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别踩哪四条红线?项目管理论坛
第一条红线：风暴期永远不要听精心准备的一面之词。项目管理者联盟
精心准备的说辞往往不是事实，而听了一面之词，你就杀进去了，以为那就是全部事实了，如果这样做了，你就不是调解，而是在激化矛盾，你已经趟进浑水了。pmp.mypm.net
那应该怎么做呢?bbs.mypm.net
关键词是调查，要相信调查的力量，通过调查获得事实真相。项目管理者联盟
第二条红线：中立、不拉偏架。项目管理培训
中立这根红线你肯定知道，但是在实战中，人们往往都是前赴后继地踩雷。中立非常难，是一个一听都知道，一做就出错的活。club.mypm.net
中立难在哪里?blog.mypm.net
难在，你怎么做，才能让冲突各方看到你的中立。项目经理博客
往往主观上要求自己中立，但仍会不小心让人认为你在拉偏架。项目管理者联盟
人是很难做到完全中立的，因为你喜欢谁、信任谁，潜意识会拉着你偏离中立。所以你需要很强的理性去控制自己的言行。项目管理者联盟
第三条红线：只在冲突相关范围内解决。不要把矛盾扩大化。blog.mypm.net
两个人的冲突往往起于隐形冲突，如果你上来就开大会讨论，整成显性冲突，还容易引起在会上两方阵营为了面子激烈地争执下去。项目管理者联盟
还可能造成吃瓜群众，压根不知道怎么回事儿，在这儿不花钱看大戏。项目管理者联盟
本来可以在小范围解决的隐形冲突整得全国人民都知道，造成矛盾升级、扩大化。转自项目管理者联盟
这是踩了扩大冲突范围的红线。项目管理者联盟
其实最好的解决方案是分两步走：转自项目管理者联盟
第一步：先进行一对一的对话沟通，求得基本面一致。
你想办法在小范围进行一对一对话，取得一个基本面，风暴期别想着直接去开大会，风暴期小范围的对话不充分，就不要去组织集体讨论，集体讨论更有可能演化成更大冲突。项目经理博客
第二步：团队讨论。项目管理者联盟
在基本面有了的情况下，再去进行有效的团队讨论。简单说就是没有开好一对一的会前会，就不要开大会(一对一的会前会，有个专有名词叫“对话”)。pmp.mypm.net
如果对话不充分，就匆忙组织集体讨论，集体讨论的结果很可能就是假共识。项目管理者联盟文章
第四条红线：调和人必须调和出解决方案项目管理论坛
如何才能调和出解决方案?项目管理者联盟
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