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文档管理历来是我们工作中比较薄弱的一环，资料不齐给后期维护带来较大困难，另一个存在的问题是：虽然建立了文档，但在之后的维护中没有即时更新，造成数据陈旧、不可用，也容易给用户留下不规范的印象。training.mypm.net
文档要实施规范管理，必须使项目文档模板化。也就是先制定一个实用的模板文档，在项目实施的过程中就可以按照统一标准来填写，这样既可提高文档编制效率，也可以使文档输出更标准化。项目管理论坛
项目管理文档包括四种：质量体系文件、技术文件、项目管理文件以及外来文件。质量体系文件是公司的受控文件，对工程质量有一定指导作用；技术文件主要指系统的安装、使用文档和工程实施中生成的文档；项目管理文件是项目管理中产生的文件，如项目计划、项目会议纪要、风险管理、问题管理、项目工作总结等；外来文件则指设备厂家提供的资料。项目管理者联盟
文档的输出必须有计划分阶段输出。每个文档必须在计划中落实到“5W1H”，这样才具备可控性和可操作性。文档的输出必须具备下列几个条件：及时性、准确性、完整性。要求项目组文档管理员定期对项目组的文档进行检查，并将项目文档移交及检查审核的结果作为项目绩效评估的一个重要内容。pmp.mypm.net
文档输出须统一纳入配置管理，并在日后的维护和扩容工作中进行相应更新。bbs.mypm.net
12、项目的绩效评估项目管理者联盟
项目绩效评估作为保障项目管理实施的有效手段，我们以《项目实施计划》、《项目费用预算》和《项目实施管理规范》为基础，客观、公正地评价项目实施的过程与结果。training.mypm.net
首先，项目绩效评估的目的主要是：1.为项目实施提供导向性管理工具，或称之为指挥棒；2.通过总结经验教训，促进完善项目管理；3.为项目激励分配和决策提供书面依据。club.mypm.net
其次，就是明确评估实施的内容和方法。项目绩效评估一般是从项目立项开始跟进，在项目结束后进行。评估的内容主要是：项目实施的时间进度、成本费用控制、质量控制、客户满意度、附加项创新能力的“4+1”体系。现就PAS-1000项目评估结果介绍如下：
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总之，项目绩效评估虽是一种管理手段，但是，只有不断的优化项目的管理流程，吸取更好的项目管理经验和方法，才能保证项目管理得以优化并持续发展的良性过程。blog.mypm.net
13、正确处理与用户之间的关系项目管理者联盟
要把用户当作真诚的朋友，而不是单纯的“上帝”。
在项目管理中，首先我们必须摆正客户与用户之间的关系。有的项目经理对用户百依百顺，用户要求什么就做什么，有些意见明明是错误的，也遵照执行，出了问题责任就被推到我们身上。这样的例子屡见不鲜。有人认为对用户百依百顺是把用户当作上帝的表现，其实不然。项目管理者联盟
在项目中，我们应该把用户当作一个真诚的合作伙伴和朋友来对待。和用户之间的关系是一种合作的关系、朋友的关系：合作，表示彼此是互赢互利的，建立在平等的基础上；朋友，意指双方真诚友好、相互尊重、相互理解。在项目实施过程中，我们必须强化服务意识，将用户的满意度作为项目成功的一项重要指标来抓，以求从质量、服务、满意度等各方面真正体现“以客户为中心”的体现。blog.mypm.net
14、从项目管理中要效益项目管理者联盟
IT企业为什么会形成低薪高费用的现状？根结还在于管理。企业至胜的关键不再是资源、资金或技术，而是拥有素质良好、能快速学习及应变的管理人才。管理的不当造成了现场工作的低效率和诸多浪费。如何从项目管理中要效益？首先，我们要考虑项目成本的控制：现场实施前，项目经理必须按计划制订项目费用预算；实施过程中，必须每周上报每个项目成员的实际费用开支情况；项目结束后，根据这些数据统计出项目的总体费用情况和人均费用，并进行科学分析，从而得出该项目的盈亏情况及利润额。项目经理着重抓的是合理安排项目计划、避免人员空耗；充分调动团队成员的工作积极性和工作效率，避免低效工作状态；有效控制项目的工作范围，避免因项目外的工作量导致项目成本增加；按计划完成验收，以确保款项的及时回收。从以上三方面出发，达到节约成本、加快资金回笼的目的，项目管理就可以出效益了。
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