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失败案例:谁该对项目的失败负责

作者:项目管理者联盟(PMU)   提交人:zhangyaocherry[项目管理者联盟(PMU)]   属性:提交人转载   发布时间:2004/10/21   点击:4711   【收藏本文

  执行工作转自项目管理者联盟

  在1993年1月份开始工作的第一天,三个副主席和开发研制中心主任杰克四人之间举行了一次会谈。会议涉及到关于这个项目的所有问题。杰克认为欧文不适合担任这个项目管理者的职位。他认为欧文的经验是管理企业内部的而不是外面的项目。而罗西对欧文非常有信心,且表示自己一定会时刻注意这个项目,并会尽可能地帮助欧文。项目经理圈子

  在新年的第二个星期结束时,所有的原材料都已购买完毕,测试也已准备开始。另外,合同也签字生效了。只是多了一个条款,其中提到彼得公司将会派一个全职代表—力特,作为项目顾问,负责向戴力报告该项目所有运行及进展情况。项目管理者联盟

  在力特到达卡尔公司时,欧文已经完成了第三个测试,但结果不尽如人意,与预期的结果不同,力特认为卡尔公司为测试所作的计划脱离基础,应该尝试去改变测试的方向。欧文则希望能推迟新的测验方法,并看一下第四、第五个试验的结果是否有效后才做决定。尽管这样使力特极其不高兴,但他也同意等待几天。PgMp.mypm.net

  第四个和第五个试验与前三个一致,得出的结果刚好介于可接受和不可接受的边缘。为此,卡尔公司的工程设计部成员认真地分析这些数据以及制定他们接下来25个测试的计划。项目经理圈子

  欧文认为应该接受前5个试验的结果并将剩下的25个试验做完。但力特反对这样做,他请示了老板戴力并告诉他目前卡尔公司的形势以及前5次失败的试验,并决定改变这个项目的方向。

  欧文表示他已为该项目购买了3万美元的原材料,而力特的试验方法将额外增加1.2万美元成本。力特则认为成本超支是欧文的事,他在测试不完全成功的情况下,不应该购买全部的原材料。转自项目管理者联盟

  2月,欧文在力特的直接领导下完成了15个试验,但没有得出任何有效的数据。于是,力特向戴力汇报情况并认为在卡尔公司得不出有利的结论,同时也没有好转的可能。欧文则抱怨力特的行为已严重弄乱了他的计划,致使欧文的许多小组成员因为别的任务而不能继续该项目,并且项目已经严重超支,先前制定的计划也被打乱。欧文为此不得不与杰克讨论这个项目的新情况和其潜在的成本超支现象。项目管理者联盟

  在3月份期间,即这个项目的第三个月,欧文几乎每天都能从员工那里找到有关力特干涉他们的工作的电话。事实上,力特已单方面改变了最新制定的测试方法。bbs.mypm.net

  在3月底,卡尔公司的员工对这个项目已不抱有任何幻想了,开始寻找另外的任务。欧文把这归因于力特的干涉。随着局势的进一步恶化,力特向罗西及杰克要求撤掉欧文,而另派一个项目经理。bbs.mypm.net

  但罗西拒绝了这个要求,并命令杰克全力帮助欧文使该项目走上轨道。杰克于是要求欧文提供所有关于成本的数据,并希望能与欧文好好地沟通一下。通过仔细分析数据,他们俩人一致认为项目已完全失去控制。于是,他们决定重新制定计划但不要力特参与,这种行为惹怒了力特,他回到彼得公司并向戴力汇报这种情况。结果,戴力取消了这次与卡尔公司的合作,并列出取消合作的原因:项目管理者联盟

  1. 卡尔公司的试验数据对这个项目没有一点儿用处,且将来也产生不了有用的数据;项目管理者联盟

  2. 卡尔公司不断地改变项目的指导方向,这证明其没有一个系统的计划;项目管理论坛

  3. 卡尔公司没有指派一个有能力控制这种项目的经理人员;项目管理者联盟

  4. 卡尔公司不能有效地、全力地支持彼得公司的全职代表;项目管理者联盟

  5. 卡尔公司的最高管理层对该项目没有诚意,也不具备有效率的执行水平。blog.mypm.net

  案例分析项目管理者联盟

  以上的事实说明,卡尔公司的工程设计能力不足以接受一项新产品的开发及研制任务。项目没有达到目标,也没有产生任何成果,还花费了大笔资金,更破坏了与长期顾客彼得公司的良好关系,因此,该项目是非常失败的。而以下是我们对这个项目失败原因的分析。项目经理博客

  (一)项目经理选择的合适与否严重地影响到项目管理工作的成功以及项目预期结果的获得。项目管理者联盟

  一个合格的、成功的项目总是与好的、合格的项目经理联系在一起的,经理班子的质量对完成项目的影响是显而易见的。很多在实施中遇到严重困难的项目,会由于任命了一位称职的经理而改变整个项目的面貌;同样也有这种可能,有的项目的绩效,也会由于一个好的项目经理的调离而明显下降。在项目经理的选择中,应该从多方面对项目经理的被选人进行详细、细致的考察、使所选定的项目经理尽可能满足以下几点要求:项目管理者联盟

  1.一个好的或是合适的项目经理应该具备各方面的才能,甚至是全才。这是由项目经理所处的领导地位及其相应的职责范围所决定的。因为对于一个项目来说,项目经理要具备领导能力、技术能力、组建项目团队的能力等,这就要求实际项目中的项目经理一定要懂得各个专业的知识。但是,对于大多数的项目而言,项目经理多是从项目班子中抽取出来的,这样的做法一般都存在着明显的缺陷,一是项目经理的专业面不宽,二是从主要的技术人员到领导管理人员的角色难以转变,从而使得项目管理的各项工作不够规范。项目管理者联盟

  2.项目经理必须有良好的沟通技巧,这一点尤为重要。在项目实施的过程中,难免会出现由于实施环境或其他影响因素的改变所导致的项目变更,同时,在项目被执行的过程中,由于管理人员或设计人员之间常常会因为想法或看法的不同而造成成员之间的相互摩擦,这就要求项目经理进行一定的沟通和协调,因此对于一个项目经理来说,沟通与协调的能力也非常重要。项目管理论坛

  3.项目经理必须经过严格的培训。作为一个项目经理,如果他的知识结构老化,观念陈旧,或者是固步自封,抵制新的设计或执行方法,就会给项目的成功实施造成许多障碍。blog.mypm.net

  (二) 好的项目管理工作需要一个好的业务流程以及好的(合适的)项目组织结构。

  好的业务流程对于项目的成功实施来说非常重要。一个好的业务流程,可以使项目在执行的过程中,能够比较完满地实现项目的硬目标(又称为刚性目标),即实现项目管理过程中的项目成本、时间、质量三者之间的平衡关系,尽量使得项目在尽可能短的时间内,以尽可能少的费用成本,来获得尽可能多的项目质量。pmp.mypm.net


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