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专案管理案例研究

作者:Feng Renjun   提交人:Feng Renjun[Feng Renjun]   属性:提交人转载   发布时间:2003/8/25   点击:10674   【收藏本文
要径即为专案网络中联结工作单元耗时最长的路径。在要径上没有闲置时间。所谓闲置时间(slack time)即为最晚开始时间(LS)与最早开始时间(ES)之间的差值或为最晚完成的时间(LF)与最早完成时间(EF)之间的差。要径可确定专案耗时最长的工作次序。这就意味着沿着要径若任意工作单元完成时间改变,那么整个专案完成时间将以同样的方式而改变。确定要径可以帮助保护专案计划。本专案要径的计算见图4 。其详细计算表征在图5中。由此可见,该专案的要径(最长耗时)为112天。

3.4 资源安排:bbs.mypm.net
在确定了上述资源需求,职责划分,工作单元完成的顺序与时间之后,有必要得到实际资源的保证, 以便在特定的时间内完成相应的工作。这可以通过与管理或提供资源的资源经理讨论, 来确认或谈判各资源的具体安排承诺。若在某一期限,有关资源不能提供,则专案经理与资源经理应一起围绕资源的可获得性来修改专案计划。

3.5 保护专案计划:www.mypm.net
这一步可以帮助专案经理发现和解决专案中的潜在问题,并充分利用潜在的机会,以帮助降低专案的风险和确保专案成功。这具体包括两个方面:潜在问题分析和潜在机会分析。

3.5.1潜在问题分析(PPA):项目管理者联盟
在专案实施前,就应该评估可能对其产生影响的风险因素,亦即对潜在的问题进行分析,并开发出应急的计划,以减低或根除其对专案成功的影响。潜在问题分析可从以下几个方面着手:项目管理培训
1〕 通过专案管理讨论,审查职责划分,资源需求,网络图或甘特图项目管理者联盟
以确定出可能遇到的问题,特别是在要径上。这些潜在的问题可能会出现在哪些工作单元上,要么他们需要几个人来共同完成,要么其资源不足,或者取决于在其之前的其它工作单元的完成。甚至其公司未曾经历过。 项目管理者联盟
2〕 确定出待审查的哪些高风险区域或优先考虑的哪些潜在问题。 bbs.mypm.net
3〕 确定出哪些潜在问题的可能原因。pmp.mypm.net
4〕 找出预防措施以防止这些原因发生。
5〕 找出应急措施来减低潜在问题的影响并确定引发应急措施的方法。
6〕 最后修改专案计划,将上述措施反映在甘特图上。项目管理者联盟
本专案的PPA见表3图6

3.5.2潜在机会分析(POA):项目管理者联盟
专案团队仔细审查已完成的专案计划以找到可能的机会,使得专案更为有效地更快地完成,从而为公司带来更多的效益。潜在机会分析的方法与潜在问题之分析方法相似。找出最优先的机会,可能的原因,促进措施,利用措施以扩大机会的良好效益,以及引发利用措施的方
法。最后修改专案计划,将上述措施反映在甘特图上。club.mypm.net
本专案的POA见表4图6

项目管理者联盟
五、 执行和控制专案

1、 专案执行启动:项目管理者联盟
专案经理应召开专案团队有关人员参加的开球会议,回顾并让大家明确专案的意图及范围和目标,规定专案团队成员一起工作的基本原则,回顾专案计划以澄清有关的安排,进度绩效以及专案完成时间,宣布专案正式启动。

2、 专案控制:项目管理者联盟
这一过程是为了监控专案实施的进度。它能确保专案的成功实施和对出现的问题和机会作出快速的反应。虽然它可以帮助专案经理,但不代替分析和作出决定。有效的专案控制系统基于两类系统理论:第一,要有清晰的绩效标准,这点已在上面讨论过,即专案目标,工作细分和专案计划;第二,提供清晰、准确和及时的有关专案进度的反馈,以便采取有效的措施。专案控制采用下面三个步骤:项目管理者联盟
2.1 测量进度:项目管理者联盟
这可以通过监控各个工作单元完成来实现。可以对照专案目标设计进度,预算和里程碑(milestones)来测量进度。里程碑是指对专案成功至关重要的工作单元的完成。本专案的里程碑详见图6项目管理者联盟
从技术上讲,里程碑没有持续时间并不消耗资源。其代表工作单元完成的那一瞬间。专案经理密切监控里程碑, 以确信其准时完成并且符合质量和绩效标准。进度资料来自于负责工作的职能经理或资源经理。它可以通过专案状况会议中的正式或非正式报告, 或者通过个别与专案经理讨论获得。

2.2 分析与评估状况以确定任何偏离轨道的原因:具体可以使用让具有专案专门知识的人员和实施专案的人员共同参与的系统方法去解决问题, 并作出决定。

2.3 确定必要的措施:通常这些措施包括PPA和POA提到的应急措施和利用措施。在其它情形下,专案经理需作进一步的分析以确定最好的解决办法,在这点上可以通过专案定义和专案目标来指导决定作出。如果采取的行动或措施需要调整专案的话,则专案控制可以为接下来的专案调整作出准备。

3、 专案调整:training.mypm.net
专案调整意味着对专案作必要的改变以满足专案目标。它通常响应专案实施过程中所出现的问题和机会。当然,改变专案目标也会导致专案调整。专案调整亦是确保专案成功的必要步骤。前面在专案定义和专案计划中所使用的方法或工具同样可以在此使用。同样可以采用让具有专案专门知识的人员和实施专案的人员共同参与的系统方法去评估状况,解决问题并作出决定。


六、 结束专案

这是专案管理的最后一步。专案结束后,要关闭专案财务帐户和评估专案以确定吸取的经验和教训。关闭和评估专案要确保专案目标已实现,所有的工作都已完成,关闭和平衡专案所有财务记录和帐户, 和提供机会分享所学到的东西以便用在其它专案上。项目管理者联盟
专案财务帐户一般通过公司专案成本会计系统来关闭,平衡工作订单(预算),成本帐户与其它费用帐户等等。专案评估可以通过专案管理讨论进行,对照专案定义和专案目标审查专案成果,总结专案并存档以及通知有关方面专案已结束。其它机制如内部报纸、公报、信息分享会或执行简报等也可以实现专案经验分享。

至此,已完成了对整个专案的管理。阿瑟博士应该整理有关上述启动、计划、执行、控制和结束五个方面的内容,完成办公自动化专案实施报告,提交给总裁安得滕先生批准。

项目管理者联盟
七、 结束语

专案的成功与否取决于用前述的方法和工具良好地计划专案,有效执行和控制专案以及专案团队成员对成功的承诺。而且,专案经理和专案团队成员之间的有效沟通、团队合作以及获得高层管理者的支持,也是专案成功的保证。

研究表明专案成功的十大因素:项目经理圈子
· 专案团队的承诺bbs.mypm.net
· 准确的初始成本估算项目管理者联盟
· 专案团队的能力(知识与技能)
· 整个专案期间的筹资的可行性项目管理者联盟
· 有效专案计划和控制技术项目管理者联盟
· 专案启动的难度较低talent.mypm.net
· 专案团队对工作达成共识项目管理者联盟
· 避免官僚组织与控制项目管理者联盟
· 专案经理在场项目经理博客
· 明确的成功标准

talent.mypm.net
八、 参考资料

1、 赵碧华、朱美珍. «研究方法»项目管理者联盟
2、 Philip A. Wickham, Management consulting项目管理者联盟
3、 PMI, Project Management Body of Knowledge项目管理者联盟


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