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由于项目管理本质上是跨专业、跨职能的，所以项目经理必须具备多方面的素质与能力，如领导、技术、团队建设、沟通、解决冲突、资源整合等。项目经理应该在更大程度上是一个通才而不是一个专才，应该是一个真正的图钉式人才——具有很宽的知识面(图钉帽)及很强的整合能力(图钉尖)。项目管理者联盟
从技术和管理两个角度来说，项目经理更多的是从事管理工作。而管理工作在很大程度上是关于人的工作。管理可以被定义成：管理者通过许多其他人来调配人力、财力、物力和信息资源，以便有效地完成靠个人不能完成或不能有效完成的工作任务(见图1)。项目管理者联盟
项目经理圈子
图1 管理者组织其他人完成工作任务
管理者必须依靠许多其他人来完成工作任务。在项目管理中，尤其是这样。甚至可以说“项目经理自己不做事”，因为项目经理是组织专家做事的人。大多数时候，项目经理都不是自己亲自做事，不是自己亲自动手解决技术问题，而是组织各方面的专家做事。这一点，对于各层次的职能经理也有重要的借鉴意义。越是高层次的经理，就越是组织专家做事的人，而不是自己亲自做事的人。就像大学校长，他的任务不是自己亲自做课题、写文章、带研究生，而是组织老师和学生们做事。项目管理者联盟
一个比较常见的误区是：项目经理一定要是技术方面的专家。前面我们曾谈到过，越是大型复杂的项目，项目经理从事技术工作的比重就越小，相应地，从事管理工作的比重就越大。blog.mypm.net
艾沙巴把项目经理应该具备的能力分成三个大类别，即人际能力(作为项目团队的一员和建立高效项目团队的能力)、概括和组织能力(把项目视作一个整体的能力)及技术能力(对技术的理解和掌握)，并对埃及的126名项目经理(来自IT行业、电力行业和农业)进行了问卷调查，发现无论在哪个行业，人际能力都是项目经理最基本的能力(以满分100分计，平均得85.3分)，组织能力次之(79.6分)，而技术能力则位居最后(50.5分)。项目管理者联盟文章
可以说，项目经理需要一定的技术能力、较好的概念思维(抽象思维)能力以及很强的人际关系能力。为了强调项目经理的人际关系能力，《PMBOK®指南》第4版专门增加了附录G，用来描述项目经理必须具备的8种最重要的人际关系能力：项目管理者联盟
(1)领导力：构建愿景，把愿景传达给下级并带领下级朝愿景努力的能力。项目管理者联盟
(2)团队建设：开展各种活动来提高团队的凝聚力，使团队更像一个团队。项目管理者联盟
(3)激励：基于人们的需求，投其所好，使人们自觉地为实现项目目标而努力。club.mypm.net
(4)沟通：与团队成员及其他相关方有效沟通。项目管理者联盟
(5)影响力：以各种方法影响他人，以便通过他人来把事情办成。service.mypm.net
(6)决策：采用合理的决策过程做出决策。项目管理者联盟
(7)政治和文化意识：理解并利用各种政治和文化因素。项目管理者联盟
(8)谈判：通过会谈，与利益相同或相悖的人达成协议。项目管理者联盟
在《PMBOK®指南》第5版中，又进一步扩展了这个人际关系能力附录，新增了以下三种人际关系能力：项目管理者联盟
(1)建立信任：在项目团队成员之间及其他关键相关方之间建立信任。项目管理者联盟
(2)冲突管理：主动、积极地管理冲突。项目管理者联盟
(3)教练技术：帮助有热情但能力不足的人提高工作技能，使他们从“不会做”转化为“会做”。项目经理圈子
项目经理需要懂得项目技术，但不必是技术方面的专家。特别是，项目经理不能是纯粹的技术专家，除非他所管理的项目是单一专业的，不涉及两个以上的专业。技术专家，不仅具有专业技术技能，而且具有与其技能相匹配的价值观。他的成就感在很大程度上来自于他的专业技能。他总是以自己的专业技能而自豪，总是在自己的技术领域精益求精，往往表现出“技术冠军”或“技术牛仔”的气势，并有意无意地忽略其他领域。项目管理者联盟
在《西游记》的西天取经团队中，唐僧是项目经理，孙悟空是典型的技术专家，一个降妖除魔的技术专家。如果由孙悟空当项目经理，很有可能在遇到大量妖怪时，他就决定不走了，就留在那里打妖怪吧!因为孙悟空的成就感就是来自于打妖怪。任何人都愿意去做能给自己带来成就感的事情。项目管理者联盟
当然，如果是一个仅以打妖怪为目标的项目，就可以由孙悟空当项目经理。如果要做的项目是跨专业领域的，就不能选单纯的技术专家来做项目经理。技术专家型的项目经理往往过分注意技术细节，而忽略管理工作，尤其是忽略技术目标与其他目标之间的平衡。技术专家必须在经过适当的项目管理培训和实践之后，才能走上项目经理的岗位。项目管理者联盟
要组织专家做事，就离不开沟通。项目经理的大部分时间应该花在沟通上面，通过沟通来协调相关的人员和工作，通过协调来实现项目各要素之间的整合。随着科学技术的进步和社会信息化的发展，任一单个要素的作用越来越微不足道，单个要素必须与其他要素整合在一起，才能发挥较大的作用。整合得越好，各要素作为一个整体的作用就越大。整合越来越重要，项目经理作为整合者的角色是符合世界发展潮流的。项目管理论坛
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