软件开发的滑铁卢——重大失控项目的经验与教训_项目管理文章库

用户名密码

联盟服务关于我们联系方式收藏本站

PgMP认证，美国项目管理协会高端项目管理认证！大型项目与项目群管理Program Management全球权威认证

服
务
区

网站登录：会员企业专家服务商
企业服务：PMP培训内训课公开课
工具箱：发表文章提问题发案例

首页：动态 | 文库 | 下载 | 书架 | 访谈 | 专栏 | 专题 | 人才 | 培训 | 软件 | PMC

互动：活动 | 案例 | 问答 | 论坛 | 博客 | 圈子

应用：基础┊工程┊软件┊制造┊活动┊研发认证：PMP┊NPDP┊ACP┊PgMP┊IPMP┊P2┊ISPMP┊IMCP┊建造师┊MPM 特色：热点┊奖项

适合敏捷开发项目
敏捷项目管理最佳实践

重视项目商业分析
商业价值与需求分析能力

产品管理国际认证
全球产品管理最佳实践

单项目管理经典指南
年轻项目经理首选

北京 | 直播 | 录播

大型复杂项目全球标准
定位高级项目管理层

链接战略与项目
实现组织资源投资回报

信息系统项目管理师
系统集成项目管理工程师

计划 | 报名 | 经验

当前位置：文库首页 >> 文章内容

软件开发的滑铁卢——重大失控项目的经验与教训

作者：陈雷 (Jackei) 提交人：项目管理者联盟[陈雷 (Jackei)] 属性：提交人转载发布时间：2008/11/24 点击：7904 【收藏本文】

“坦白地说，微软所面临的挑战之一是它的很多员工还没有遭遇过多少失败。很多人从未遇到过失败的项目。结果是，人们把成功视为理所当然的事，这是很危险的。。。人们遭遇失败时，将被迫发挥出创造性，不分昼夜地深入探索并冥思苦想。每个公司都需要有过这种经历的人。” 项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　　　　——比尔.盖茨　　　“犯错的重要性”，《美国航空杂志》，1995年7月项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　上面这段话是摘自《软件开发的滑铁卢——重大失控项目的经验与教训》一书的，两个月前第一次看到这段话，那时刚好经历了一个让我印象无比深刻的项目，对这段话也特别有感触，两个月过去了，又重新找出这本书来看，对作者提到的一些现象有了更深的共鸣。鉴于这本书目前尚没有中文电子版，所以决定把其中一些值得反复体会的文字，以及自己在读书过程中的一些思考记录下来，与大家一起分享。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　所谓的“软件失控项目”，是指在创建系统所需的软件时遇到困难，从而导致大大超出可控制范围的项目。“项目失控”暗示着项目变得无法管理，从而无法达到最初的目标，甚至无法接近目标——这里所指的目标，包括进度目标、成本目标以及满足功能性和非功能性需求的目标。项目管理者联盟
www.mypm.net
　　但软件项目未能达到成本和进度的目标，常常是因为这些目标本身就是错误的，而软件从业人员辛辛苦苦的工作，其实是不断的耗费时间去迎合不可实现的目标；而这些目标通常是由营销人员或客户指定的，其次是由管理人员来制定，很少有实际完成项目的技术人员涉足其中。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　书中作者引用了三个词来说明软件项目所处的不同情形：两难境地（crunch mode），死亡行军（death march），和失控。我特别喜欢作者对“两难境地”和“死亡行军”项目的描述，很生动很形象的这样两种项目对软件从业人员的影响。项目管理者联盟
项目管理培训
　　处于“两难境地”的项目面临着无法达到最初目标的威胁，而项目团队在努力想要跨越该困境。软件专家会在办公室给家人打电话说：“我们正处于两难境地，在半夜之前我是不会回家的”。家人也不会吃惊。两难境地的状况可能会持续几天、几周，甚至几个月，这取决于项目本身持续的时间以及它偏离目标的程度。项目管理者联盟
项目管理论坛
　　“两难境地”这个词源自John.Boddie在1987年出版的《Crunch Mode》一书，而这个词并不是Boddie发明的，而是由发现自己被迫完成项目的软件从业者们发明的，通常用来描述进度表极其紧迫的项目，说明项目参与者感受到的压力。 service.mypm.net
项目管理者联盟
　　而“死亡行军”项目简单的说，就是当你发现不得不参与到一个项目中，又不得不通过超常的努力和超长时间的工作才能完成那些不合理目标时，你所参与的这个项目就是一个“死亡行军”的项目。 pmp.mypm.net
项目管理者联盟
　　“死亡行军”这个词源自Ed.Yourdon在1997年出版的《Death March》一书，而这个词也同样是由那些被迫在“死亡行军”项目中行走的人们发明的，通常用来描述进度表几乎不可能完成的项目，说明项目参与者的周围弥漫着的是难以忍受的潜在的失败气味。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　在我们现实的世界中，通常是因为有人对项目结果期望太高，时间要求太紧，所以从项目开始就呈现出“两难境地”；随着项目的进行，项目参与者很快发现自己在进行“死亡行军”，正在设法实现越来越不可能实现的目标；当项目明显成功无望、多个方面都已失败时，改项目就成为“失控”项目了。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　大多数人，如果让他们选择的话，都不愿意加入到死亡行军，不想让自己处于两难境地，而且永远不想处于失控的项目中。可因为系统项目通常受到进度表的支配，管理者根据项目预先确定的进度表来检查项目进度，而进度表总是由那些没有能力精确估算的人来确定——比如营销人员或者客户——所以总是时间紧迫，不合情理。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　有意思的是，“两难境地”的提出是在1987年，“死亡行军”的提出是在1997年，两者相隔10年；而我们再反观又过了10年后的今天，2008年，20年过去了，可似乎我们身处的软件行业、软件项目管理并没有出现太明显的改善。虽然真正“失控”的项目只是极少数，而且也并不是所有的死亡行军项目都会失败，但我们可以发现自己要么处于“两难境地”，要么正在“死亡行军”，总是难以逃脱。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　托尔斯泰说过，“幸福的家庭都相似,不幸的家庭各有各的不幸”，但IT项目刚好相反——成功的项目可能各有各的原因，但“失控”的项目，却总是有些相似的问题。项目管理者联盟文章
项目管理者联盟
　　在本书中，作者引用了KPMG在1989年和1995年进行的两次调查的报告，而两份调查报告的核心，是对英国250家软件企业的“失控”项目进行的统计、分析和“失控根源”分类。根据KPMG的报告，这些项目最终“失控”的原因，归咎于没有指定完整的项目目标（特别是需求）、拙劣的计划和评估、采用新技术、缺乏或根本不具备项目管理方法、团队中缺少资深人士、硬件/软件供应商的低劣表现；而本书的作者在最后又附加了一条“系统无法满足性能和可靠性要求”。下面就对这7大根源先做一个整理。项目经理圈子
项目管理者联盟文章
　　1. 没有指定完整的项目目标 training.mypm.net
项目管理者联盟
　　在KPMG的报告中，有51%的项目失控被认为与“没有指定完整的项目目标”，而核心又是我们在IT项目中最常见的一个问题——需求。作者也列出了几个常见的需求问题，包括：项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　1）需求过多，系统过于庞大：似乎注定了越庞大的项目需求就越复杂，也越容易失败；项目管理培训
　　2）需求不稳定，用户无法决定他们真正想要解决的问题； training.mypm.net
　　3）需求模棱两可 service.mypm.net
　　4）需求不完整项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　作者在书中也用占整本书1/3的篇幅讲述了2个很典型的案例，来说明需求突然发生重大变更和项目目标定位过高导致的“失控”案例。可如何做好需求管理，控制好需求变更，这在今天仍然是一个难题。项目经理博客
项目管理者联盟
　　2. 拙劣的计划和评估项目管理者联盟
bbs.mypm.net
　　在这一节里，作者提到的关键，是对项目的难度和工作量评估不准确，导致项目的进度永远达不到schedule的要求，并且被无限期的拖延下去。这的确是我们在IT项目中遇到的第二个难题，似乎所有的项目的完成时间都要比预定计划推后一些，虽然不能说一定是计划和评估做的差导致的——因为项目经理还要承担着监控和控制项目进度的职责——但在我们身边的很多项目中，的确存在对项目难度和工作量估计不足，或缺少科学的度量方法的问题；而这又最终导致我们在项目的初期就已经处于“两难境地”，并逐渐进入“死亡行军”的状态。talent.mypm.net
项目管理者联盟
　　3. 采用新技术项目经理圈子
项目管理者联盟
　　新的技术、框架、平台、方法论、解决方案、术语缩写的推出，相对于10年前（本书第一次出版的时候）越来越频繁，而且貌似这些新东西更新换代的速度越来越快，生命周期越来越短。曾经有做开发的朋友说自己很羡慕那些做C或者C++的人，因为可以“沉下去”，不受外界这些“新东西”的干扰，积累下真正的技术和经验；相对来说，软件测试也占有类似的优势，毕竟我们现在所使用的方法和技术，大多也都是20年前或者10年前发明并流传下来的——当然，那些沉迷于自动化框架开发或者尝试各种新工具的人会不同意我的看法。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　新技术的采用，有时的确可以极大的提高生产率，并解决一些棘手的问题，帮助项目最终成功。但是技术的选型就成了最大的问题，因为新东西推出的太快，而我们的IT行业中真正的技术专家、资深人士又总是少数，大多数ITer或者说开发人员，要么只有2-3年的开发经验，对核心技术和行业应用的把握能力有限；要么迫于项目进度的压力，很少有机会去深入的研究和实践这些技术。项目管理者联盟

[相关文章]

[网友互动]

·新手项目经理常有的几大错觉，这. (3065)	项目管理者联盟	06-01
·资深PMO和项目经理总结的经验语录 (3143)	项目管理者联盟	04-02
·项目集管理PgMP认证备考经验，看. (3838)	项目管理者联盟	02-25
·大型EPC工程的项目管理经验分享 (3322)	项目管理者联盟	01-20
·【项目管理思维实践】对于项目经. (811)	程兴勇	12-28
·工作十年总结的这36条项目管理经. (2786)	项目管理者联盟	12-20
·大型EPC工程的项目管理经验分享 (3356)	项目管理者联盟	12-07
·产品经理如何做出好的产品？这三. (665)	项目管理者联盟	09-16

12-15[帖子] 制造行业项目管理工具选型经验分享（简. (953)
11-11[帖子] PMI项目管理大会落幕，易趋IPD实战核心. (1032)
09-12[帖子] PMO的价值重塑：从“经验决策”到“数据 (925)
06-16[帖子] 来自技术面试官的忠告：0-3年经验程序员 (706)
03-28[帖子] 中小企业数字化转型避坑指南：从0到1的. (1267)
02-07[帖子] 以我两年多前端的血泪经验，给大家一点. (949)
07-16[帖子] 项目经理总结的10个成功的管理经验 (1674)
01-29[帖子] 案例分享：有效的项目进度管理的经验与. (1836)

[发表评论]

本站热点

·从《PMBOK指南》第八版看项目经理角色
·国际项目管理奖项PMI(中国)项目管理大
· 华师大CTO学院：科创生态建设与创新项
·宏发电声江玫瑰谈PgMP：“下好一盘棋”
·PgMP：交付能力与创造未来的项目管理方
·开放讲座|《项目组合管理与PfMP认证》
·开放讲座|项目组合管理与PfMP认证
·开放讲座|PgMP：项目管理思维与方法论
·开放讲座|《项目组合管理与PfMP认证》

栏目说明

《文库》栏目为项目管理者联盟网站核心栏目，收录了十大行业项目管理文章5000余篇，囊括了项目管理五个阶段、九个知识领域的相关文章，是广大项目管理爱好者学习的知识库，欢迎大家发表原创文章、转贴文章，或直接发给编辑。须联盟会员且登陆后才能发表文章。

项目管理活动

活动QQ群：531390275
免费积累PDU,仅500人
2022年项目管理活动计划
2021活动精彩回顾

原创排行榜

项目管理评论杂志	311	高扬	106
乔东	100	项目管理	84
高国伟	61	人月神话	60
张为	59	郭致星	52
蒋昕炜	46	肖杨	38
曾伟强	37	潘德有	36

搜索文章

关键词：

行业：

团队成本风险进度
沟通采购质量合同

更多>> 专题集锦

企业项目化管理

PMO实践与应用

如何处理项目客户关系

经理访谈

个人专栏

王树文

赵春明

高国伟

项目管理者联盟特刊

	联盟特刊是对网站会员发行的内部刊物，刊物内容包括：案例及分析等，得到了会员好评。
电子期刊：
特刊下载：
2017合刊 2016合刊 2015合刊 2014合刊 2010合刊 2009合刊 2008合刊 2004合刊 2005合刊 2006合刊 2007合刊

施工企业管理

	《施工企业管理》创刊于1986年1月，中国施工企业管理协会主办，是反映施工企业管理杂志。
浏览往期：

建造师杂志

	《建造师》杂志由清华国际工程项目管理研究院主办，是中国面向建设企业管理人的高端杂志。
浏览往期：

如转载本站文章，必须于文章开头处注明转自“项目管理者联盟”，并注明原作者

PMI,Project Management Professional, OPM3, PMBOK, PMP，PgMP，PfMP，PMI-ACP，PMI-PBA
and the PMI Registered Education Provider logo are registered trademarks of the Project Management Institute, Inc.