展现风度:讲礼貌,将欣赏和感激表现出来。
言出必行:如果你说了要做什么事情,就要去做。项目管理者联盟
3、沟通的5个C项目管理者联盟
在计划或执行项目沟通的时候,要牢记5个C。项目经理博客
清楚(Clear):说明主题;围绕主题;帮助接收者理解信息;恰当地使用术语。项目管理者联盟
简洁(Concise):抓住重点;不让信息漫无边际。项目管理者联盟
礼貌(Courteous):讲礼貌,注意语调。
一贯(Consistent):使用恰当的语调和媒介传递想要传递的信息;所有信息要素都应传达一样的信息。项目经理圈子
令人信服(Compelling):让他们有理由去注意。项目管理者联盟
4、保证理解项目管理者联盟
如果想进行有效的沟通,就要拥有这样的理念。主要包括以下几个方面。项目管理者联盟
投入精力、耐心和决心,确保别人清楚地理解了你的意思。pmp.mypm.net
采用有效的聆听技巧,确保自己清楚地理解了别人要传达的意思。项目管理者联盟
采用最适合听众的沟通媒介,要懂得变通。项目管理者联盟文章
调整沟通的内容来最大限度地满足每个目标听众(项目团队、客户、高级管理层以及/或人事管理层)的信息需求。项目管理者联盟
要重视,注意反馈信息,如果所做的事情没有效果,要乐意去调整。项目管理者联盟
不要假设别人明白了,要不断地讲清楚、提问题、确认。在所有沟通中要注重从他人的角度来看问题。club.mypm.net
5、建立各方关系项目管理者联盟
高效的沟通者都知道,人与人之间的桥梁是建立在信任、亲善和人际关系的基础之上的。要乐于花时间去同关键的项目干系人建立一对一的关系,特别是在项目早期的时候。此外,注重关系有助于建立开放、诚信的环境,更有利于处理项目难题。项目管理者联盟
6、富有前瞻性项目管理者联盟
通过沟通计划让目标听众了解,保持前后一致。预见额外的信息需求。永远不要让项目干系人心生疑惑或者先找你。项目经理博客
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