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充分挖掘用户需求、以用户为中心去规划设计产品、以用户满意度来衡量产品成败的标准，有些产品经理经常把这些话挂在嘴边。难道天天说就了解你的目标用户了吗?更有甚者，是说一套，做一套，说时相当的动听以用户为主，到做时，早就把用户抛在了九霄云外，估计都不记得“用户”两个字是怎么写的，真是人间“杯具”啊!基于此种情况
，我们今天就来谈谈，产品经理，是怎么了解目标用户的，你的目标用户对于你的产品满意度究竟如何。我之前写过一篇《产品经理应掌握用户的20%》需求，值得一阅。项目管理者联盟
挖掘用户深层次的需求、了解用户隐藏在内心深处的想法，其实对于产品经理来说，有很多种方法。有正面的，也有反面的。下面我们来一一看过。项目管理者联盟
第一种方法，就是假设法。所谓假设法就是产品经理把自己当成目标用户，天马行空一般的想像需求，假设用户是如何使用你的产品的，这种假设的方法，在很多产品经理的培训课程中，经常被拿来当做反面案例。放眼望去，有不少产品经理都是这么规划产品的。他们的借口往往是：“我也是目标用户啊，或者是甲方需求就是这样，跟着做就行”。如果你是一位合格的产品经理，如果你真的想了解用户的想法，请以后不要再如此的假设了，这种假设往往都是有百害而无一利。曾经听朋友说过几个例子，有的用户会在浏览器地址栏输邮箱，并投诉说邮箱用不起来...像此种用户是很常见的，因为你是从事IT行业的，你身边的朋友很大一部分是IT行业的专家，他们了解用户，了解互联网。但现实中，不是谁都有这么懂的朋友的。training.mypm.net
既然这种方法行不通，那们如何去了解目标用户呢?项目管理者联盟
对于这个问题，我在之前的几篇产品经理的文章里有过阐述。其实很简单的一句话：“没有调查就没有发言权”。就这么一句老掉牙的话，听过的人不少，但真正做到的人却不多。在产品经理们的世界里，也是这种情况，说的是一套，做的是另一套。项目管理者联盟
比如说你现在做的系统是专门给市场人员去用的，那么你要做的第一件事儿，就是找到你的目标用户，然后去与他们互动一下，组织一次交流会，或问卷调查，然后从你的目标用户那里得到消息。你可以用一些分析工作制作一些调查问卷，并产生分析结果，网上有很多类似的工具的。调研能有效地获取高质量的用户信息。可以帮你测试你产品的满意度，搞清楚你规划设计的产品，用户是如何感知你的产品的，哪些是他们喜欢的，哪些是他们反感的，这些问题，只有通过调查才能得到。项目管理者联盟文章
今天我在公司开会的时候，一位高管曾经提到，作为公司的产品人员，你们在规划设计完产品后，有没有去问过客户或最终用户，他们对于你的产品的评价，如果他们喜欢你的产品，你要问出为什么。就这么普通的一句话，对于公司的产品经理而言，真正做的人却是少之又少，如果你没有面对你的用户，我只想说，你做的产品是给空气用的或者说是自娱自乐的......项目管理者联盟
最后，我想再次强调“产品经理们，走到你的用户中间去吧，你的用户在等着你”。项目管理者联盟
作者：修泽 QQ:490283765 欢迎交流 本文系原创，转载请注明出处。service.mypm.net
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