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计算机信息系统集成项目管理浅析

作者：岳平，王治国提交人：项目管理者联盟[岳平，王治国] 属性：提交人转载发布时间：2008/4/24 点击：13852 【收藏本文】

　　（1）系统集成中影响进度的因素较多，要求计划不能一成不变，要不断随具体情况调整。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　（2）制定计划要各部门共同参与，因为系统集成一般需要多种学科的配合，这就要求重要的有关人员都要参与计划的制定。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　（3）工程进度一定要使整个项目组共同了解和掌握，要求做到步调一致。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　2.2 项目质量过程管理项目管理者联盟
项目经理博客
　　在本文提到的项目集成中，质量管理不仅限于单个子系统的现场的质量管理，更多的情况是对系统进行全局性的监控和管理，如设备选型尤其是对新产品质量性能的掌握。以指挥调度系统的核心设备调度交换机为例，设备生产厂家根据用户需求对产品的选型和配置提出解决方案，作为集成商不仅要清楚所选设备的质量性能是否满足设计要求，还必须从系统集成角度考虑所选设备对整个系统的其他相关设备选型和软件开发的影响。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　针对整个项目质量过程管理，我们总结了下面几点： talent.mypm.net
training.mypm.net
　　（1）质量标准的制定。对质量的追求是无止境的，并且要付出代价，必须将对质量的要求制定为明确的标准，达到了标准就算通过，没达到标准就要返工，现在各种系统集成项目层出不穷，可是质量标准却一直不明确或缺乏可操作性，其实，质量标准的制定是多方面的，例如，已有的国际或国家质量标准体系；根据用户需求综合主流产品生产厂家的质量性能指标制定适合特定项目的质量标准，召开专家论证会对制定的质量标准进行评审等等。项目管理者联盟
项目经理圈子
　　（２）项目质量管理。项目质量管理应有明确的程序和质量保证体系。程序和质量保证体系的建设应以ＩＳＯ９０００的作业标准来进行。 club.mypm.net
项目管理者联盟
　　在系统集成的项目中对不同的子项目一定要安排专门的工程师从方案、选型招标、合同、技术实施全过程进行监控，以确保每个环节都能在预期的质量标准和周期内完成。 PgMp.mypm.net
项目管理者联盟
　　２．３项目文档管理 service.mypm.net
talent.mypm.net
　　在本文参考的项目实施中，作为项目管理人员在项目启动时就按照ＩＳＯ９０００的标准要求制定文档模板并组织实施。文档是项目过程的踪迹，文档管理要做到：及时、真实、符合标准。
合格的项目文档可以给项目管理人员提供很大的帮助，有利于项目管理人员回顾项目中出现的问题，总结项目实施过程中的经验教训，为将来更好地进行项目管理打下基穿 项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　２．４项目的用户关系管理项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　用户满意度（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ＇ｓＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ）是项目成功的关键，用户关系管理是用户满意度管理的一部分，系统集成要求以用户需求为导向，对用户关系的管理也要紧紧围绕它展开。项目管理者联盟
pmp.mypm.net
　　结合本文提及的指挥调度系统项目管理的实际经验，我们认为在用户关系管理中需要注意如下几点：项目管理者联盟
项目管理培训
　　（１）弄清什么是用户的真正需求。所谓用户的真正需求即指项目管理人员在系统集成的错综复杂的关系中应理清思路，明确用户的意图和想法。 pmp.mypm.net
转自项目管理者联盟
　　（２）分清用户需求的主、次要部分。所谓主要部分即用户最关心的需求，尽可能抓住用户的主要需求对提升用户满意度十分重要。 talent.mypm.net
项目管理者联盟
　　（３）对用户的超出系统设计功能的需求给予必要的合理解释。在项目建设过程中由于用户一味追求高新技术而忽略对稳定性的要求，往往可能提出超出系统设计功能的需求，为此集成方应首先进行项目组的内部沟通，确定无法实现用户需求后应及时向用户做出合理的解释，说服用户方项目决策人放弃这一不成熟的想法。项目管理者联盟
training.mypm.net
　　（４）作好对用户的系统培训工作。转自项目管理者联盟
club.mypm.net
　　２．５项目的技术管理项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　如前所述，系统集成具有创造性及多学科合作性的特点，例如本文所述的指挥调度系统项目就涉及到计算机技术、通信技术、网络技术、电力电子技术等多种学科的技术，系统集成中各个子项目之间连接、通信、整合时常会出现各种问题。因此，系统集成的技术管理就显得非常重要。 blog.mypm.net
service.mypm.net
　　项目管理人员不但要具备管理知识，还要通晓各学科专业知识，要注意各环节的配合，在技术管理中要注意以下几点。项目管理者联盟
项目管理论坛
　　（１）重视在项目管理中不同学科之间的技术沟通和平衡，对于系统集成中出现的很多问题都需要结合不同知识领域的专业技术进行解决。项目管理者联盟
service.mypm.net
　　（２）重视技术文档的作用，在项目的实施进程中要求技术人员的技术文档要及时、具体、明白，特别是一些“非标准”的工作，更要详细留档，以便项目技术回顾审查和改进。项目管理培训
项目管理者联盟
　　（３）信息系统集成项目的技术人员并非单纯的技术性人员。例如本文所述指挥调度项目，在实施过程中技术人员按照责任对象的不同分为两大类，一类是典型的技术人员，另一类则是专职集成的技术人员。

　　对于前者，对他们应创造出适合其工作的环境、应尊重并及时表彰他们的科研成果。而后者，由于他们与用户沟通的机会大大多于前者，用户的决策取向，更多的时候是受他们引导、解释和反映的影响，因此应给这部分技术人员以更多的机会与用户进行交流，项目管理人员还应该有针对性地提高这部分技术人员的项目管理素质，这样在大型的系统集成项目中可以更好地提高项目管理中多任务管理的效率。对于整个项目技术人员的管理，项目管理人员应营造出目标明确、积极向上的团队氛围。项目管理者联盟

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