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作者简介：项目管理者联盟
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肖杨，微薄之力(北京)管理咨询有限公司组织级项目管理咨询首席顾问，是长期专注于组织级项目管理、项目群管理、PMO建设、变革管理和创新管理的实战派培训师和专家级企业管理咨询顾问，致力于帮助各类企业打造具有中国特色的组织级项目管理方法和体系。service.mypm.net
在他的职业生涯中，肖杨老师曾先后担任飞思卡尔半导体全球新产品项目群经理、索尼爱立信全球供应链战略项目管理办公室亚太区负责人、智联招聘集团IT需求管理部门负责人兼战略项目总监、英国标准协会中国区PMO总监兼首席项目管理专家和光环国际集团副总裁等职务，并拥有美国OCU大学MBA，PMP、SCOR-P、MoP、M_o_R、COBIT5、英国PRINCE2和MSP注册培训师资格。项目管理者联盟
作为客户的指定专家,肖杨老师目前为广发银行信用卡中心(银行业)、中国国际航空公司(航空服务业)、中航工业(军工企业)、中国印钞造币行业、厦门烟草(烟草行业)、金隅物业(物业服务业)、金风科技(风电和光伏行业)、顺丰速运(快递服务)、平安产险和招商蛇口等行业龙头企业提供长期的组织级项目管理体系建设咨询和定制化内部培训。项目管理者联盟
项目管理，一种游走于领导和管理之间的模式club.mypm.net
当我们进行项目管理的时候，项目管理的模式跟纯粹的管理模式、领导模式都会有区别。在西方关于管理和领导是两个词，领导叫leadership，管理叫management，既然是两个词意味着代表不同的含义。项目管理者联盟
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见上图，我们看到右侧的这一部分，谈管理的时候谈的更多的是做事的方法，How和When，到底在什么时间、什么地点、按照什么标准要求去做什么事，这叫管理。所以管理是关注大家做事是不是按照要求做的，做的是不是对。项目管理者联盟
领导是偏向于软技能的，当大家没有明确的标准和要求的时候，我们要成为领导的目的是希望即使这一群人不知道这事怎么做是对的，但他相信跟着这个人是对的，这是领导力。领导力是让别人感觉到跟着这个项目经理，项目组才能成功。项目组成员努力的结果不是给项目经理努力的，他是给自己努力的。所以项目经理需要具备领导力的素质，不是因为我是项目经理大家都得听我的，况且项目经理也做不到这一点的;项目经理给大家的感觉是说，你们跟着我混，你们最后都能成功，你们都能多赚钱，你们将来都能有好的职业发展，这是项目经理应该要给人的一种感觉，这种感觉就是我们所说的领导力。在这种领导力之下，项目经理不仅仅是基于权力去管，更多基于大家对他的信任和对他的信赖。这种管理比仅仅基于权力的管理难度要大得多，因为他更多是要影响大家对这件事的看法，影响大家的方向。项目管理者联盟
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所以项目管理是比较难的管理模式，它是一种介于纯粹的领导和纯粹的管理之间的一个过程，既要做管理又要当领导，既要忽悠着一群人给大家干活，同时又要告诉大家怎么做是对的，以及怎么做才能最有效率。所以项目管理比较难是难在这个位置上，项目经理有时要扮演领导，有时要扮演管理者，这是介于两者之间的角色。这种介于两者之间的角色往往更难，是居中的角色。企业里面当中层领导最难，因为要承上启下;在生活中，人走到中年最难，因为上有老下有小。做项目管理比较难的原因也是，既不是领导又不是纯粹的管理者，介于二者之间，我们会认为这是项目管理的艺术。项目经理博客
这是项目管理的一种模式，不能仅仅当管理者，要学会尝试着按照领导的思路，怎么样忽悠着一群人给自己干活。在这样一种模式之下对人的要求是什么呢，我有这样几个体会。以我自己为例，我刚开始成为项目经理的时候是在摩托罗拉当的项目经理，它是一个美资公司。把我挑选为项目经理的人是一个美国人跟一个香港人，这个美国人当时是我的大领导，他是隶属于美国总部的全球项目管理办公室的负责人;另外一个香港人是我的直接领导，他是亚太区的项目经理的负责人。当时我们是经过一系列的测试，非常复杂的面试，用了一天的时间把一大群人凑在一块，又是做游戏、又是做活动、又是做演讲，最后把我筛出来了，当时美国的大领导认为我之所以适合当项目经理的原因是具备很好的大局观，叫Big Picture。项目管理者联盟
这个考察你看问题的角度是不是站在公司整体的高度看问题，而不是仅仅站在一个点上，因为做技术转成做管理有一个很大的挑战就是大家往往习惯先扎在一个点上看问题，把这个点扎得很深，这样研究才会透彻，才能专注，才容易出成果，但是做管理正好是反着的，做管理大家希望管理者能关注一个面的问题，要具备的是同时能关注着一大堆事，从中间找出最重要的来，同时又能建立很好的平衡。项目管理者联盟
项目管理一个重要的特征叫跨职能性，在企业真正做跨职能的只有两类人，一类是项目经理，另一类基本上就是代表公司总经理，只有总经理才是在所有职能部门之上的，所以我们发现项目经理的工作与总经理的视角是有点像的，如果项目经理只站在一个职能角度去管项目的时候，这个项目一定不容易管好，别的职能一定不服气，而且项目经理所做出来的决策和建议也不一定是公正的。所以项目经理要想把项目管好必须能站在项目内所有职能之上一层，再去看项目的时候，才能够做出对公司最有利的决策，这就对项目经理的要求是他能不能有大局观，能不能站在公司整体的利益去考虑问题，就会变成项目经理非常重要的素质。因为只有他具备大局观，站的高度够高，他给出来的结论和建议才能服众，才能让所有的项目组成员觉得他是公平的，而且也能让公司领导认为他是在替我思考问题。所以项目经理是否具有大局观是第一个很重要的素质。转自项目管理者联盟
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第二个素质我们认为很重要的是对目标的执着。项目管理是特别以目标为导向的管理模式，以目标为导向的概念是说理论上要是项目没有明确的目标，项目管理是很困难的，所以项目经理从一开始就是带领一群人往特定目标去努力，最好能够按照计划的时间，计划的要求，计划的成本达到这个目标。所以项目经理必须对目标很执着，必须得坚信目标是能达成的，最怕有些项目，项目经理自己都不相信这个目标能实现，这个项目一定是失败的，项目经理都不信，还有谁能相信。所以项目经理的素质之一是他一旦定了这个目标，不管这目标多大挑战，有多创新，他必须都得坚定地往这个方向去走，这个项目才有可能做成，这是第二个重要的素质。要对自己的目标非常执着，当所有人都想要后撤的时候，他仍然要很坚定，用他对目标的这种执着去感染项目组的成员，带着大家去走向目标，这样才有成功的机会。项目经理圈子
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第三个重要的素质是换位思考。绝大部分的项目管理中大家抱怨的问题是沟通不好，很多项目问题都是因为沟通不好造成的，但问题是怎么样才能把沟通做好。我们都希望项目里的人沟通很好，我们不可能希望在做项目过程中都是一大堆沟通能力非常强的人，因为我们发现即使用了一大堆沟通能力很强的人，大家的沟通仍然是不好的，为什么，因为这不是因为沟通的事，沟通不好的原因是大家站的角度不一样，大家立场不一样，没法沟通。怎么沟通?这件事，要么是你干，要么是我干。没法沟通的原因是咱们俩目标不同，大家目标不同怎么谈也谈不拢。training.mypm.net
所以要想促进这种沟通，有一个很重要的要素是说能不能站在对方的角度去思考自己的问题，中国有句古话“知己知彼，百战不殆”，当我们能站在对方的角度去思考对方的处境的时候意味着我一定能够找到一个很有利的做法让我们双方都满意。pmp.mypm.net
换位思考很重要的原因是项目经理有一个非常痛苦的地方就是项目成员不理解他，反过来意味着他不理解项目成员，当这种情况下，最大的挑战不是沟通问题，是项目经理、项目成员甚至是项目领导相互之间不理解对方的做法，这本身是一个很大的问题，这是项目为什么不能凝聚，大家为什么不能齐心合力做事情的一个非常重要的原因，这个问题靠谁去解决，不能靠项目成员解决，也不能靠项目领导去解决，项目经理他被任命在这就是为了去解决这个问题的，他必须要尝试站在领导的角度考虑这个项目，站在成员的角度考虑这个项目，这个时候我们才知道我们怎样去跟领导沟通，去跟项目成员沟通，能够把大家的利益变一致了，这样项目的目标才能一致。项目管理者联盟
我们最怕在项目里面，项目领导有领导的目标，成员有成员的目标，不同的成员还有不同的目标，项目经理再有自己的目标，这样一大群目标不一致的一群人，根本就不可能在一起做事情。所以善于换位思考的人，就一定善于理解他人的处境，当我们善于理解他人处境的时候就意味着我有机会把他变成我的同盟，跟我变成同一个目标。所以项目经理能否有很好的换位思考的能力是非常重要的。项目管理者联盟
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第四个素质是平衡。为什么要谈这个呢?前期项目里面有一群目标利益不一致的人在一起工作，这几乎是必然的，否则就不叫项目，当有这样一群人在一起工作的时候，怎么样管好这群人，让他们发挥自己最大的优势去实现目标，这里非常重要的一点是得有一个很重要的人在中间擅长平衡，要平衡这些不同的相关方，然后在他们之间找到一个很好的平衡点，这时候他们才不至于打起来。club.mypm.net
我们最怕项目组里的状态是一群人天天打，从头打到尾，这过程中不可能能合作，或者还有另外一种项目组，谁也不理谁，谁也不关心谁，各干各的，或者各自都不干，这两种团队都是很有问题的团队。项目管理者联盟
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