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在管理工作中，一些项目经理喜欢做甩手掌柜，把工作分配给项目成员以后，就开始不闻不问，然后指望项目成员给出满意的结果。转自项目管理者联盟
某项目经理对新成员A说:“你去给我拿些纸来。”A赶紧跑出去，拿回了几张纸。领导却说:“就这几张够干什么?去拿三摞!”A又跑出去买回三摞纸，领导这下真生气了:“我要的是B5纸你买A4的干什么!A既生气又委屈地想:“谁让你不讲清楚的!交代个工作都费劲…”www.mypm.net
我们经常听到项目经理这样的话语，“这事我说了呀!”，或者说，“这事儿是他们几个在做呀!”言下之意就是他只负责分工，而如何去完成工作则是项目成员的事情，跟自己无关。club.mypm.net
这样的项目管理者仅仅充当了一个指挥者的角色，负责把工作分配下去，最后再向项目成员要结果。殊不知，在项目管理工作中，向项目成员交代了工作任务，他们并不一定就认真做了，即便认真做了，也不一定就能做好、做到位。转自项目管理者联盟
有一个例子，美国管理学者杰勒德H.盖纳还在上学时，曾找了一份课外兼职工作——粉刷防风外窗。由于他在家里已经粉刷过很多次，所以他自认为可以胜任这份工作。第一天完工后，盖纳就直接回家了。项目经理博客
第二天上班的时候，雇主非常不高兴地给了盖纳一把铲子，让他把昨天多刷的油漆刮掉，并且告诉他:“这周都不用过来工作了。”盖纳小心翼翼地刮着多余的油漆，生怕毁坏了瓷砖。经过3个小时的努力，他终于将一切都弄好了。刚要悻悻地离去，那雇主却出乎意料地教他如何专业地粉刷防风外窗。PgMp.mypm.net
雇主先是为盖纳示范如何将漆刷放入油漆桶的合适深度，蘸上油漆，并滤掉多余的油漆。然后，以正确的角度小心地刷漆，还要保证油漆不能沾到玻璃上。雇主耐心地示范了几次后，还握着盖纳的手反复练习了几次，接着又让盖纳自己试试。项目管理者联盟
直到盖纳掌握了粉刷防风外窗的技巧，并且不需要后续清洁为止，雇主才放心地离去。这样的教学，不仅让盖纳的工作效率有了很大的提高，还让他喜欢上了粉刷，甚至成了这方面的专家。项目管理培训
很多项目成员也会如此，觉得自己曾经做过类似的工作，肯定可以胜任。实际上，没有经过专门的指导训练，他们是不能掌握正确的工作方法的。这个时候，就需要项目经理为他们做出明确的说明和指导，保证员工真的掌握了工作方法。项目管理培训
有一个值得项目经理去学习的成功案例。在日本的一家教材销售公司工作的业务经理吉野真由美女士自从建立起业务组织后，在短短5年内就使销售额扩大了20倍，虽然公司聘用的都是没有销售经验的家庭主妇，但经过吉野女士的培训后，她们很快就成为活跃业界的金牌业务员。之所以能够取得如此的成功，全赖于吉野女士规划的一套“销售业务推行模式”。项目管理者联盟
吉野女士将自己与客户沟通过程录制成了影片，并用字幕的形式将其中的一些销售技巧标识出来，不断重复播放给业务员看，让她们把销售技巧和沟通方法深深地印刻在脑海中，借着反复的练习，使员工熟练地掌握各种实用的销售技巧，以免在与客户沟通的过程中出现突发的状况而不知如何应对。项目管理者联盟
正因为吉野女士手下的销售员掌握了一套操作性极强的执行模式，她们才能在销售的过程中知知彼，也能够在任何工作场合上使用这一模式。training.mypm.net
谈到销售模式的时候，吉野女士就这样描述:“我实在是不忍心看到那种没有做好准备、只知道拼命工作的业务员在一次次被客户拒绝后丧失了信心。我不会让训练不足的业务员直接面对客户。项目管理者联盟
经过多次的经验，吉野的理论也被公司沿用了下来。每一个新进的销售人员在接受了吉野的训练之后，营业额也都得到了惊人的提升。项目管理者联盟
项目经理就应该从中受到启发，不但要“告诉”员工做什么，还要“教”员工如何做，这样才能提升整个项目团队的执行力。项目经理圈子
本文节选自孙科炎所著的项目管理书籍《华为项目管理法》。项目管理者联盟 项目管理论坛
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