优秀的人特别注重提问,会提问的人就等于优秀的人。因为通过提问,人们可以准确地把握问题的本质,并且得到人生的好处。training.mypm.net
据统计,优秀项目经理80%以上的时间都用在了协调沟通中。项目管理论坛
他们一天中重要的三件事是:沟通、沟通和再沟通,所以沟通力就成了项目经理的必备软技能。常常被人们所提及到需要修炼的沟通技巧就是学会倾听。但反过来思考,项目经理是否有必要学会提问呢?项目管理者联盟
一、学会提问的好处PgMp.mypm.net
以反问的方式来思考“学会提问”这项技能对项目经理是否有益处:项目管理论坛
1、项目经理是否要真正的通过独立思考和提出核心问题来掌握上层领导对项目的战略部署、对项目的期望和对你的要求?
2、项目经理是否在与客户沟通中通过提出优质问题来理解客户做这个项目的真实目的、解决他们的什么痛点和带来什么利益?让你的客户愿意与你说说心里话,有种找到知己的感觉。training.mypm.net
3、项目经理是否通过提出疑问来明白项目团队成员向你求助的真实目的?让你的下属心甘情愿地完成他的使命,开开心心的体现他的个人价值。club.mypm.net
4、项目经理与其他项目经理在争夺稀缺资源时,是否可以通过诱导性提问来给他人开拓思路、达成双赢的局面?blog.mypm.net
5、项目经理与职能经理描绘自己项目所需要的人才时,是否可以通过提出有趣的问题达到目的?职能经理分派过来的成员有可能是你垂涎已久的人才。只有提出有趣的问题,才会有精彩的答案。blog.mypm.net

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二、学会提问的方法项目管理者联盟
1、 大脑理性思考,防止人云亦云bbs.mypm.net
对于自己听到的信息进行思考确认真正的论题和结论。理性思考论题是否是真实存在的?是否是实质性的问题?是否已挖掘到出最本质的。找到真正的问题所在,才能有正确的措施来解决。项目经理在与客户沟通交流需求过程中,经常碰到客户提及的是一个表面的问题,而真实存在的问题需要项目经理通过理性思考和诱导性提问来获取。这样需求变更的概率将会大大降低。项目管理者联盟
Tips1-论题:引起对话和讨论的问题或争议。项目管理者联盟
Tips2-结论:对方希望你能接收到的信息或者接受的条件。项目经理博客
2、通过批判性思维来提出问题项目管理者联盟
在交流过程中,对对方的论据进行反思。把自己站在反对的立场不断的思考论据与结论之间的鸿沟。常用的反思方向包括:www.mypm.net
ü 对方的论据是否全面,防止以偏概全?项目管理者联盟
ü 对方的论据是否有反例可以推翻?项目管理者联盟
ü 对方的论据是否能支撑自己的结论?PgMp.mypm.net
ü 对方的论据是否偷换概念?bbs.mypm.net
ü 对方是否在打感情牌?项目经理博客
ü 对方是否在运用专家效应、名人效应或光环效应来支撑自己的结论?项目管理者联盟
Tip3-批判性思维:通过一定的标准评价思维,进而改善思维,是合理的、反思性的思维,既是思维技能,也是思维倾向。pmp.mypm.net
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