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项目经理向上管理四步法

作者:苏宁金融--张浩   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2019/11/14   点击:673   【收藏本文

项目管理者联盟

  三国演义中,曹操在出师攻打东吴的前夕,宴请诸将。此时扬州刺史刘馥进谏,说丞相唱歌有不吉之言,乃被赐死。事实上,刘馥功绩卓著,他进谏的内容正确。但是,作为下属的刘馥没有掌握好向上汇报的场合和时机,导致自己冤死。项目管理者联盟

  项目经理作为项目成败的第一责任人,需要掌握向上管理这项必备技能。项目经理既要会低头拉车,也要会抬头看路。如果刘馥是“向上管理”的高手,就不会落得如此下场。项目管理者联盟

  一、向上管理的三个痛点项目管理者联盟

  对于新晋项目经理来说,想要做到向上管理很难,他们经常在没搞清楚状况的时候,一味地坚持自己的想法,更不能准确理解上级的意图,迅速将其转化为行动。向上管理的三个痛点是:项目管理者联盟

  1、目标未对齐,在组织中,领导层关注的是部门绩效和组织战略达成,而项目经理关注的是单个项目的成功,项目经理往往管中窥豹,只见一斑;项目管理者联盟

  2、信息未透明,项目经理害怕与高层对接,甚至项目日常信息都未及时同步至领导层,没有将风险扼杀在萌芽状态,小风险拖成大问题,导致项目不可控;项目管理者联盟

  3、要求未明确,项目经理不能准确表述所需支持,没有做好充分调研和根因分析之后就去寻求领导帮助,结果碰了一鼻子灰,还抱怨领导不理解自己工作。项目经理博客

  二、向上管理四步法项目管理者联盟

  项目经理需要在更高层面思考问题,如果能想领导之所想,急领导之所急,那么自然得到领导全力支持。笔者结合实际项目管理经验,总结向上管理四步法供大家参考:项目管理者联盟

  第 1 步:认识上级talent.mypm.net


项目管理培训

  工作中,每个人都有自己的行事风格和性格,领导也不例外。“知己知彼,百战不殆”,向上管理的首要工作是认识上级,学会站在领导的角度思考问题。项目管理者联盟

  (1)识别领导管理类型和风格,矩阵型项目团队中,项目经理需要了解各职能团队组织结构和核心领导,主动了解各位领导的类型和风格;项目管理论坛

  (2)对齐领导目标和意图,做好调研和信息收集,搞清相关领导对项目的基本态度和期望,理解相关领导真实目标和意图;service.mypm.net

  (3)思考领导痛点,痛点是领导最关心的方面,也是领导希望能够尽快解决的问题,站在领导角度思考问题,找到并尝试解决领导的痛点,为领导排忧解难,能够帮助项目经理在领导处建立信任。项目管理者联盟

  第 2 步:管理期望pmp.mypm.net

  项目经理在证明自己的价值,获得领导支持的时候,要学会管理领导期望,在理解领导意图的情况下,充分表达自己的意见。项目管理者联盟

  (1)认同领导观点,在获知领导期望值时不应直接地否定领导的期望和观点,而应该认同领导观点,然后提出自己的担忧和风险;项目管理者联盟

  (2)引用合理的管理理论和科学依据来支持自己观点,项目经理通过日常积累项目经验教训和理论,提升自身的认知水平和实操能力,通过自己专业的知识和在专业领域的经验,来影响领导接受自己对项目风险的判断或对未来的预测。项目管理者联盟

  第 3 步:主动沟通项目管理者联盟

  主动沟通作为向上管理的重要组成部分,决定了项目经理是否可以获得资源支持。能向发起人、决策者清晰传达自己观点和想法的项目经理,具有一定的竞争优势。在主动沟通时掌握以下三个要点,可以提升沟通效果:项目管理者联盟

  (1)明确沟通、汇报的目标,项目经理在沟通或者汇报前想清楚沟通、汇报的目标。如果是想跟领导汇报项目进展,项目经理要想好沟通的方式和频次;如果是想让领导决策实际问题,要熟悉问题背景,经得住领导“拷问”,并且要带着解决方案,请领导做选择题;项目管理者联盟

  (2)掌握汇报技巧,项目经理要先理清思路,有的放矢,千万不能眉毛胡子一把抓,在这里,笔者推荐结构化的汇报方法,简单说就是“论、证、类、比”(结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进);项目管理者联盟


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