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工作分解结构(WBS)是范围定义过程的重要输出，它是一种以结果为导向的分析方法，用于分析项目所涉及的工作，所有这些工作构成了项目的整个范围。WBS为项目进度、成本、变更的计划和管理提供了基础。制定好的WBS是很难的。制定工作分解结构的主要方法包括：指导方针的使用、类比法、由上至下法和由下至上法等。club.mypm.net
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范围核实是指项目干系人对项目范围的正式承认。范围变更控制是指对项目范围的变更进行控制。项目管理者联盟
范围管理水平的低下是项目失败的主要因素之一。对于IT项目来说，要实现高水平的项目范围管理，重点要做好用户参与、明确的要求说明以及范围变更管理的程序设置等。
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第5章 项目时间管理
项目时间管理常被引述为项目冲突的主要根源。大多数IT项目超过了时间估计。training.mypm.net
时间管理涉及的主要过程包括活动定义、活动排序、活动历时估算、进度计划制定和进度控制。talent.mypm.net
活动定义涉及确定为产生项目可交付成果而必须进行的具体活动，它通常有助于产生一个更加详细的工作分解结构和支持细节。项目管理者联盟
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活动排序确定活动之间的关系或依赖关系。产生依赖关系的原因有三种：第一，基于工作性质产生的，活动之间的关系是强制性的；第二，基于项目团队的经验产生的，关系是任意的；第三，基于非项目活动产生的，关系是外部的。为了应用关键路径分析，必须进行活动排序。PgMp.mypm.net
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项目网络图是显示活动顺序的首选方法。创建项目网络图有两种方法：箭线图法和前导图法。活动之间存在四种依赖关系：完成一开始、完成一完成、开始一开始、开始一完成。项目管理者联盟
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活动历时估算对完成各项活动所花费的时间进行估算。这些时间估算包括实际工作时间加间歇时间。为了确定项目开始与完成日期，在进度计划制定过程中，须使用来自所有其他时间管理过程的结果。甘特图常被用来显示项目进度计划。跟踪甘特图反映了计划的和实际的进度计划信息。项目管理者联盟
关键路径法用于预测项目总历时。一个项目的关键路径是由决定项目最早完成时间的一系列活动组成的，它是项目网络图上最长的一条路径。如果关键路径上有些活动被拖延，则整个项目就会被拖延，除非项目经理能够采取一些纠正性的措施。www.mypm.net
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赶工和快速跟进是缩短项目进度的两种技术。项目经理及其团队成员在接受不合理的进度计划时必须非常小心，尤其是在IT项目中。项目管理者联盟
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PERT是当单个活动历时估算存在很大程度的不确定性时，用于估计项目历时的网络分析技术。它使用了活动历时乐观的、最可能的和悲观的估计值。PERT现在很少有人采用了。www.mypm.net
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尽管进度计划制定技术很重要，但是大多数项目的失败是由于人的问题，而不是没有画出一幅漂亮的PERT图。项目经理必须在进度计划制定过程中动员所有项目干系人参与计划制定过程。制定现实的进度计划并在项目生命周期内留出一些应急储备是很重要的。有几项领导技能可以帮助项目经理控制进度计划的变更，这些技能包括授权、纪律、激励、谈判。项目管理者联盟
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如果用得适当，软件有助于制定项目进度计划。有了项目管理软件，你就不用手工进行繁杂的计算工作了，也不用在活动历时估算或依赖关系发生变化的情况下进行假定方案分析。许多人由于不理解隐藏在网络图创建、关键路径的决定及进度计划基准计划设定背后的概念原理，而不能正确使用项目管理软件。
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第6章 项目成本管理
项目成本管理是IT项目中一个传统薄弱方面。IT项目专业人员必须承认成本管理的重要性，必须负责提高资源计划、成本估算、预算和成本控制。项目管理培训
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资源计划包括决定完成项目活动需要的人员、设备和材料，在决定资源需求时，评价备选方案和使用专家判断显得非常重要。项目管理者联盟
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成本估算是项目成本管理一个非常重要的部分。成本估算有几种类型：量级估算、预算估算和最终估算。每种估算类型分别用于项目生命周期不同阶段，并具有不同的精度。建立成本估算有四种基本的工具和技术：类比估计法、自下而上法、参数模型估计法和计算机化的工具。成本估算的主要部分包括目标叙述、范围、假设、成本／收益分析、现金流分析、预算分解和解释或详细依据。项目管理者联盟
成本估算涉及将成本分配给各单个工作项。理解具体组织如何准备预算并据此进行估算是很重要的。项目管理者联盟
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项目成本控制包括监控成本执行、评审变更和向项目干系人通报与成本有关的变更。许多基础的会计和财务原理与项目成本管理有关，然而挣值分析是用于衡量项目执行绩效的主要方法。挣值分析综合了范围、成本和计划进度信息。项目管理者联盟
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你可以使用一些软件辅助项目成本管理。Microsoft Project 98具有包括挣值分析在内的很多成本功能。
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第7章 项目质量管理
许多关于IT项目低劣质量的新闻标题表明，在IT项目中质量是个非常严重的问题。有一些关键的IT系统甚至导致了人员伤亡，许多商务系统中的质量问题导致了重大财政损失。项目管理者联盟
在定义质量上，顾客要承担根本责任。重要的质量概念包括满足项目干系人明确的或潜在的需要，符合要求，交付物适用。项目管理者联盟
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项目质量管理包括质量计划编制、质量保证和质量控制。质量计划编制确认了与项目相关的质量标准且如何满足他们。质量保证包括评估所有项目执行情况来确保项目将满足相关的质量标准。质量控制包括监控特定的项目结果来确保他们遵从质量标准，并确认改进全部质量的方法。项目经理博客
许多人促进了现代质量管理的发展。戴明，朱兰，克鲁斯比，田宏和菲根堡姆都对这个领域做出了重要贡献。转自项目管理者联盟
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有许多工具和技术与项目质量管理有关。鱼刺图帮助发现问题的根本原因。帕累托图帮助确认引发大多数质量问题的最重要的几个因素。统计抽样帮助确定在进行总体分析时，所需的实际样本数。标准差测量数据的变化。控制图通过对非随机数据的及时显示来保持过程在控制中。6σ帮助许多公司减少有缺陷项的个数。在开发和交付高质量的IT产品中，测试是非常重要的。项目管理者联盟
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IT项目质量提高空间非常大。强有力的领导有助于质量意识的形成。理解质量成本可以刺激质量改进。提供一个好的工作环境能有效提高质量和生产率。发展和遵从成熟度模型能帮助组织系统地提高他们的项目管理过程，从而提高项目的质量和项目成功率。
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第8章 项目人力资源管理
人是组织和项目最重要的资产。因此，项目经理很有必要成为一个优秀的人力资源管理人员。项目管理者联盟
影响人们如何工作和如何很好地工作的心理因素包括激励、影响、权力和效率。项目管理论坛
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马斯洛建立的需求层次理论表明，对于生理、安全、社会、尊敬、以及自我实现的需求激励着人们的行为。当一个层次的需求被满足之后，这一需求就不再是激励的因素了。项目管理者联盟
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匹兹伯格将激励因素和健康因素区分开来。如果缺乏诸如高工资或更佳的工作环境等健康因素，会产生令人不满意的结果；但是如果健康因素已经具备，那么不要试图通过改善它而激励员工。成就、认可度、工作本身、职责以及发展都是影响工作满意度和激励员工的因素。项目管理者联盟
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泰穆汗和威廉姆定义了9种项目经理可使用的激励手段：权力、任务、预算、提升、金钱、处罚、工作挑战、技术特长和友谊。他们的研究表明，项目经理使用工作挑战和技术特长来激励员工工作往往能取得成功。而当项目经理使用权力、金钱或处罚时，他们常常会失败。项目管理者联盟
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