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如何减少产品开发过程中的返工?

作者:任传宏   提交人:rench[任传宏]   属性:提交人原创   发布时间:2015-3-31   点击:2629   【收藏本文


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  如各位项目管理专家及项目管理精英有原创经典文章与大家分享,可直接发邮件至项目管理者联盟编辑部,或电话与我们联系!联系方式:刘女士 liuzhe@mypm.net,13520734125项目管理者联盟

club.mypm.net

  两年前与一家企业(A企业)交流时,他们的企业负责人说:我的产品开发返工太多,一个小产品也要折腾3-4次,严重影响了上市计划;研发负责人也在向我们诉苦:其实我们也不想改来改去,可市场的需求不停的在改,我们也没办法,再说了,我们改来改去,也是为了产品更好卖啊;供应链负责人则向我们抱怨:研发交付的样品问题一大堆,我们简直没法生产。不是缺了某个技术图纸、就是图纸不是最新的,或者图纸标注错误;不是缺了某个物料、一等好几天,就是我们的工艺根本就没法生产……我们虽然多次向他们反映,可我们开发人员却总是不以为然,他们甚至认为这些问题都是“小问题”,不要小题大做,可正是由于太多的这样“小问题”重复的、经常的出现,新产品多的时候,搞得我们无法正常生产,货期经常延期。项目管理者联盟

  为了进一步了解A企业产品开发经常返工的问题,我们进行了深入的调研,经过2周的调研分析,我们发现,A企业产品开发过程中的返工可以归纳为以下五大类:项目管理者联盟

  1、 由于一些“小问题”而返工。例如:产品图纸/技术文档不是最新的、图纸/技术文档标注错误等;项目管理者联盟

  2、 由于需求不明确而返工。例如:产品图纸/技术文档里忘记说明器件或配件/物料的装配工艺,而靠下游的打样人员根据自己的经验去判断,结果往往会导致样品与开发人员要求不一致而返工;项目管理者联盟

  3、 由于遗漏某方面的需求分析(如“条件限制”)而返工。例如,由于工艺条件达不到,而返工,由于采购不到需要的器件,而返工,由于超目标成本而返工;项目管理者联盟文章

  4、 由于需求更改而返工。例如:销售人员突然反馈说,这款产品需要增加一个新功能或者成本太高等;www.mypm.net

  5、 由于设计错误,导致产品功能不符合要求而返工。项目管理者联盟

  上述五类问题中,出现较多的是第一类和第二类问题,接下来次多的是第三及第四类,第五类问题较少。

  为了减少返工,我们对上述五类问题产生的原因分别进行了分析,分析发现:training.mypm.net

  1、 由于产品开发人员忽视技术文档以及不良的工作习惯(比如粗心),导致经常出现“小问题”;项目管理者联盟

  2、 由于上下游之间缺乏明确的输入及输出要求,凭经验办事,经常造成需求不明确或需求理解错误,而引起返工;项目管理论坛

  3、 由于缺乏对需求的全面理解和需求分解工具,造成在进行需求分析时仅仅考虑功能、性能等技术性需求,而忽视或遗漏了成本、可采购性需求、可制造性需求等“限制性需求”或“内部需求”。talent.mypm.net

  4、 造成需求更改的主要原因有两类,一是在前期需求分析时,由于缺乏系统的希项目管理培训

  求分析工具或投入不够,而遗漏了部分需求,比如易用性、成本等,另外一类是由于对市场及产品缺乏系统的规划,只能被动的由市场或客户牵着鼻子走。项目管理者联盟文章

  5、 造成设计错误的原因主要是由于经验不足。项目管理者联盟

  从上述的问题原因分析中,我们可以发现,造成产品开发过程中返工多的原因虽然是多方面的,但是通过统计归类,我们发现主要是以下三个层面:项目管理者联盟

  1、 认识层面:对产品开发的可管理性及系统性缺乏理解。造成第一、三、四类问题的原因中,有很多就是属于对产品开发管理认识不到位的原因。项目管理者联盟

  2、 工作方法层面:缺乏明确的、可操作的开发过程指导。开发过程过于粗放,甚service.mypm.net

  至关键活动的输入、输出都不明确。不同的人做同一件事情,有不同的做法,甚至同一个人都同一件事情也有不同的做法,结果相差很大。“同一个方案/样品,今天评审没有通过,明天重新评审一下就可以通过了,这是常有的事情”。一位研发经理如是说。项目管理者联盟


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