多是人与人之间的沟通，做事的是人不是机器，所以在很多方面可以变通或有技巧，换个比喻，就是会有一些“暗流”或“捷径”，比如某件事按一般程序可能会有三个步骤，但是如果一旦和对方沟通好，建立友好的关系，可能就只有一个步骤了，请大家注意，千万不要误会，我在这里谈的不是“正直”“不正直”的话题，实在是因为每个企业的各项制度都有不完善和可以改进的地方，你不去寻求改进，那么它就只能一直那样。而且，人特别是中国人是非常重感情的，如果主动对对方友好点，或者时不时的添些“润滑剂”（比如请吃饭什么的....汗，这个话题不能多说），那么在一开始你就占据了上风，对方肯定会时不时的想起你给的“殷勤”，那么可能就不会那么强硬地坚持他所谓的“原则”（通常他们所谓的“原则”很多本身就不合理）....当然在建立人的关系时还有些小技巧，比如，和对方部门人员沟通时，要把他当作是自己人，时不时的以同事的身份“温馨”指导或建议他这件事改怎么做更好，或那件事他有什么做的不对的地方，那么他会不知不觉地被你笼络过来。。。   项目管理者联盟
     项目管理者联盟
　　暂时想到上面这么多，欢迎大家讨论项目管理者联盟

[相关文章]

[网友互动]

·6个沟通模型与法则，让你成为职场 (2514)	项目管理者联盟	10-07
·项目沟通管理如何实施？ (1461)	项目管理者联盟	09-02
·做好沟通管理，大大提高项目的成. (2111)	项目管理者联盟	08-12
·项目经理的能力模型之沟通能力 (2254)	项目管理者联盟	07-28
·快速提升沟通能力的5个基本沟通原 (2375)	项目管理者联盟	06-13
·高情商项目经理的是这么沟通的 (1444)	项目管理者联盟	06-06
·项目经理在沟通中需要注意这几点 (725)	项目管理者联盟	05-19
·项目经理不懂技术，如何与项目相. (747)	项目管理者联盟	05-09

06-11[帖子] 沟通16计：成为完美的沟通者 (1495)
04-12[帖子] 项目管理中的沟通，你知道多少？ (1605)
03-19[帖子] 在项目管理中，如何更好地协同团队成员. (1600)
03-15[帖子] 沟通在项目管理中的关键作用及实用技巧 (1874)
03-11[帖子] 项目管理中，项目经理如何搞定跨部门沟. (2570)
02-27[帖子] 项目经理如何做好跨部门沟通协作管理？ (14648)
09-19[帖子] 项目经理如何做好跨部门的沟通与协作？ (2593)
09-11[帖子] 项目沟通管理：沟通在项目管理中的重要. (2083)

[发表评论]

本站热点

栏目说明

《文库》栏目为项目管理者联盟网站核心栏目，收录了十大行业项目管理文章5000余篇，囊括了项目管理五个阶段、九个知识领域的相关文章，是广大项目管理爱好者学习的知识库，欢迎大家发表原创文章、转贴文章，或直接发给编辑。须联盟会员且登陆后才能发表文章。

项目管理活动

活动QQ群：531390275
免费积累PDU,仅500人
2022年项目管理活动计划
2021活动精彩回顾

原创排行榜

项目管理评论杂志	311	高扬	106
乔东	100	项目管理	84
高国伟	61	人月神话	60
张为	59	郭致星	52
蒋昕炜	46	肖杨	38
曾伟强	37	潘德有	36

搜索文章

关键词：

行业：

团队成本风险进度
沟通采购质量合同

更多>> 专题集锦

企业项目化管理

PMO实践与应用

如何处理项目客户关系

经理访谈

个人专栏

王树文

赵春明

高国伟

项目管理者联盟特刊

	联盟特刊是对网站会员发行的内部刊物，刊物内容包括：案例及分析等，得到了会员好评。
电子期刊：
特刊下载：
2017合刊 2016合刊 2015合刊 2014合刊 2010合刊 2009合刊 2008合刊 2004合刊 2005合刊 2006合刊 2007合刊

施工企业管理

	《施工企业管理》创刊于1986年1月，中国施工企业管理协会主办，是反映施工企业管理杂志。
浏览往期：

建造师杂志

	《建造师》杂志由清华国际工程项目管理研究院主办，是中国面向建设企业管理人的高端杂志。
浏览往期：

如转载本站文章，必须于文章开头处注明转自“项目管理者联盟”，并注明原作者

PMI,Project Management Professional, OPM3, PMBOK, PMP，PgMP，PfMP，PMI-ACP，PMI-PBA
and the PMI Registered Education Provider logo are registered trademarks of the Project Management Institute, Inc.