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Usability: 故事需要说明产品能解决用户的哪些「真」需求，而不是 PPT 或 视频做的特别酷炫，然而并没有什么卵用的那种。因为一旦你的产品可以优先解决别人不能解决的问题，用户粘性便产生了。即时你的竞争开始抄袭模仿，在用户体验差距不大的情况下，用户是不会转移使用产品的。说清楚，你的产品究竟能解决什么问题。 Identity: 故事需要定义你产品的身份，从而区别你的产品和别的产品。比如都做手机，别人会问，这台手机和别的有什么区别，乔布斯站出来说，we can change the world. 逼格立刻就显示出来了不是。实际上，产品上的差异的本质目的是带给用户身份定义的差别，比如如果你是苹果用户，自己会觉得我更看重颜值和用户体验(虽然也可能会被解读为土豪)。说清楚，你的产品究竟能让用户感到什么不一样。 Meaning: 故事需要说明产品能给个人和社会带来什么意义。这一点比较「玄乎」，但任何好的产品都有一个愿景，不论能否实现，至少在情感上能给用户带来共鸣，at least I have a dream. 比如微信-便捷，连接，Nike-运动，青春。人类的美好愿景无非以下几种: 成就，美，创造，团体，使命，娱乐，自由，和谐，公平，统一，救赎，安全，真理，好奇。选择你产品最贴切的一项，说清楚，你的产品能为个人和社会实现怎样的愿景。PgMp.mypm.net
最后补充个个人经验，想要说服一个人，9999 个研究数据抵不上 1 个真实例子。转自项目管理者联盟
这里推荐三个做 Storyboard 的工具：www.mypm.net
Powtoon: 像制作 PPT 一样制作视频的网站，简单上手，动画特效是其亮点，缺点是素材比较少。 Storyboard：静态故事分镜制作网站，操作简单，素材丰富，缺点是不能一键生成视频。 iMovie：视频编辑软件，操作简单，适合新手，作为对上述两个网站的补充，即可编辑已有视频也可将静态图片制作生视频。club.mypm.net
优秀案例参考，Uber meets Tinder.training.mypm.net
技术层项目经理博客
好的产品经理需要了解技术吗，我的答案是 Absolutely Yes. 为避免提需求时让开发认为傻逼 ，尽可能 Google 一下实现技术实现原理，了解 Value [功能的价值] vs Effort [实现的难度]，从而进行决策。PgMp.mypm.net
我对技术层的处理方法是后端 the more the better，前端 less is more.项目管理者联盟
 项目管理培训
Front stage & Back stage项目管理培训
当设计后端服务时，事无巨细，尽可能的考虑到每一个细节，测试时使用最奇葩的数据和情境，将 Bug 率降到最低，就可能搜集用户数据，为以后的定制化和大数据分析提供数据支持。作为一个好产品的自我修养是不要让开发替你填坑，而是你尽可能的辅助开发减少脑力消耗。项目管理者联盟
对于前端服务，尽可能追求极简主义，不断学习设计知识，反复测试，在不影响用户理解的前提下，尽可能去除不必要的元素。用户没必要也不想知道你的后端有多么安全，复杂，用户只关注前端操作是否清晰，简洁。项目管理者联盟
大部分情况下，由于后端和前端是由不同成员完成的，这时候就需要产品经理提供 Communication 润滑剂的作用了，充分双向提供信息，尽可能将信息损耗降到最低。项目管理培训
虽然我对程序员的自我修养有着充分的信任，相信他们一定会严格要求自己，写出高质量的代码，但作为产品经理，你必须要对程序的质量进行第一手把关。项目管理者联盟
通常有以下四个检验指标：项目管理者联盟
Efficiency: 单位代码量下的功能生产力。 Robustness: 代码是否健壮，安全性是否优良，对特殊情况考虑是否周到。 Reuse: 代码是否具有复用性，是否可以运用到其他项目中。 Scalability: 代码是否具有可塑性，当需求变更时，或者添加功能时，可以灵活变通。项目管理论坛
个人最希望的前后端模式是，前端全自助，后端全自动。自助意味着用户无需引导，一切不言自明，充分用户自主决定。自动代表着润物细无声，我就默默对你付出就好。项目管理者联盟
试想这样一个场景，自助情趣体验酒店，约炮双方通过酒店 APP 匹配，线上沟通，达成约炮共识，线上支付，自助 Check-In, 获得电子房卡，电子地图导航房间。酒店客服提前根据用户历史数据进行定制化房间装饰，准备情趣用品。房间内水温，空调均自动调控。灯光，音乐根据用户兴奋指数自动转化。当然，室内所有设置也可通过触摸屏设置。必要时，根据用户调研，还可以提供啪啪啪分级实战指南。APP 定时通知退房时间，约炮双方互相评分，并给此次体验进行评分。用户离开后，酒店后台软件根据 GPS 位置消失提示进行房屋消毒，静候下一对炮友。bbs.mypm.net
如果有这样一个酒店，我是会去体验一下，你呢?项目管理者联盟
体验层项目管理者联盟
要成为一个好的产品经理，首先你必须是个好的用户。如果你在体验服务的时候，从来没有考虑过给这个服务提几个改进建议，请反思一下你是否真的喜欢 Desgin Service.club.mypm.net
什么样的服务可以给用户留下个好印象?有以下五个层面：项目管理培训
Usability: 服务是否完成了用户的期望 Responsiveness：服务是否及时反馈 Flexibility：服务是否善于变通 Transparency：服务是否轻松自在 Enjoyment：服务是否让人愉悦项目管理论坛
当然，服务体验并没有一个具体的指标可以说好或者坏，我觉得热爱生活，热爱这个世界，时候保持自己的好奇心，自信心，培养一双发现美的眼睛，多阅读 UX 类书籍。最重要的，像呵护子女一样的孵化自己的产品，反复测试，坚持不懈，服务体验自然而然会由青涩转向成熟。www.mypm.net
这里补充一个提升用户粘性的方法论，来自 Nir Eyal 的 Hooked：service.mypm.net
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