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The Dynamic Circulation of Project Team's club.mypm.net
Performance TestingPgMp.mypm.net
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摘要：在回顾大量文献资料的基础上，结合现代项目管理的最新理论，这篇论文首先论述了项目团队的定义及其特征，接着介绍了项目团队绩效的定义，进而在总结前人研究的基础上，提出了项目团队绩效测评的动态流程法，最后分析了该方法的优点。
关键词：项目团队；团队绩效；绩效测评；动态循环
Abstract项目管理者联盟
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On the basis of reading a large amount of documents and materials, this paper combines the latest theory of the modern project management. At first it describes the definition and characteristic of the project team. Then it introduces the definition of the project team’s performance. And then on the basis of summarizing former study, it puts forward the dynamic circulation of project team's performance testing. At last it analyses the advantage of the dynamic circulation.项目经理圈子
Keywords: Project Team Project Team’s Performance club.mypm.net
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Project Team's Performance Testing Dynamic Circulation
随着我国加入WTO,我国企业面临的竞争压力越来越激烈。而科学技术的高速发展使现代社会产品的生命周期不断缩短，企业为了生存与发展，必须更好、更快得满足客户需求，因此企业必须有较强的适应性，能够及时解决面临的问题，项目团队的作业方式则顺应了这一管理趋势。项目团队的作业方式在20世纪60年代早期产生于宝洁公司，其一出现就极大地提高了组织绩效。另据LAWLER和COHEN最近的调查表明，在财富1000强的企业中，将近100％的公司都运用项目团队。正因如此，项目团队的管理及其绩效的提高日益受到人们的关注，而对项目团队进行科学的绩效测评则有益于项目团队绩效的提高。pmp.mypm.net
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一、 项目团队的定义及其特征www.mypm.net
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（一）项目团队的定义pmp.mypm.net
有关项目团队的定义很多，每种定义的角度各不相同。项目管理者联盟
按照现代项目管理的观点，项目团队是指“项目的中心管理小组，由一群人集合而成并被看作是一个组，他们共同承担项目目标的责任，兼职或者全职地向项目经理进行汇报”。①
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从项目管理过程来对项目团队进行定义：“项目团队包括被指派为项目可交付成果和项目目标而工作的全职或兼职的人员，他们负责：理解完成的工作；如果需要，对被指派的活动进行更详细的计划；在预算、时间限制和质量标准范围内完成被指派的工作；让项目经理知悉问题、范围变更和有关风险和质量的担心；主动交流项目状态，主动管理预期事件。项目团队可以由一个或多个职能部门或组织组成。一个跨部门的团队由来自多个部门或组织的成员，并通常涉及组织结构的矩阵管理。”②项目管理者联盟
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此外，广义的项目团队还包括项目利益相关者，如项目业主、项目发起人、客户等等。本文所指的项目团队是具体从事项目全部或某项具体工作的组织或群体，是由一组个体成员为实现项目的一个或多个目标而协同工作的群体。项目管理者联盟
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（二）项目团队的特征项目管理者联盟
项目团队的特征是由项目的组织结构和项目的一次性、独特性、目的性等特性决定的，它的主要特征包括：pmp.mypm.net
（1）项目团队的临时性。项目团队有明确的生命周期，随着项目的产生而产生，项目任务的完成而结束，即可解散。它是一种临时性的组织。转自项目管理者联盟
（2）项目团队的目的性。项目团队的使命就是完成某项特定的任务，实现项目的既定目标，满足客户的需求。此外项目利益相关者的需求具有多样性的特征，因此项目团队的目标也具有多元性。项目管理论坛
（3）项目团队成员的双重领导特性。项目团队的成员通常来自各个职能部门，所以他们既受职能部门负责人的领导，又受所在项目团队经理的领导。特别是在直线职能型、弱矩阵型和均衡矩阵型组织中更是这样。这是影响项目团队绩效的一个很重要的因素。项目管理者联盟
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二、项目团队绩效的概念项目管理者联盟
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由于研究者的研究目的不同，对团队绩效概念的界定也就不同。下面是几种具有代表性的观点：项目管理者联盟
Hackman（1987）和Sundstrom（1990）对团队绩效进行了广义的定义，团队绩效是指团队实现预定目标的实际结果，主要包括三个方面：①团队生产的产量（数量、质量、速度、顾客满意度等）；②团队对其成员的影响（结果）；③提高团队工作能力，以便将来更有效地工作。项目管理者联盟
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在至今众多的有关团队绩效的研究中，Nalder（1990）、Guzzo & Shea（1992）等关于团队绩效的定义最为流行。Nalder（1990）认为团队绩效主要包括三个方面：①团队对组织既定目标的达成情况；②团队成员的满意感；③团队成员继续协作的能力。www.mypm.net
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Guzzo & Shea（1992）则提出了“输入—过程—输出”模型。其中输入包括成员的知识、技能和能力；团队的构成；组织情景、报酬系统、信息系统、目标方面的因素。过程包括团队成员的相互作用、信息的交换、决策参与的模式和社会支持等。输出包括团队的产品、团队的发展能力、团队成员的满意感等。项目管理者联盟
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在综合以上观点并结合本文的研究目的，本文认为：项目团队的绩效是指项目的最终产出物、项目团队的运作过程状态以及项目团队成员工作能力的提高。项目管理者联盟
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三、项目团队绩效测评的动态循环项目管理培训
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项目团队的绩效管理理论主要是从组织绩效管理理论发展演变而来的。因此，对项目团队绩效的测评可以参考组织绩效测评的相关理论。项目管理者联盟
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国外首先系统研究组织绩效评价标准的是Stanly.E.Seashore，他对组织绩效的标准进行了分类，即目的与手段、时间范围、长期与短期、硬指标与软指标、价值判断五种分类标准。同时，他将衡量组织经营活动的一系列标准组成一个呈金字塔形的有层次的系统。位于塔顶的是“最终标准”，反映有效地应用环境资源和机会以达到长期和正式目标的程度。位于金字塔中部的是一些中间标准，这些标准的度量值是企业要追求的成果，包括销售额以及利润率等硬指标，也包括满意度等软指标。位于塔底的是一些对最终当前的活动进行评价的标准，该层次的标准多且复杂，而且无法评价。pmp.mypm.net
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英国学者S.泰森和T.杰克逊（1995）认为组织的完整性涉及五个重要方面：（1）知识，如技术管理技能；（2）非人力资源，如设备、资金、工作环境；（3）战略设置，如业务市场、社交策略、人力资源规划；（4）人的互动过程，如人们的价值观、态度、行为规范、互相信任；（5）结构，如组织的实际结构形式、管理方式、信息系统以及组织的灵活性。这仅仅为新时期的组织绩效测评提供了一种新的思考角度，五个方面不能完全作为考评指标维度。项目经理博客
近年来国内学者也开始关注团队的绩效管理，比较有代表性的如徐芳（2001）认为团队绩效和个体绩效、组织绩效是分不开的，团队绩效是由团队核心素质以及团队合作的程度决定的，如果组织能够通过共享价值观和共同愿景将个体绩效、团队绩效与组织绩效紧密结合在一起，则组织的战略目标就能实现。因此团队绩效首先要基于组织的绩效，要在组织的绩效的基础上确定团队的绩效，在团队的基础上确定团队成员的个体绩效。团队绩效包括团队的工作成果、团队成员的工作成果和团队未来工作能力的改善三方面内容。但是上述理论中，更多强调的是“结果”、“能力”，对“行为过程”则关注的太少。项目管理者联盟
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结合项目管理的过程及项目团队的特性，本文提出了利用动态的流程图来确定团队绩效测评维度，如图1所示。按照现代项目管理的观点，工作分解结构（WBS）的技术方法，可以把项目目标分解到项目产出物，再逐层分解项目工作包，最终分解得到项目全部工作包。因此，项目团队的工作具有清楚明确的工作流程。项目管理者联盟
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在对项目范围进行工作分解之后，就需要对项目团队进行组织规划与设计，这时，可以采用项目组织分解结构（OBS），根据完成项目各个工作包所必须的责任和义务，通过进一步的分析而获得项目的OBS。在该过程中，需要对项目团队成员的角色和职责进行界定。项目管理者联盟
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