|
转自项目管理者联盟
提到团队建设，很多项目经理首先想到的就是聚餐、出游、打球等方式，除了紧张的工作难以抽出时间外，更重要的问题恐怕就是经费了!“不是钱的问题，问题是没钱!”这些都是很多项目经理不知如何开展团队建设、激励团队成员的理由。团队建设活动，团队的激励真的这么单调吗?激励活动一定是“没钱寸步难行”吗?下面三个小例子，是我的亲身经历，希望能给各位项目经理一些启发。项目经理圈子
第一个例子，是我毕业后就职的第一家公司，规模不大，六七十人，主要从事通信领域的工程、贸易、服务等工作。我们的老板在团队激励方面非常有技巧。比如快到中秋节了，办公室采购了一批苹果，小纸箱包装，每箱十几斤，作为福利发给每个员工一箱。项目管理者联盟
如果简单地领苹果、签字、走人，就体现不出老板的水平了，她会让办公室分别给每位员工的家属打电话(作为员工信息的一部分，要求大家自己提供的)，比如：“您好，您是张工的爱人吗?我是张工的同事，快过节了，我们公司给您准备了一箱苹果(注意，是给“您”的，不是给张工!)，感谢您对张工工作的一贯支持，今天下班让张工给您带回去，提前祝您全家节日快乐!”PgMp.mypm.net
一箱苹果，本不值几个钱，又是人人有份儿，如果直接发给员工，起不了多大的激励效果，可是被老板这么一“包装”，效果马上大增!员工家属高兴，连你们单位都知道我支持你的工作，这苹果是我应得的;员工也高兴，平时难免加班，这下对家里也算是一个补偿，自己也有了面子!再有什么加班、出差的事情，员工积极，家属也不好拖后腿，小小的一箱苹果，起到了安抚“后方”、激励“前线”的双赢效果!项目管理论坛
第二个例子，发生在我工作的另一家规模更大的企业，从事通信系统制造和服务，我们的产品和客户遍布全球。除了通信运营商外，各个行业、领域也多有涉足。我曾经负责广电客户的设备开通与维护工作，因为我们的设备承载着重要业务信号，所以在一些关键时段，包括每年的春节晚会期间，都会应用户要求，提供现场的设备技术保障(并不是在春晚现场，而是某个设备机房，实在算不上美差)，一般是晚上7点到位，一直到春晚结束后才能离开。
我家就在北京，在做维护工程师的时候，好几年春晚值守都是我去的。后来我转做大的工程项目管理工作，广电客户依然是我负责的客户群之一，这种纯技术性的任务就安排其他产品工程师去做了。虽然我不用再全程守在机房，但是每年除夕，我都会在春晚快结束的时候开车去机房门口等我的同事，然后把他送回自己的住地。training.mypm.net
我的同事多数家在外地，年纪都不大，租住地也相对较远，由于工作安排无法在春节和家人团聚，这已经是件让人头疼和无奈的事了，如果再遇到大半夜打不到车的情况，心情可想而知。当初我负责值守的时候，就曾经因为打不到车，步行1个多小时才到家。这个举动并不大，但是每次把同事送到家，告别时互相说句“过年好”，都能感觉出彼此话语中的暖意。我通过自己的这个举动，让同事和我的关系更加密切，在我负责的项目中，他们从没给我出过难题，因为除了工作关系，我们之间更多了一份朋友间的友谊。项目管理者联盟
第三个例子，还是我自己的经历。前面提到，做了几年维护工程师后，我转而负责大项目管理活动了。但是在这之间，我也有过一段非常失败的领导经历。2003年年初，经领导提名，科室选举，我被任命做一个工程服务科室的负责人。正好那年“非典”，我们科室的同事几乎都是外地人，5月前后，“非典”最严重的那段时间差不多都回家了，甚至后来有人回忆，都觉得“非典”期间是到公司以来休息的最好的一段时间!bbs.mypm.net
可是我们科室负责维护的客户设备却不因为疫情的影响而停止工作，于是北京很多用户的故障处理，包括小汤山“非典”医院的会议电视系统都是我这个科长一个人去开通的。要说我对工作也算尽职尽责，不时还会收到客户的口头、书面表扬。没想到的是，年底科长选举的时候，10多个人的科室，我居然只得了2票(我们公司基层领导通过直选产生，科室人手一票)!这种结果是我万万没想到的，通过事后的反思以及和同事聊天，我终于找到了症结：就是我的态度!我是个急脾气的人，工作中如果科室的同事有什么失误，不论有意还是无意，我总是忍不住要抱怨，甚至指责几句，言语上就难免严厉和刻薄。blog.mypm.net
而更大的问题是，我总以“对事不对人”来为自己开脱：“都是为了工作，我也不是针对个人，事情过去就过去了。你做得好了，我不是也照样表扬吗?”在我这里确实是“过去了”，可在那些受到批评、指责的同事心中，却难免留下了或大或小的阴影。后来就有人跟我抱怨：“那次你嫌我处理故障去晚了，也没问什么原因，电话里就把我骂了一顿，你知道我当时在干嘛吗?我家里人住院了，我正在排队交费!”冰冻三尺，最终我为我自己放纵自己的脾气买了单。项目管理者联盟
例子讲完了，该总结一下道理了。所谓正确的激励，除了必要的娱乐、放松，更多应体现在对人的关怀，比如及时而恰当的赞扬;比如以换位思考的态度，切实为别人解决困难;比如建设性地给团队成员提出意见或建议;比如要时刻关注到别人的感受，维护别人的尊严。一个人在受到表扬、鼓励的时候，好的感觉维持的时间可能很短，但是当受到批评、指责，特别是无端的批评和指责时，失落、挫败、愤怒的感觉却往往长时间挥之不去!项目管理者联盟
作为成年人，我们大多数情况下在出现失误、做错事的时候，都能够认识到自己的错误，并产生自责、悔过的想法。管理者千万不要拿“就事论事”当作自己发泄情绪的挡箭牌，人都是感情动物，没有人愿意受到伤害。及时而准确地指出错误是必要的，但一定是点到为止，接下来还应该探寻根源，并继续对犯错者给予信任和鼓励，帮助他们走出挫败的阴影，重新鼓起士气。而这一切，都应该是在私下、非公开的环境中完成，这样才能赢得成员持续的信任和支持。bbs.mypm.net
作为团队的领导，项目经理正确并持续地开展团队建设活动，对团队成员给予充分的激励(批评当然也算是一种激励，负面的激励)，将使他们发挥出更大的工作热情，更加积极主动地投入工作，让你的项目离成功更近一步;反之，不当的激励会让你人心尽失，团队瓦解，最终承受失败的痛苦。项目管理者联盟
可以说，团队建设与激励是成功团队的重要保障，也是项目经理应该具备的最重要的一种“软技能”。道理虽然简单，但项目经理需要投入更多的精力，花费更多的心思。实践中，可能每位项目经理都有自己的心得与体会，激励运用得当，将对项目目标的实现起到非常大的促进作用。项目管理者联盟
作者：高屹，《项目管理评论》职业规划研究中心主任，项目管理者联盟高级顾问。项目经理博客
文章来源：项目管理评论项目管理者联盟
项目管理评论微信号： pmreviewwww.mypm.net
项目管理评论网址：http://www.pmreview.com.cn/项目管理者联盟 项目管理者联盟
本文为项目管理者联盟联盟会员原创文章，授权发布，非经同意不得转载！
|
