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IT项目需要外包之理由及解疑

作者：qinrm 提交人：项目管理者联盟[qinrm] 属性：提交人转载发布时间：2007/11/7 点击：15920 【收藏本文】

　　企业需要IT，却又承受不起IT的负荷，企业IT的理想之路到底是什么？项目管理者联盟
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　　企业对外包有需求，却又对外包存有诸多的心结，外包需求与外包之间是否存在平衡点？如何找到这个平衡点？项目管理者联盟
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　　开给IT外包疑症的药方项目管理者联盟
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　　对于开始实施IT外包的企业，可以先分析好你的外包需求，从中先挑选出最容易切分出来的、自己也有控制与把握能力的部分业务，作为初始的外包尝试内容。项目管理者联盟
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　　基于尝试，如果双方互相满意的话，你才可以放心地签署更长期的外包协议，也可以按照自己的需求，将外包的内容不断地、有序地扩大。项目管理者联盟
项目管理者联盟文章
　　C先生所遇到的困扰，相信在其它的类似企业中同样存在，应该说具有广泛的代表性。而且，如果没有一个一劳永逸的、彻底的解决之道，那么，即便明日找到了一个合格的小A替代者，过一段时间还会出现同样的问题。项目管理者联盟
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　　拔除“外包”心中的那根刺 talent.mypm.net
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　　为了更好地阐述观点，首先让我们来简单描述一下什么是IT外包? service.mypm.net
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　　IT外包，通常指一个企业（准确地说，应该叫组织）聘用外部的专业服务供应商，利用它的专业技术和服务资源，为本企业提供IT系统的开发、维护和支持服务。我们国内有时也把它称之为IT资源外包。从利用方式来说，可以是部分业务的外包（比如说使用外部公司的一些技术人员等），也可以是整体外包。从外包内容分类来说，按照国际上统一的IT服务分类方法——CSC（Competitive Services Categories）来分，一般有IS（信息系统）外包、应用外包和IT硬件系统服务外包等。项目管理者联盟
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　　在国外，从上世纪的70年代末、80年代初，就开始引入IT外包的思想和实践。从起初的“利用外部的技术和资源来弥补自身业务所要求资源的不足”为主要目的的外包，现在已经发展到“将自己的核心业务以外的部分尽可能外包”的观念层次。这种思想的变化，带来了IT外包市场的迅猛发展，据IDC预测，未来几年IT外包市场每年将增长7.7%，到2007年总的市场容量在1万亿美元左右。 www.mypm.net
项目管理者联盟
　　作为最近几年飞速发展的一项业务，国内用户对IT外包业务需求的出发点和希望达到的目标，也正是该案例中C先生所要寻求的答案。从C先生所思考的“三忧”来看，显然，他对外包还是有不少的思考和研究的，也对外包有所期待。关键问题是：一、他的信心还不够，需要有人帮他下决心；二、包什么，怎么包，还需要有人来给他出谋划策。项目管理者联盟
当然，C先生的认识还是有误区的，或者说有狭义之处：项目管理者联盟

　　其一、对外包模式的担忧和质量担忧倒还可以理解，对饭碗之忧则大可不必，也不应该这么想。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　其二，认为自己目前可以做的事情，再在中途外包一部分出去，费用上不划算。这个想法也是片面的、短视的。项目管理者联盟
转自项目管理者联盟
　　IT外包：循序渐进项目管理者联盟
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　　针对处在外包边缘的企业，以本案例为参考，就如何启动外包工作，给大家提示以下的建议：项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　首先要对外包持有信心。充分相信通过IT外包，一方面可以解决企业的IT人才资源不足、不稳定的问题，从而加快企业的IT建设步伐。另一方面能优化企业流程、突出主营业务、节约IT建设和维护成本。对此，我们的每一位决策者要有必胜的信念。信心有了，下面的事情才可以考虑。项目管理者联盟
项目管理者联盟文章
　　分析好你的外包需求，从中先挑选出最容易切分出来的、自己也有控制与把握能力的部分业务，作为初始的外包尝试内容。比如，你可以选择一个小型的软件开发工作，也可以选择现有系统中的某个独立子系统的维护、改造升级工作，将其作为试验性项目（trial PRJ）。 pmp.mypm.net
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　　耐心寻找，选择一个对口的、有经验的专业性IT企业，先从IT外包商的企业资质、经营规模、经营业绩等基础数据来考察，然后评价其提出的解决方案书、针对该项外包业务的工作流程及服务质量的承诺。需要说明的是，这里所指的IT外包商的经营规模，并不是说越大越好，而是能表明它是一个比较稳健的、将来可以长期合作的公司。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　通过上述的trial PRJ来验证对方的实力，并以此确定是否建立双方的合作信任关系。你需要提前明示你对该项目的一些管理上的要求，以及对质量的验收要求。比如，对软件开发而言，可以是软件发布后的缺陷（BUG）数；对IT服务而言，可以是平均故障响应时间(TAT)等。项目管理论坛
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　　信任关系得到验证后，你可以开始与其签署一个年度的外包业务协议，以确认在一个相对长期的状态下，对方的服务质量是否能够达到你们的期望。项目管理者联盟
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　　至此，如果双方互相满意的话，你才可以放心地签署更长期的外包协议，也可以按照自己的需求，将外包的内容不断地、有序地扩大。而企业内部腾出来的人手，可以让他们投入到企业其他的IT需求分析中去，去追求更大的附加价值。项目管理者联盟
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　　捎给中小企业的叮咛转自项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　另外，针对C先生所代表的中小型企业而言，如何能够选择一个合适的外包方，并保证外包业务的成功还需要注意以下两个方面的问题： www.mypm.net
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　　一是选择合适的外包内容。比如，你可以让自己的人员负责业务系统的设计和对外包内容的管理。而将技术实现层面的和后期维护的一些工作外包出去。这样一方面你可选择的余地会大很多；另一方面，可以更好地发挥接包企业的专业优势。项目管理者联盟

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