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蔓蔓最近有些偷懒，貌似已经很久没有写过文章了。今天我们来聊聊产品经理必备技能：有效的沟通。training.mypm.net
毕业后带的第一个项目是一个集装箱物流运输的项目。客户是个40多岁的大叔，不懂设计不懂技术，唯一懂的就是行业战略。而我之前对集装箱运输行业一无所知，在细节上客户经常坚持己见，所以导致很多事情无法推进而延期。项目管理论坛
一个项目中，产品经理需要沟通的不仅仅有客户，还可能有leader、产品设计、研发和运营。那么我们如何扫清与不同的角色之间存在的沟通障碍?项目管理者联盟
1、首先用专业知识武装自己pmp.mypm.net
做产品其实需要强大的八面玲珑的能力，可以说需要“见人说人话，见鬼说鬼话”。沟通是要用对方听得懂的语言——包括名词、肢体语言以及说话方式等。对待研发，说话要有理有据，逻辑思维清晰。对待设计师要以情动之，因为设计师一般都比较感性。对待运营，说话要考虑其商业性和灵活性，用数据说话。对待客户，要时刻围绕行业痛点。一个人要先相信你能说出正确的话，才会认真的去听你说的内容，进而才会认可你。而这些都是需要一定的知识量作为基础，包括技术、设计、市场等知识。所以蔓蔓也要开始发愤图强，努力奋进了，接受大家监督~bbs.mypm.net
2、学会聆听，站在对方角度思考问题项目管理者联盟
当对方极力的反对我们的某一个观点时，学会认真的倾听和思考，仔细分析对方的顾虑和拒绝的理由。可以试图引导他们，选择性收集证据，来支持自己已有的观点。给予对方足够的尊重，不要以命令的口吻进行交流。training.mypm.net
3、提升自己的人格魅力club.mypm.net
要学会缓和工作气氛，不要动不动就板着脸对人，说说笑话，处事亲和。有空的时候，请团队人员吃吃饭、喝喝茶、聊聊天。平时多注重跟大家的相处，等到需要他们做事的时候，自然也不会太薄我们的面子。blog.mypm.net
当你发挥了所有的个人魅力，运用了所有的专业知识，动之以情晓之以理，却仍然无法触动对方的时候，可以先放弃不必要的坚持和固执，寻找一些共同点。他说不能实现的：可以实现到什么程度;他说业务逻辑有问题的：在哪个节点出现了分歧，这样做是否真的更好，记下问题和圈内朋友交流交流;他说做不完：卡在了哪些功能上，这些功能是否必要和紧急，能否重新排定优先级，砍砍功能减减负。在思想上，行动上给对方留一定余地最后形成对事情的推动，这是妥协的意义。blog.mypm.net
这是自己平时总结的一些沟通技巧，很高兴与大家交流。项目管理者联盟 项目管理者联盟
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