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作者:张冰   提交人:bobzhangfw[张冰]   属性:提交人原创   发布时间:2004/11/27   点击:7857   【收藏本文
第十六条 用户需求清单确认。根据需求调研分析得到的结果,经公司内部评审通过后,在与客户方确认前一星期,以工程联系单的形式,将整理文件作为附件发送给客户。以便客户有足够的时间准备。建立需求确认索引。如客户对该份需求清单有异议或提出新增需求,则重复《第四章 详细调研与分析》过程,对有异议或新增需求重新进行确认。blog.mypm.net
第十七条 在双方对系统的功能需求无异议后,整理完成需求规格说明书,提交客户作最后确认,并以此作为双方系统验收的标准。www.mypm.net
第十八条 可能由于系统开发进度无法保证系统一次提交全部功能,经过公司内部讨论,对系统需要实现的功能分阶段提供的,在保证第一次提交系统可以正常运行情况下,协助项目经理完成该项工作。项目管理者联盟
第7章 协调反馈项目管理培训
第十九条 系统开发期间协调。对开发组、测试组提出的疑问,能够给与解释的做出解答,由于调研、分析时不清楚的,征求客户的意见。项目管理者联盟
第二十条 系统缺陷及需求变更修正期间协调。系统提交之后,负责收集、整理客户发现的系统缺陷和需求变更,和开发组协商,确定系统缺陷和需求变更的处理方法。经过开发组组长、项目经理(必要时需部门经理签字)审核通过后,提交客户。项目管理者联盟
第8章 实施blog.mypm.net
第二十一条 系统功能开发过程中的监控。开发组提交测试之前,可以先将开发阶段成果提交给调研实施组,作一定程度的业务测试,这样可以在最大限度的保证系统实现方式与客户的期望不同时,开发有足够的时间修正。同时可以提前熟悉系统开发出来的新功能,为系统提交后的验收测试、和客户培训做准备。pmp.mypm.net
第二十二条 系统提交测试后的验收测试。测试组完成系统整体测试后,由实施人员按照实际业务进行模拟操作。此时发现的问题,若不影响系统正常运行的,则对其进行记录,暂不修改,待新版本升级时一起修改。
第二十三条 系统安装调试。保证系统可以在客户方正常运行。如遇到无法解决的问题,及时向公司要求技术支持。项目管理者联盟
第二十四条 准备培训材料。项目管理者联盟
第二十五条 实际操作指导。指导业务人员上机操作,对客户提出的问题作出解答,发现问题及时记录。此时对客户新提出的功能,原则上不能答应是否提供,但是必须分析清楚客户新提出需求的缘由,建立业务原型,即为什么提出,想要怎么做,做了有什么好处。项目管理者联盟
第二十六条 系统缺陷和需求变更收集整理。对实际操作指导过程中记录下来的业务原形进行整理,提交系统部或开发人员。
第二十七条 客户支持。当客户方需要提供技术支持时,暂由实施人员负责记录,并备案。service.mypm.net
第9章 工作总结项目管理者联盟
第二十八条 提交项目进展报告。在项目的每个里程碑完成后,提交项目进展报告。概括说明项目的进展情况,分析完成项目下一个里程碑存在的困难,前一阶段项目遗留的问题。实施人员协助项目经理完成。项目管理者联盟
第二十九条 月工作总结。总结的主要内容,计划完成的工作的完成情况(哪些完成,哪些未完成,未完成原因),本月实际完成情况说明(哪些是计划内,哪些是新增的,新增的原因。),下个月的工作计划。

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