7. 信息形式项目管理者联盟
(1) 语言方式：词汇、语言、措辞、句子构造项目管理者联盟
(2) 副语言方式：传递热诚、信息、焦虑、迫切和平静信息；具体体现为演讲的速度、停顿、时 间、语法、节奏、语调、音量等。club.mypm.net
(3) 非语言方式：手势、面部表情、目光接触、肢体语言、姿势等。非语言行为是受个人的直接控制。非语言行为应使用恰当，否则会形成影响下属的环境，并直接反应出个人和组织的价值观。项目管理者联盟
总影响＝语言（7％）＋副语言（38％）＋非语言（55％）项目管理者联盟
8. 沟通类型talent.mypm.net
(1) 书面形式项目管理者联盟
正式书面：公司声明、管理计划、项目章程、年度报告等项目管理者联盟
非正式书面：工程师笔记、备忘录、留言条项目管理者联盟
(2) 口头形式项目管理者联盟
正式口头：演讲、会议、回顾、反馈PgMp.mypm.net
非正式口头：交谈、个人联络、走廊讨论blog.mypm.net
(3) 非口头形式项目管理者联盟
正式：演示、图表、视频www.mypm.net
非正式：肢体语言、面部表情项目管理者联盟文章
9. 沟通与风险
二、 沟通规划
五大要点：项目管理者联盟
1. 确定STAKEHOLDER的信息与沟通需求，谁需要何种信息，何时需要，如何传递项目管理培训
2. 认清STAKEHOLDER的信息需求，确定满足这些需求的恰当手段项目管理者联盟
3. 沟通规划在项目早期进行，但在整个项目过程中，应定期检查，随需修改转自项目管理者联盟
4. 项目资源只应该用于沟通有利于成功的信息，或者缺乏沟通会造成失败的信息PgMp.mypm.net
5. 在沟通计划中，一项极为关键的内容是，确定并现值谁与谁沟通，以及谁是信息接收人。
三、 信息发布
1. 发送方保证发送信息的准确和完整项目管理者联盟
2. 接受方的责任是接收并完整理解信息项目管理者联盟
3. 反馈机制（前面所说的积极反馈）项目管理者联盟
4. 经验教训
四、 绩效报告
绩效报告指搜集所有基准数据，并向STAKEHOLDER提供绩效信息的过程。报告范围一般包括范围、进度计划、费用和质量方面的信息，可能还加入了风险和采购信息。
五、 利害关系者管理
1. 对沟通进行管理，满足STAKEHOLDER的需求并与其一起解决问题项目管理者联盟
2. 积极管理，使项目不会因为解决的干系人问题而脱轨项目管理者联盟
3. PM负责项目管理者联盟
4. 面对面会议使与STAKEHOLDER讨论和解决问题最有效的方法
沟通管理
沟通是为了及时与恰当的生成、搜集、传播、存储、检索和最终处置项目信息所需的过程。它在人员与信息之间提供取得成功所必须的关键联系。PM需要花大量时 间（75％－90％）与团队、客户、STAKEHOLDER和SPONSOR进行沟通。沟通是一个双向的过程。四个典型过程：项目经理圈子
沟通规划——确定STAKEHOLDER对信息与沟通的需求。项目管理者联盟
信息发布——将所需信息及时提供给项目STAKEHOLDER项目经理博客
绩效报告——搜集与传播项目的绩效信息，包括状态报告、绩效量度及预测项目经理圈子
利害关系者管理——对沟通进行管理，以满足STAKEHOLDER的需求，并与他们一同解决问题。
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