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我发现，只有在高层领导者的推动下，才能保持我们所需要的行动节奏、信息透明度和各部队之间的良好协作。项目管理者联盟
我们由小团队构成的大团队分布在多块大陆上，如何让他们明白沟通的重要性，并建立起相应的组织文化，这是一个挑战。项目管理者联盟
书面指导是必要的，为了将最新情况随时公之于众，我启用了安全互联网接口，并且认真地编纂每一份备忘录，这不单单反映了我的想法，还反映了我的“声音”。要想让别人记住这些东西，你就必须多次反复强调。项目管理者联盟
只有当下属们能够重复或概述我所说的话，并且视之为必要的“事实”，我才能确信这些话已经被他们完全接受了。www.mypm.net
1）.作战简报才是最有效的领导工具项目管理者联盟
我让整支部队在作战情报简报会议上自由交谈，来展现这种新的领导方式。电视电话会议参与的人数分布在70
个地点，我从来不会取消哪怕一次作战情报简报会议，而且强制所有人参加。项目管理者联盟
我觉得，如果作战情报简报会议被视为偶尔进行的，并且重要领导人不会总是参与，那它最终会归于瓦解。项目管理者联盟
作战简报应当是关键信息汇报和积极互动的结合。与会者远隔千里，组织文化背景各不相同，也素未谋面，在这些条件的限制下，彼此间的坦诚是不容易做到的事情，但我们还是做到了。bbs.mypm.net
每天好几个情报分析师(通常都是年轻人，与我素未谋面)被要求在自己所在地给出简短的最新情况汇报，他们的所在地包括70个不同地点。项目管理者联盟
对他们来说，在电视上向一个50 多岁的将军做自我介绍并不是什么愉快的经历。我用不着多想，就能体会到他们当时可怕的心情。项目管理者联盟
然而到他们做简报时，我会停顿一下，呼唤他们的名字打个招呼。对此，他们经常表示吃惊并且感动。项目管理者联盟
在指挥链上，他们比我低8个层级，相隔万里—这位高级将领是如何知道他们名字的呢?答案很简单，我的团队准备了一份名单。项目管理者联盟文章
他们做简报时，我一般都会全神贯注地倾听。最后，我会问一个问题。答案通常并不是非常重要的，但我想让所有人知道我刚才在听。这也给了他们一次机会，能够在整个司令部面前展现自己的知识和能力。项目管理者联盟
对一个指挥部里的年轻成员而言，即便他的简报十分糟糕，我也会表扬他的报告。接下来其他人会给出建议，看看他如何能够改进，而我没有必要在成千上万人面前给他建议。training.mypm.net
如果我们做得得体，则这位分析师在作战情报简报会议结束后会更有信心，对于我们的事业也更具责任心、更加投入。talent.mypm.net
关注和热情是我最有力的行动。我还采用了一个被我称为“大声想出来”的做法。我会对我所听到的事情做一个概括，并且大概说明我的第一反应是怎样的。项目管理者联盟
这种做法会让整个指挥部追随我的逻辑轨迹，理解我是怎样想的，在合适时，他们还可以修正我的思维轨迹。为了能够顺利实施赋能，我还经常会问手下，怎样的行动才是合适的，并且让他们告诉我打算怎样做。service.mypm.net
通过作战情报简报会议，我们总体上强化了一个信息：我们面临着各种我们能够解决的问题。项目管理者联盟
2）. 战场巡视的沟通技巧项目管理者联盟
要想做好“战场巡视”，得仔细规划、认真执行。这样的探访大部分有着多重目的：增加领导者对于局势的理解，将指导意见向部队传达，鼓舞激发士气。项目管理者联盟
一次成功的探访能够达到上述所有目的，一次糟糕的探访则会让部队迷茫、士气低落。www.mypm.net
探访部队能够让你看到在正式报告中看不到的东西。在探访部队之前，最好能够就我所要问的主要问题进行一下沟通，而且我还会试图在抵达目的地前先了解一些背景信息。项目管理者联盟
在探访的现场，当然有必要让当地的领导者做一下简报，但同时还必须与更底层的人进行互动。项目管理者联盟
在巡视中提问题是有技巧的。简报的内容主要是下属希望你知道的东西，他们所提供的信息往往是不完全的。项目管理者联盟
我有管用的一招，当时我们在探访一个吹嘘拥有250个情报来源的情报单位，我问了一个简单的问题：“能仔细谈谈你所说的最好的情报来源吗?哪些情报来源都是没用的?”
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