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北京的齐经理是一个市场咨询公司的项目经理。上个月接到甲方公司委托做产品市场调研和推广建议报告的项目。双方约定项目期限为一个月，如果甲方的需求有变化，咨询费按10%的梯度增加。项目开始后，齐经理发现甲方公司所提供的产品相关资料太过粗略，历史数据很不严谨。多次和甲方公司的对接人员沟通后依然没有拿到合格的材料。无奈齐经理只好派两个人进驻甲方公司，花了一个星期的时间，在甲方公司几个部门的配合下，终于拿到了他们认为合格的相关产品的材料。在拿到这些基础数据后，齐经理和他的团队快马加鞭地经过了35天的时间完成了项目。咨询报告的内容也得到了甲方公司的认可。但是在费用方面，双方产生了极大的分歧。齐经理认为，由于甲方提供的产品素材不合格，导致他们多干了一周的工作。甲方应该多付支付10%的劳务费。甲方公司领导却认为按照合同，甲方并未违约。反而是齐经理延迟交货五天的时间，应该有罚金10%。双方均不肯让步，几乎对簿公堂。辛苦工作的齐经理说：我们辛辛苦苦任劳任怨，做了甲方应该做的事情，反而得到这样的结果，难道我有错吗?项目管理者联盟
从齐经理所描述的案例，我们发现项目合同签的不严谨，对双方初期的邀约条件并不清晰。但是天底下并没有十全十美的合同，如果双方合同上有瑕疵，齐经理应该怎么办?项目管理者联盟
沟通，沟通，沟通。重要的事情说三遍。项目管理者联盟
当齐经理发现甲方提供的材料不合格，要自己去收集素材的时候：www.mypm.net
一定要把这个情况用正式的沟通方式(会议、面谈、邮件等)告诉甲方主要项目干系人，比如说甲方的领导。而不仅仅是和底下的工作人员进行沟通。要知道，决定项目成败的是甲方的领导。项目管理者联盟
在花了一个星期的时间收集素材后，也应该知晓甲方领导。告知他们由于多花了这一个星期的时间，所以项目结束时间有可能会延后一周。项目管理者联盟
此时如果甲方不同意延期交付，双方还有沟通协商或赶进度的空间。但是齐经理不能想当然地自己认为项目交付时间里应该扣除一周收集基础数据的时间。项目管理者联盟
从案例上看，齐经理并没有在以上两个时间点上和甲方进行有效的沟通。所以当齐经理最终交出自己的产品时，甲方领导还认为他延期交付了项目。bbs.mypm.net
齐经理任劳任怨，为甲方着想，做了甲方应该做的工作。但却不和甲方的主要领导进行沟通。没有就项目完成的时间点和甲方形成共识，因而导致了最后的纷争。我认为在板子还是要打在齐经理的屁股上面。项目管理者联盟
因为，项目经理不能只是埋头苦干，还必须要抬头诉说。项目管理者联盟
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良好的沟通从明确表达自己的需求做起。service.mypm.net
来源：微信公众号 FreePMO。项目管理者联盟
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