|
人们常说，成也萧何，败也萧何。而对于一个项目来说，则是成也沟通，败也沟通。项目经理只有进行恰当的沟通管理，才能获得干系人的支持，从而在关键时刻保证项目的顺利进行。项目管理者联盟
案例talent.mypm.net
接手新项目转自项目管理者联盟
罗伯特是一位具有中型工业制造公司工作经验的项目经理。罗伯特直接向部门副总裁安迪领导的公司的PMO汇报。项目管理者联盟
周一早上，罗伯特被召集到安迪的办公室并被告知的第一件事，就是公司想要试试一个ERP系统，而他正是被指定完成这项任务的人。项目管理者联盟
罗伯特立刻认识到这是一个巨大的项目，并且有点儿犹豫，但他很快意识到自己还是胜任这项工作的。安迪保证自己及PMO会全力支持这个项目，但也提醒罗伯特，他很快会面临一些挑战。项目管理者联盟文章
面临挑战项目管理者联盟
事实表明，公司的CEO丽莎亲自选择了这个项目并且期待其快速、完美地实施。但是，来自会计部门的弗兰激烈地反对这个项目。项目管理者联盟
更复杂的问题是，弗兰是一个保守派并且约束于纸质系统，她不喜欢这个将新技术引入她的部门的主意。罗伯特感谢安迪提供了内部消息并且向安迪保证，他将尽一切可能确保项目的成功。club.mypm.net
花费了周一剩余的时间在网络上研究了ERP系统之后，罗伯特决定单独与丽莎及弗兰召开会议。club.mypm.net
次日清晨，当罗伯特进入丽莎的办公室时。在会谈的前几分钟，罗伯特很快认识到，丽莎对ERP系统如何快速和简单实施存在一种错误的期望。项目经理圈子
认识深化项目管理者联盟
罗伯特立刻尽力重新建立丽莎对于项目复杂度的期望，此外他向丽莎询问在企业中还有谁会受到这个项目的影响。club.mypm.net
罗伯特发现这个项目关系到公司的许多方面，包括销售、客户服务、库存控制，以及最重要的生产部门。罗伯特感谢了丽莎，然后不情愿地迈入了弗兰的办公室。项目管理者联盟
曲线救国blog.mypm.net
当听完罗伯特来访的目的之后，弗兰的脸上充满怒气。意识到自己刚刚踏入了敌人的领土，罗伯特很快开始向弗兰介绍新ERP系统实施后带来的好处。项目管理者联盟
罗伯特似乎不是要说服弗兰来支持这个项目，他设法找到另一个干系人——采购部门。在这周剩余的时间里，罗伯特安排会见了每个被识别部门的管理者。项目管理者联盟
最终他对识别出的所有干系人充满自信，相信自己可以继续项目的规划部分。PgMp.mypm.net
加强沟通blog.mypm.net
因为弗兰的敏感以及她对项目的反对，所以罗伯特决定要多多和她碰面以密切关注她的情绪。此外，罗伯特发现项目在很大程度上影响到生产部的每日运作，因此他也和部门副总裁詹姆斯频繁会面。项目经理圈子
一旦项目计划完成，执行阶段开始。每个月，罗伯特编辑一份单页式执行摘要给丽莎。事实上，她非常喜欢这种形式并坚持将其打印出来张贴在公司的时事通信上。项目管理者联盟
成效初显club.mypm.net
在和弗兰开完双周会议后的大约一个月的时间内，罗伯特最终有了突破性进展。项目管理者联盟
弗兰开始接受采用新技术的主意，并且认识到这将给她以及会计部门带来非常切实的利益。她发现自己的员工每天都有很大一部分时间可以用来做更加重要的事情。有了这些时间，她终于可以实施一项拖延了多年的关键战略方案。转自项目管理者联盟
关键反转项目管理者联盟
|
