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国内外对项目成功评价标准的研究回顾

作者：张锋提交人：项目管理者联盟[张锋] 属性：提交人转载发布时间：2008/3/25 点击：8449 【收藏本文】

摘要：随着项目管理在更广泛领域的应用，如何评价项目成功已经成为国际项目管理研究领域的一个重要题目笔者在讨论美国项目管理协会对项目和管理的定义的基础上，分析国内外研究项目成功评价标准的有关文献，总结国内外对项目成功评价标准的研究现状和趋势，提出国内在相应领域的改进建议，以便促进项目管理在中国的更加有效的应用和推广。 blog.mypm.net
项目管理者联盟
关键词：项目；项目成功；评价标准项目管理者联盟
项目经理圈子
　　1、引言
项目管理者联盟
　　澳大利亚的悉尼歌剧院既是澳大利亚的象征之一，也是世界著名的景观之一，这样一个卓越的项目，当初的建设过程也不是一帆风顺的。该项目于1959年开工，预算为700万澳元，原计划用4年　　的时间完工，但实际在1973年才竣工，总造价达到了10亿澳元。该项目因为过度超工期和预算，在建设过程中遭到了人们强烈的反对，甚至在项目刚完工时也不被看作是一个成功的项目。但随着项目投入到运营后，人们对它的评价却完全改变了，人们不再因为项目过度超工期和预算而责难它，反而给予了很高的评价。悉尼歌剧院不久便成为全世界公认的艺术杰作，被纳为人类的一笔宝贵财富。这个例子可以引发我们在评价项目成功与否时考虑这样的问题：如果成本、预算和时间等标准已经不足以客观、全面评价项目成功的程度，那应该怎样去评价一个项目是否成功？ blog.mypm.net
项目管理者联盟文章
　　2、项目成功评价标准研究的理论基础项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　项目管理知识体系可以为项目成功评价标准研究提供理论基础。国际上最有影响的项目管理知识体系当属美国项目管理协会（PMI）的《项目管理知识体系指南》（以下简称“指南”）。美国项目管理协会从1984年开始研究现代项目管理知识体系，它通过对项目管理实践中具有共性的实践经验进行总结，形成了在开展现代项目管理活动中要使用的各种理论、方法和工具等一系列内容，1996年推出并投入使用了该知识体系指南。该“指南”自出版以来已成为项目管理的重要著作，在对项目管理实践指导的同时，对进行项目管理的相关研究提供了理论依据，虽然没有直接对项目成功进行定义和描述，但为项目成功评价标准的研究指明了研究范围、内容、方向。项目管理者联盟
club.mypm.net
　　2．1项目项目管理者联盟
service.mypm.net
　　指南1996年版和2000年版对项目所下的定义是一致的，即项目是“为创造独特产品或服务的临时性事业”。其中，临时性是指每一个项目都有明确的开始和结束时间，独特性是指产品或服务与所有其他产品或服务在某些方面具有显著的不同。产品和服务的独特性是逐步形成的，即在项目的早期阶段，这些显著特征会被大致地界定，当项目工作组对产品有了更充分、更全面的认识以后，就会更为明确和细致地确定这些特征。上述项目的定义与项目成功评价标准的相关性如下：项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　•一方面，项目的明确期限和独特性要求，可以为我们评价项目是否成功奠定了重要的基础；项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　•另一方面，如果把上述定义中“产品或服务”做最大范围的理解，那么，这个定义就可以囊括当今世界上绝大部分的项目，而这些项目的性质、开发特点、复杂程度都不同，项目成功标准也不相同，这增加了我们评价项目成功时的困难。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　2．2项目管理项目管理培训
项目管理者联盟
　　项目的日常工作管理对于项目的最终成功是必要而不充分的，那在项目管理领域中，项目管理的日常管理工作包括那些内容呢？1996年版“指南”对项目管理下的定义为“项目管理就是把理论知识、技能、工具和技巧应用到项目的活动中以便满足甚至超越项目关系人对项目的需要和期望”。要想满足或超过项目关系人的需要和期望，我们需要在相互间有冲突的范围、时间、成本和质量要求中寻求平衡，考虑有不同需要和期望的项目关系人，并且考虑明确表示出来的要求（需要）和未明确表达的要求（期望）而“指南”2000年版中对项目管理的定义是“把各种知识、技能、手段和技术应用于项目之中，以满足项目的要求”。按照 2000年版的规定，项目管理工作需要考虑范围、时间、费用、风险和质量等方面的互相冲突的要求，需求和期望不同的项目关系人以及已明确表示出来的要求。对比两个版本中的定义，最新的“指南”中特别强调了项目管理的目的是满足项目的已经表达出来的要求，而1996年版对“需要”和“期望”的定义就显得比较模糊。根据2000年版对项目管理的定义，衡量项目成功时需要考虑两个方面的问题：一是满足项目关系人对项目的明确要求；二是项目是否在规定的时间、成本、质量和范围等条件下完成。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　从项目管理的定义中得出的成功评价标准，要真正在实践中加以运用，还存在诸多问题。比如，什么是项目要满足的合理时间、成本、质量等标准；项目关系人对项目的要求是相互区别甚至是相互矛盾的，那在衡量项目是否成功时，应当如何确定存在于主要项目关系人中所共有的要求作为评价标准。项目管理论坛
blog.mypm.net
　　2．3项目关系人和项目的生命周期项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　项目和项目管理是在一个远大于项目本身的环境中实施的，项目管理人员必须明白这个大的环境，它对项目能否成功具有很大的影响，这个环境主要包括如项目的阶段和项目的生命周期、项目关系人、组织影响力等其中项目的阶段和生命周期以及项目关系人等对项目成功标准的研究有重要影响。 club.mypm.net
项目管理者联盟
　　在各版本的“指南”中对项目的主要关系人的划分是一致的，即“项目关系人是指那些积极参与该项目工作的个体和组织，或者是那些由于项目的实施或项目的成功其利益会受到正面或反面影响的个体和组织。每个项目的主要关系人主要有：项目经理——负责管理项目的个人；顾客——使用项目产品的个人或组织。如，一种新药的顾客包括了开出药方的医生、使用该药的病人以及为其承保的保险商；执行组织——指雇员直接从事该项目工作的企业；发起者——在执行组织中为该项目提供现金或其它财政支持的个人或团体”。在实践中，在项目的初期阶段就要识别项目的主要关系人，定义他们对项目的需求和期望，然后在项目管理过程中设法满足和影响这些需求、期望，以确保项目能够成功。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　“指南”指出了项目的通用生命周期，即项目的启动、计划、实施与收尾“指南”同时指出对于不同类型的项目，会有不同的生命周期的划分。项目生命周期划分的目的是为了更好地进行项目管理，更好地满足不同项目关系人的要求，因为在不同的项目阶段有不同的项目关系人。项目管理者联盟
www.mypm.net
　　项目管理过程中，人们通常把项目关系人和项目周期的各个阶段联系在一起，通常对项目的项目管理者联盟
生命周期划分成不同的阶段后，与各个阶段相对应的项目关系人也就确定了，不同的项目关系人对项目的要求是有区别的，反映在对不同阶段的要求不同，比如建筑承包商重视实施阶段，而项目投资方会关注项目的运转阶段。在项目管理实践中，项目经理只有详细地定义每一个阶段，以及这个阶段所涉及的主要项目关系人及他们对项目的期望，这样才能使项目结束后的评价有据可依。 talent.mypm.net
项目管理者联盟
　　3 国外对项目成功评价标准的研究概况项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　早在20世纪80年代，就有对项目成功的研究，这个题目仍然是目前国际项目管理学界的重点研究领域之一。目前，虽然尚没有一套公认的衡量项目成功的标准，但是越来越多的人认为，不应该只局限于满足进度、成本、质量和范围等传统的标准，而应该从更广泛的意义上来评价项目成功。这一状况符合如上所述的“指南”中的理论基础的要求。 pmp.mypm.net
项目管理者联盟
　　3．1项目成功评价的微观和宏观标准
项目管理者联盟
　　项目管理研究者们从不同的角度对如何评价项目成功展开了广泛的讨论。初期对项目成功评价标准的研究主要集中在建筑项目上，这与项目管理技术在建筑中应用得比较早、比较广泛有关。这些研究所得出的对建筑项目成功的评价标准都是：项目如果满足了时间、成本、安全、质量等要求就认为是成功的项目。Chan.Daniel、Arditi.D.和San,G.、 Baldwin等人在他们的论文中提出了项目只要满足时间、成本、质量、安全的要求，项目就是成功的，这是唯一的衡量项目成功的标准。但是随着项目管理技术的发展，以及在项目管理实践中越来越多的项目不能仅靠这些标准进行评价，比如前文提到的悉尼歌剧院，人们逐渐注意到在评价项目是否成功时需要关注更多的问题。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　根据“指南”中对项目管理的定义，我们不仅要从满足时间、成本、质量等要求来评价项目成功，而且要从满足项目关系人对项目的要求的方面来评价项目成功。国际上近10多年的研究都强调了在后一方面的突破。Morris和Hough从考虑项目关系人利益出发，使用3个变量对项目成功进行评价：（1）项目功能（财务功能、技术功能、或其它）。（2）项目管理（预算管理、进度管理、技术规范。（3）承包商的商业表现（短期、长期）。他们采用个案研究的方法，用预先确定的标准对英国八个主要的项目进行评价，根据结果未确定其中主要的评价标准这种方法考虑了预先确定的项目关系人的利益，包括不同管理层次和项目整个生命周期的关系人，但因为有一些标准能评价其中一些项目，却不能衡量另外的项目，所以研究结果没有提供通用的评价标准他们所确定的变量，不仅从项目产品成功的角度进行衡量，如项目功能和承包商表现，而且也考虑到了评价项目管理的成功，如项目管理变量，应该是比较全面的。 club.mypm.net
www.mypm.net
　　Lim和Zain Mohamed在研究建筑项目成功的评价标准的时候，首先把建筑项目的生命期划分成如下的几个阶段（如图1），并指出影响每一个阶段的影响因素也不同。项目管理培训
项目管理培训

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