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当前软件产品开发过程中出现的质量问题，可以认为是由以下原因导致的：项目经理博客
1.管理者缺乏质量观念，没有保证质量的全面计划、有效措施，未将质量放在足够重要的地位，未从一开始就强调质量。
2.开发者未将保证质量作为他们的重要而且是必须完成的任务，把保证产品质量看成是质量检测人员的责任。缺乏全面质量管理、人人都是质量保证者和责任人的观念。项目管理者联盟
3.大家都缺乏这种观念：在每个产品开发阶段都不做出不合格工作，决不把不合格的中间产品带到下一阶段，而不是到产品最后阶段才由专门的质量检测人员检查并保证产品质量。这就需要明确制定每一阶段工作的检测标准，让大家知道什么才是合格的工作。项目经理圈子
4.没有良好的激励机制。没有将个人的所得（物质和心理两方面）与其工作绩效直接联系起来。也没有好的个人绩效评价机制。做不好是大家整体的责任，自己的利益不受影响。做好了也没有及时明显的奖励。总之，做好做不好差不多，大家没有积极性，没有人会拼命高质量地完成自己的工作。
5.大家看不到提高质量对公司的生存发展有多重要，普遍缺乏主人翁责任感。项目管理者联盟
6.显然，不单单是质量问题。还有管理者和开发者的关系问题。例如因为管理者的指示未得到切实地执行，才导致版本不一致等问题。又比如管理者强调质量和维护质量的措施会引起开发者的反感。如果大家能很好地交流和合作，此类问题会大大减少。项目经理博客
7.大家对顾客的质量要求不了解，不理解顾客的心理，缺乏使顾客满意的思想。转自项目管理者联盟
什么是TQM？
TQM的要点是什么？项目管理者联盟
1.客户满意项目管理者联盟
顾客包括两种：外部顾客和内部顾客。外部顾客指公司产品的最终用户。内部顾客指在公司内部和自己的工作有联系的那些人。项目管理者联盟
2.全员参与club.mypm.net
质量不仅仅是QA,Tester,LanguageConsultant的事，每一个员工都有维护质量的责任。每个员工都有责任、也有权利提出改进建议，并将合理的建议付诸实施。项目管理者联盟
3.团队精神项目管理者联盟
TQM要求全体成员之间的有效交流，紧密合作。管理者要改变发号施令的角色，变成教练、协调人、组织者。项目管理者联盟
4.百分之百的优质项目管理者联盟
任何一个小错误都可能造成大的损失。只有消除侥幸心理，时刻追求百分之百的优质，才能实现TQM，充分满足顾客需求。项目管理者联盟
5.贯彻始终项目管理者联盟
在产品开发的每一个阶段都应实行全面的质量管理，而不是仅在某一阶段。项目管理者联盟
6.事前主动项目管理者联盟
防患于未然。经常组织讨论，主动寻找出可能发生的问题，并及时加以解决。项目经理圈子
7.持续改进项目管理者联盟
实施TQM不可能毕其功于一役。必须坚持持续改进，将TQM融入日常的工作和管理。项目管理者联盟
TQM实施的步骤有哪些？项目管理者联盟
1。进行全面质量管理思想的教育项目管理论坛
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