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范围管理是要命的事儿,项目经理应如何应对?

作者:刘伟薇   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2021/9/28   点击:976   【收藏本文

项目经理博客

  你是项目经理,在负责管理一个视频游戏的项目。两个月前你们就和客户讨论确定了需求说明和范围说明的大致框架。

  目前设计已经进行了80%,客户提出了一项新的具体需求,希望把这个游戏做成一种在电视和电脑上都能玩的互动式游戏,这个需求没在你原来的范围框架内。但客户的意思是这个变化不大,让你们免费实现。项目管理者联盟

  你现在面临的窘境是:项目管理论坛

  一.这个新的需求既导致了范围蔓延成本增加,又导致了返工,两者叠加导致项目利润大幅下滑。

  二.设计人员后续已经安排了别的项目,没有资源来完成这个范围增加。项目管理者联盟

  三.更要命的是原来方案框架写得很笼统,没有这些细节的说明,客户不认为这是变更,也不会为此买单。项目经理博客

  可见范围蔓延后果很严重,是要命的事儿。有没有防范的方法呢?转自项目管理者联盟

  当然有。有效的防范来自于找到产生的根本原因,再对症下药。项目管理者联盟

  项目范围蔓延的问题,就像压缩海绵,当它掉入水中时会发生膨胀,变成原来尺寸的10倍,20倍,根本原因就是它的边界(塑料胶囊)被溶解了。要使它不膨胀换上不会溶解的胶囊就解决了。项目管理者联盟

  同样为了防止项目范围蔓延,你有必要找到产生范围蔓延问题的根源。项目管理者联盟

  1、探寻范围蔓延产生的原因club.mypm.net

  为什么范围蔓延经常发生?产生的根源是什么?该做些什么事情才能管理好范围?项目管理者联盟

  来,给你分享一个非常有意思的场景,就是合同执行过程中经常会遇到范围不清晰带来的风险。项目管理者联盟



项目管理者联盟

  先看图1,合同是怎么描述范围的?模模糊糊,笼笼统统,不太清晰是吧?这太正常,什么都清晰了也许合同就不是你的了。项目管理者联盟

  再看图2,客户在项目初期是怎么解释项目范围的。解释之后范围似乎清晰了很多。项目管理者联盟

  再来,听了看了客户的解释之后,项目负责人又是怎么理解项目的范围的呢?请看图3,哇,怎么和客户描述的不一样诶?而且差异还不小呢。项目管理者联盟

  再猜想一下,项目设计师设计出来的,会是什么样子?继续往下看图4,惊到我了,又不一样诶,好像还多供了些东西。项目管理者联盟



项目管理者联盟

  一般把这种多供货的情况叫范围蔓延。原因是什么呢?项目经理圈子

  原因一:可能是你的标准设计就是这样的,项目管理者联盟

  原因二:也可能是你们认为这样更安全,更完美。但是问题来了,超出合同范围的部分,你是要超预算,自己为此买单的。项目管理者联盟

  那正确的做法应该是什么?项目管理者联盟

  可以推荐更好的方案让他买。要评估下客户的情况,对于资金状况好,对完美方案有偏好的客户,你推荐好方案,满足他的需求实现双赢。反之,“刚刚好”满足合同要求就够了。项目经理博客


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