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作者简介：项目管理者联盟
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肖杨，微薄之力(北京)管理咨询有限公司组织级项目管理咨询首席顾问，是长期专注于组织级项目管理、项目群管理、PMO建设、变革管理和创新管理的实战派培训师和专家级企业管理咨询顾问，致力于帮助各类企业打造具有中国特色的组织级项目管理方法和体系。training.mypm.net
在他的职业生涯中，肖杨老师曾先后担任飞思卡尔半导体全球新产品项目群经理、索尼爱立信全球供应链战略项目管理办公室亚太区负责人、智联招聘集团IT需求管理部门负责人兼战略项目总监、英国标准协会中国区PMO总监兼首席项目管理专家和光环国际集团副总裁等职务，并拥有美国OCU大学MBA，PMP、SCOR-P、MoP、M_o_R、COBIT5、英国PRINCE2和MSP注册培训师资格。项目管理者联盟
作为客户的指定专家,肖杨老师目前为广发银行信用卡中心(银行业)、中国国际航空公司(航空服务业)、中航工业(军工企业)、中国印钞造币行业、厦门烟草(烟草行业)、金隅物业(物业服务业)、金风科技(风电和光伏行业)、顺丰速运(快递服务)、平安产险和招商蛇口等行业龙头企业提供长期的组织级项目管理体系建设咨询和定制化内部培训。club.mypm.net
项目评价有哪几个维度?|微权力下的PM转自项目管理者联盟
上一节我们谈到当我们实际去做项目的时候，当我们没有权力的时候，通常要去做几件事情，就是我们所说的六步法。第一识别利益相关方、识别环境，第二识别项目目标，第三搭建项目受控环境。项目管理者联盟
4 定义项目的评价指标项目管理者联盟
当我们搭建了项目的受控环境，项目团队愿意配合我们去充分好好地干活，有执行力的时候，那接下来项目经理的主要工作是什么呢?就该开始行驶这个监督跟测量的角色了。service.mypm.net
因为我们得知道这活儿到底干的对还是不对，好还是不好，这就是咱们所说的项目评价，这一个其实还非常重要。很多的时候呢，大家老说这个项目绩效考核不好考，为什么不好考啊?是因为没有评价的依据，我们说这个项目绩效考核是针对人的，但是这个要想把这个项目中的这个人考核的让人家心服口服吧，他必须得首先解决这个项目的评价问题。项目管理者联盟
如果我们不能评价项目做的好坏，那就没法评价项目经理的绩效的好坏。要想评价项目的好坏呢，那必须就得从项目中能找到评价指标才行，所以这时候我们发现，能不能在项目初期给项目定义一个大家都认可的项目评价指标，它基本上就决定了这项目最后的绩效考核能不能考。项目管理论坛
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这项目的评价指标，它会有很多的不同的纬度，通常我们比较常用的，第一个维度是项目目标的达成率。通常大家习惯性的把时间、成本、范围、质量、风险、收益放在这里面。这些在项目一开始的时候，就能定为项目的指标，那也意味着如果做的跟目标一样，那就叫成功，如果做的不一样就叫不成功，这个指标是相对来说比较好衡量的。service.mypm.net
通常这项目评价的第二纬度呢，我们通常称为过程符合性。这个比较好评价，前提是说如果在公司内，有非常明确的、发布的这个项目过程中的管理要求，比如说公司的项目管理制度，或者是PMO的管理制度，或者是客户提的要求制度，那这时候呢，过程符合性其实就是看大家有没有按照公司规定的制度流程做事情，那如果做了叫符合，没做叫不符合。所以这个指标也比较好衡量。项目管理者联盟
第三个评价指标通常我们说是定性的，前两个指标它都比较容易定量，目标实现了没实现，过程符合不符合，第三个维度我们叫客户满意度。通常客户有很多种，其实很多时候项目发起人，他也是客户的一种。那我们也可以把这个指标叫做，比如叫项目利益相关方满意度或项目干系人满意度。当我们这样看的时候就我们得有某种判断方式，能评价他们满意或不满意，这往往可能是定性。项目经理博客
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所以我们看的这个项目啊，他要真想能有一个好的评价的结果的话，他必须这三个纬度都得考虑，既得考虑项目的目标是否达成，这时候其实看的是执行力。又得考虑这项目过程是否符合，也是执行力。然后光考虑定量指标还不够，还得考虑大家的感受，那这时候就产生了我们说的客户满意度或利益相关方满意度。当我们把这几个指标综合在一块的时候，形成的这个结果呢，它其实往往是一个更系统化，更全面的结果，也更容易被大家所接受，因为从目标的角度也考虑了，结果分;从项目的过程也考虑了，过程分;再加上重要的项目干系人的满意度，那基本上这个评价就比较完善了。
5 培训被改变的人pmp.mypm.net
当我们能定义出前面所说的这些东西，不管是我们的受控机制、角色职责，然后还有说我们的评价指标，那接下来又一个很难的事儿，我们还得让大家认这些东西才行，不能光项目经理自个儿认。www.mypm.net
在好多企业当项目经理，最大的痛苦不是项目经理自个儿不懂项目管理，是别人不懂项目管理。项目经理想要正确的方式开展项目，别人不配合，为什么?因为他不懂。所以呢，这个项目经理很大程度上他必须要练的一件事儿是什么呢?他得能培养别人。不能光自个儿能懂项目管理，得所有人都懂项目管理时，这项目才能形成团队，大家才能按照共同的方式去做事情。bbs.mypm.net
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但很多的时候又不能让所有的人都去上培训，怎么办呢?那项目经理就得想办法自个儿改变别人。在这一点上呢，我觉得最配合的一个角色就是西方的传教士，传教士是很令人钦佩的。传教士有一个特点，尤其是这个基督教的。之前我有几个同事加入了基督教之后，给我一个非常深刻的印象就是只要见到我，不管是吃饭、工作、开会，就跟我讲这个信基督教好，这个信基督教有多少种不同的优势，喋喋不休地劝说我也加入。service.mypm.net
当项目经理也得具备点传教士的精神，在各种场合要说服别人相信项目管理。但这一点有一个前提，我们发现这个项目经理跟传教士一样，你得首先自个儿信了，你才能发自内心的去感染别人，才能让别人也信。所以当项目经理呢，他必须得首先自个儿信项目管理，然后你才有机会影响别人也去相信的东西。PgMp.mypm.net
而且项目经理他最好能具备点讲师的这个技能。就是说这项目经理最好能够擅长教别人项目管理，因为你不能老指着让别人去上培训去，最好自个儿能在所有场合都在教别人，不管是吃饭、打羽毛球还是在外边，我们说这个爬山、散步，最好能抓住一切机会，给别人讲点项目管理知识，这时间长了呀，肯定大伙儿就明白了，他就真懂项目管理了。training.mypm.net
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