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先介绍下我们公司目前的情况，我们公司在做的是医疗行业，主要是依靠销售诊所管理系统软件来进行营利，同时我们还会为使用软件的诊所带来一系列的增值服务，例如配套的APP，各类的免费活动，底价的进口医疗器材等等，其实目的就是为了更加牢固的拴住用户，当用户考虑更换诊所管理系统的时候，会发现一旦更换的系统，将会失去所有的增值服务。bbs.mypm.net
我的理解，我们的所有增值服务都是依附于诊所管理系统(SAAS)来产生价值的，那么我们赖以生存的SAAS就应该做到尽量的好用，流畅，因为我们指着它吃饭，所以没有任何理由不先把SAAS做好。www.mypm.net
好的，那么我来到这家公司接手的第一个项目是，将SAAS系统中所有的逻辑、交互问题全部修改，提升用户体验，将SAAS打磨的尽可能完善，注意，我说的是完善，而不是完美，因为我们的产品老大还是很有人性的。项目管理者联盟
那么就面临一个问题，首先，我们公司是分公司，和总公司在同一层办公，总公司有一群产品经理，他们是一直负责SAAS系统迭代的人，分公司只有我这一个产品经理，我突然意识到，我现在的工作是在跳出来挑战他们。项目管理培训
怎办?改!如果他们的工作做得好，也轮不到我来找问题。花了两周的时间，找出了系统中所有问题，共计258个，期间，总公司的产品经理不停地过来试探，每次都是那么几句话“找到多少问题啦?”“哎呦，这个应该不算问题吧?”“这个问题我们已经发现啦!”“这么多问题啦?我们的系统不会有这么多问题的。”www.mypm.net
然后当我把所有问题、相关流程图、需求列表全部发给他们后，在需求评审时，出现了更多问题。当出现了交互上的问题时，对方产品经理解释说“我觉得这个不是问题，我们一直都是这么做的。用户也没有反馈过这个不好。”当出现了逻辑上的问题时，他们说“这个是业务需要，你没在诊所待过，你不懂的。”当出现了他们无法解释的问题是，他们说“这个不是我们做的，所以不知道是什么情况。”项目管理者联盟
OK，在页面中用户进行了操作，例如充值成功后，页面无反馈，不提示成功或者失败，也没有告知余额在哪里进行查询，这个不算问题?bbs.mypm.net
注册用户在输入手机号获取验证码时，当手机号没有注册，系统不提示手机号未注册，而提示用户名用户名密码不能为空，这个不算问题?pmp.mypm.net
几位产品经理在公司时间也不短了，我用了两周就能发现的问题，你们发现不了?“不是我做的，所以不知道情况。”这种话几乎成了所有产品经理的救命稻草，不是你做的，难道不能去研究一下么?难不成每次出了问题，一句不是我做的成了?
上面这些事情，还是在需求评审阶段，我已经把研发需要的东西都给出来了，对方产品经理只要进行推动就好，结果在产品上线的验收阶段，人家一句“我认为没有必要的需求就没让他们做啊。”就把我提出问题中的三分之一给砍掉了。
这种情况其实在每个公司都存在，一个经过多次迭代的产品，负责人当然不希望别人来挑错，可以理解。但是，前提是你自己每天都要自省，每天都要自己去发现产品中的问题，这样才可以称得上是一个产品的负责人，而不是每天看着自己做的产品觉得已经很完美了，沾沾自喜，这不是在负责产品，这是在耽误产品的发展。项目管理者联盟
做产品，总要从吃瓜群众的角度去审视自己的产品，应该保持一颗公正的心态，错了就是错了，错了就想办法改进。我们是产品经理，我们是产品的医生、设计师，我们应该眼里不揉沙子，我们不能看到问题假装没看到，就因为要多写几个文档，多画几个流程图。我们不能因为做产品经理时间久了，就失去了当年那颗愤青的心，产品垃圾就是垃圾，大胆的拿出来改!每天喝喝茶看看报，我要你产品经理做什么?!talent.mypm.net
如果我们不去给产品挑错，还有谁会?项目管理者联盟 club.mypm.net
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