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项目经理的三个谈判技巧

作者:佚名   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2017-10-26   点击:1866   【收藏本文

  一说到工作谈判,很多人可能会说我的工作不需要谈判,真的不需要吗?看看实际我们可能遇到的工作场景。项目管理者联盟

  项目经理想在团队中推行新的代码评审流程项目管理者联盟

  技术负责人想说服产品经理改变原有的实现方案pmp.mypm.net

  运营人员想在确定的这个版本策划案中加入新的功能项目管理者联盟

  测试人员希望开发人员能够尽快修复bug项目管理者联盟

  看到这些,我想大家心里应该有了答案。既然工作中需要进行谈判,那有哪些技巧需要我们注意,来帮助我们达到我们的目的呢?下面我们结合案例来寻找答案。PgMp.mypm.net

  人的因素决定一切项目管理者联盟

  案例场景:项目管理者联盟

  小P新到一个公司做项目经理,到了新部门之后,发现并没有特别正式的流程。由于之前公司用的项目管理方式是Scrum,小P很想把这套流程应用到新的部门。小P找部门负责人说了把项目管理的方式改成Scrum,说Scrum是业界推崇的项目管理方式,使用固定的迭代周期,使用每日站会等等。项目负责人说,这个不急吧,就委婉地把小P回绝了。talent.mypm.net

  案例中,小P的“想在部门实施Scrum”的谈判为什么没有达到目的?想必每个负责人,都不会轻易对部门的整个管理流程进行改变。小P在谈判前都准备了一大堆的想法,“我”想这样,“我”想那样......然而实际上,在这个谈判过程中,你有没有考虑过部门负责人是怎么想的?talent.mypm.net

  在谈判过程中,你自己应该是最无足轻重的一个。最重要的人是对方,对方现在的感受是什么?他们对当前形式的看法?谈判之前,你需要考虑部门负责人的想法是什么,在促进谈判双方达成协议的关键要素中,“人”在其中所起到的作用超过50%,人的因素决定一切。包括双方是否相互信任,是否愿意倾听彼此的要求。training.mypm.net

  大家还记得我们读书时学的《触龙说赵太后》的故事吗?战国时期,秦攻下赵国三个城池,赵向齐要求出兵相救,齐就要求赵太后把她最疼爱的小儿子长安君做人质方愿出兵。大臣轮番向太后苦谏,却都被太后唾出门外。最后触龙劝说太后为长安君的今后长远利益着想。让长安君去当人质,是为国效力,这样即使太后去世,长安君也能靠自己的功绩在赵国立足,这才成功达到“谈判”目的,解决了赵国的燃眉之急。

  其他大臣和太后谈判,都是从“国家利益”出发,没有考虑到“人”的因素,没有考虑作为“母亲”的赵太后她的想法:送长安君出去,相当于让我儿子去送死啊。触龙谈判的成功就在于她充分考虑了赵太后的顾虑,引导赵太后看到了这么做对她本人和她儿子长安君的利益好处。talent.mypm.net

  同样,对于前面工作场景中小P的例子,当你和部门负责人“谈判”来推行某个流程时,你首先要考虑他脑海里认为团队当前存在哪些问题,你的方案如何解决他的问题。项目管理者联盟

  争论对错毫无意义项目经理圈子

  案例场景:club.mypm.net

  一个运营想在产品里加入一个功能来支持运营活动,找策划谈这事情,策划觉得这个功能和产品的整体设计思路不一致,就拒绝加入这个功能。想到之前几个方案都被策划拒绝了,运营就有点火大,加之之前就有些小矛盾,两个人就把之前的事情也翻出来,吵了起来,最后两个人不欢而散。blog.mypm.net

  在这案例里,运营和策划的谈判为什么失败了?在谈判中,很关键一点是谈判前你要明确这次谈判你要达成的目标是什么?目标是你要努力实现的东西。club.mypm.net

  谈判一开始就要对此做到心中有数,同时,在谈判过程中要不断提醒自己。在上面这个案例里,运营这次谈判的目的是什么?是为了来证明我比你策划的能力高?是为了之前策划拒绝我的事情来惩罚他?如果不是这个,就没有必要把之前事情也翻出来,去争论这些事情的对错。项目管理论坛

  在谈判中,为昨天发生的事情而争斗永远不会让你取得任何进展。这并不是说我们不要为昨天的事情负责,而是谈判中我们必须找到推动前进的方法,我们要努力让双方分清主次。在这次谈判中,运营要明确自己的目的是“让策划在这个版本中加入一个功能”,不能够帮助到这个目的的议题在整个谈判过程中就不要加入进来。training.mypm.net

  同时在谈判过程中要控制自己的情绪,这还是和你谈判的目的相关,你想要的并不是引发战争。如果对方怒气冲冲,你要提醒自己,加入他们的阵营根本于事无补。你要提醒自己“他们正在企图将我的注意力从我的目标上转移开。”项目管理者联盟

  在NBA比赛中,比赛最关键的时刻,老谋深算的教练经常会使用这个技巧,他会派一个角色球员上场,一对一防守对方当场得分最顺的球星,通过使用一些故意激怒对方的防守方式,有些球星就当场暴怒起来,变成带着情绪去打球,完全忘了之前教练布置的战术,影响了整个团队的发挥,让比赛双方的形式发生了转折。talent.mypm.net

  目标是你在谈判结束时想要获得的东西,只有在谈判开始明确好目标,过程当中不偏离目标,才有可能在谈判结束时达成目标!项目管理者联盟

  步子太大会“扯到蛋”pmp.mypm.net

  案例场景:项目管理者联盟


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[评论人] 郑勇[时间] 2018-01-03
学习了,感觉蛮有用的,希望能够帮助到更多人
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