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大客户、大项目往往意味着麻烦多、需求杂，作为项目经理，如何让如履薄冰的项目涉险过关?本文作者负责过广东省联通、广东省电信和其他一些大集团的项目运作，他记录下自己屡试不爽的成功招式，谨供大家参考。项目管理者联盟
企业信息化建设中，客户大、名气高，项目金额大，笔者把这类项目归为大项目。在国内，能签下大项目的单，确有部分是靠草根阶层专业化的服务和质量赢得的。但一般而言，软件开发商的销售人员为了能签下这样的大单，都不得不答应或是承诺一些超越公司实力和技术水平的需求，因为不这样根本就没有竞争的机会。项目管理者联盟
单子接下来了，程序员即使抱怨多多，也不得不照样加班加点去拼命实现。国内的软件公司靠产品批发赚大钱的非常少，像金蝶和用友也都得靠签大项目来发展，所以大项目的成败及效率直接影响着公司的运营成本、利润，以及大家的薪金收入。项目管理者联盟
因为一开始签定的就是不平等条约，所以项目经理的人选更是直接决定了项目的成败和收益。这样的项目经理有两种，一是为自己镀金的，那是非常光荣和开心的事，因为费用及人手配置都非常充足;第二种是很有责任心而且想做成功的，会做得非常辛苦，累个半死。项目管理者联盟
如何让项目早些验收，让领导放心，让下属开心和放松，是项目经理时刻关注的事。项目管理者联盟
笔者结合自己的经验，谈谈项目经理主持项目运作时可以使用的有效技巧，希望对大家的实际工作有所帮助。项目管理者联盟
如何尽快验收与回款 扭转谈判劣势?项目管理者联盟
在项目运作过程中，作为项目经理的你要把握住两个要点：一是如何尽快将项目验收回款，为公司和团队创造更多的利润，为下属带来更多的利益;二是如何扳回双方不平等中的劣势。www.mypm.net
这是项目中非常关键的心理预期，因为早期签的合同让开发商处于劣势，客户从你进场开始，自然而然地在气势上压着你。如果你长期处于心理上的劣势，项目失败的风险就非常高，因为大公司客户的人出于本能，都会事后把你原本认为是他们的责任推得干干净净。项目管理者联盟
如果你纠缠下去，和他们的关系搞僵，项目的后期工作会非常难进行，公司高层考虑的就是更换项目经理，因为这时的客户真的是上帝，老板都不敢得罪的人你得罪了，后果怎样大家都知道。项目管理者联盟
笔者当初和他们打交道时，就花了一个多月的时间，让整个团队在专业上体现出来是行家，经验娴熟。客户是大公司的，技术资源很丰富，懂的面很广，也有知道得深的，所以要抓住机会和他们多交流，特别是非工作时间。项目管理者联盟
首先你要认可他，然后让他感觉你很专业，再然后你在合适的机会，某些方面要不露痕迹地表现出你知道得更深更专业。当然当初没少花我银子。劣势扳回后，后期他们才会注重你说话的份量，才可以指出哪些需求是不合理的，哪些是微软都没有办法做到的。项目经理圈子
如何化解个性化需求 遇到责任“踢皮球”?项目管理者联盟
一.如果项目事情太多，杂乱无章……项目管理论坛
大项目也意味着需求多，参与的人员也多，如果保证不了项目进度，事情太多、需求点太多而导致项目失控，哪怕项目组加班加点做工作，最后也会出现什么都没做好、客户不认可、领导很焦虑、下属很失望、你郁闷要死的局面。项目管理者联盟
在项目进行过程中，不可避免地会遇到很多需求和修改意见，如何快速把握这些需求，提出正确可行的解决方案，是项目经理首先要考虑的事情。别忘了项目合同上都是有时间限制的，如何在时间段之内完成项目而且完成得好就是关键。项目管理者联盟
一味地否认抵制客户的需求当然不行，全盘照收只会让项目越变越大，项目组的人每日每夜地加班。笔者的做法，一般是记录成文字性的文档，然后根据实际情况提出哪些现在做，哪些暂时不做，哪些到二期或三期工作时再考虑，并请他们确认。这套方法笔者常用不衰。项目管理者联盟文章
二.如果客户个性化需求太多……项目管理者联盟
这是最头痛的事情，因为客户是大公司，会议没完没了，每个会议都要求得非常正规，而且客户看起来确实是很正规，相关的制度文档一应俱全，相关人员、部门经理甚至高层领导也会请到会议室来和你谈需求。每个经理都会有自己的部门特点和需求，如何尊重他们的意见并保持自己的思路是非常重要的。项目管理者联盟
笔者早期参加这样的会议时，也一样很听客户的话，程序实现的过程则非常痛苦。经历过多次后，笔者建议，项目经理要突出你们的专业知识和经验，不要被客户的职位迷惑。虽然他们的经验很丰富，但在软件方面你是专家，而且他们提出的只是现实中各个部门的特点，并没有要求软件一定要实现，所以现场一定要记住：不要答应得太快。club.mypm.net
三.如果客户遇到责任“踢皮球”……项目管理者联盟
这是大公司都会有的现象，如何让你的项目组成员在项目进行过程中，最大限度地减少这样的消耗，是项目经理要关注的事。大公司“踢皮球”的现象比比皆是，做为项目经理的你能做的就是充分做好事前的工作，避免出了问题后指责人，到时你会发现没人和这有关，都是你的错。所以少些抱怨，事前尽可能多做准备。项目管理者联盟
笔者最常用的方法，是在需求说明书 (实际工作中提出，非早期完整的需求说明书)中注明这是某某人提出的，以及我们的意见是什么。你别指望客户会签字，一个需求点如果要等他确认签字你就等个两个星期吧。项目管理者联盟
项目成功的4条黄金法则项目管理者联盟
一.内部团结一致。项目管理者联盟
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