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管理体系中的“延迟环节”

作者:乔东   提交人:qiaodong[乔东]   属性:提交人原创   发布时间:2020/3/16   点击:147   【收藏本文

项目管理者联盟

  上大学时学过一些自动控制方面的课程,记得其中有个“随动系统”:项目管理者联盟文章

  使输出量能够以一定准确度跟随输入量的变化而变化的系统称为随动系统blog.mypm.net

  这类系统也是我们日常管理中最普遍的一类形式。快速跟踪能力是随动系统的一个重要指标,追求在控制反馈中要尽可能及时,控制系统中的延迟,直接会影响控制系统的工作效果。talent.mypm.net

  延迟环节的影响,在我们日常生活中最典型的例子,就是调节水温,我们分别调节冷热水阀门后,往往需要稍微等一下,在出水口得到的水温才是真实的,如果调节阀门后立即测量出水口的水温,就得不到准确的温度,也就不能马上断定水温调节的效果,这就是延迟环节的影响。延迟环节的存在会降低整个系统的响应速度。另外一个能经常接触到的例子,就是车辆方向盘对车轮的控制,也是个典型的随动系统,如果当中存在明显的延迟,那么大家可以自己想象一下开车时会是什么样的感受。项目管理者联盟文章

  同样,在日常管理工作中,信息反馈的延迟,也往往会直接影响到管理的效率。当前最为典型的例子就是这次新冠肺炎的潜伏期。这就是一个极其典型的延迟的例子。如果被感染的患者能够被及时发现并采取相应措施,整个防控系统的效率就会比较高,防控效果也会比较好,但恰恰由于存在潜伏期这一延迟环节,病人被感染后要滞后一段时间才能被发现,才能采取相应的措施,为了应对这一延迟环节,根据潜伏期设置了隔离期,整个社会系统降低了运转速度,代价是巨大的。bbs.mypm.net

  在外部输入发生变化而未能采取相应措施的这个“延迟”期间,系统的控制是存在偏差的,甚至可能是失控的。所以在我们的日常管理中,总是强调有问题要及时报告,如果确实在客观上不能做到及时收集信息,那么就需要降低整个系统的节奏,等待延迟环节的结果,以降低“盲动”的风险。项目管理者联盟

  所以在各类信息化管理系统当中,数据采集更新的及时性就成为一个重要指标,要能够满足管理决策的需要,会直接影响到管理决策的及时性和准确性。为了尽可能减少延迟,最佳的办法是,“在哪里产生信息,就在哪里采集信息”。项目管理者联盟

  文章首发于乔东老师个人微信公众号:IT管理工匠,专注于IT管理的理论与最佳实践,不断提升IT管理“工艺”,欢迎关注交流。转自项目管理者联盟

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