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《杜拉拉升职记》一书刚面市，立马就成为了很多人的职场“圣经”，书中杜拉拉淳朴善良的性格、娇媚可爱的形象、绝对出色的工作能力让人羡慕不已。更重要的是，在职场中的摸爬滚打、甚至勾心斗角中，杜拉拉能够所向披靡，迅速升职，更成为众多职场菜鸟顶礼膜拜的“金凤凰”，确实值得我们深入去探究一番。项目管理者联盟
书中的杜拉拉，从故事的一开始便展现出在项目管理方面的能力，从北京装修中汲取他人的经验教训，在广州装修中小试了一下身手，进而在上海总部装修项目中展现出杰出的工作能力。杜拉拉的职业生涯在这时得到了转机(当然，感情线也有了一丝萌芽，这点我们就不八卦了)。因此关于这一阶段的项目管理之道十分值得咀嚼。而处理上海办装修这一段的描写，在全书中也算是非常出彩的一部分，不仅作者的文笔精妙，其笔下的杜拉拉同样表现不凡。service.mypm.net
说起杜拉拉，因为在广州干活时，小露了一下身手，因而才能逐渐揽到在上海办装修的项目，不过在这一段的描写中，突出体现了她在项目管理中的不错表现，但直接反映团队管理这一块内容还不是很明显，不过从整个项目的实施的宏观角度讲，杜拉拉在项目管理方面确实表现不俗，有很多经验和做法值得借鉴。项目管理培训
和很多项目经理一样，在工作一开始总是会碰到各种问题和困局。其实杜拉拉在承接这个项目的开始，作为上司的李斯特还并没有完全放心地把这个项目交给她，至少在口头和书面上都没有明确表示任命让她来做这个项目的经理。包括到项目结束，也没有给拉拉一个正式的“名分”。不过值得庆幸的是，因为新的经理人一直没找到，而拉拉又暂时被委以重任，大家看在眼里，也便知在心里。另外，李斯特这人倒也算“善良”，不会为小事斤斤计较，并且“充分授权”给拉拉，(虽然这部分授权也从未在公开正式的场合有过交代)，这样拉拉就可以充分调动各方面的资源，开展各项工作，因此也就成了实际上的项目经理，而这些都是拉拉成功进行项目管理的基础。talent.mypm.net
正如刚才提到的，对项目经理要有足够的授权，这是在项目管理中极为重要的。只有让项目经理人有充分的可支配的资源，才能发挥项目经理的作用。而拉拉正是在李斯特这里得到了无限的发挥空间，才可以如鱼得水地施展自己的才华。想当初，玫瑰在的时候，她可没有这样的待遇，干什么事情都是蹑手蹑脚的，时不时还得看上司的脸色。可见，在这一点上，李斯特算是一个“开明”的上司(不过未免又偷懒之嫌)，而拉拉本身又合理而充分地使用了这些权利，也算是你情我愿的一件事啦。项目管理者联盟
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杜拉拉作为该项目的“代经理”，从一开始的唯唯诺诺，到后来的雷厉风行，的确有了很大的进步和变化，也逐步在项目中展示出越来越重要的作用，成为该项目成功的关键。PgMp.mypm.net
但是对于杜拉拉来讲，李斯特这样对她的授权，意味着她要做更多的事情。而在团队成员的组成上，杜拉拉明显是势单力薄。本来人口不多的行政部，头头李斯特又是一个不太愿意也做不了太多事的人。如此一来，杜拉拉作为项目经理，就无法向自己的团队成员“充分授权”，因为她本身就无人可授。所以，杜拉拉在很多事情上就得亲力亲为，上上下下忙前忙后，都得孤身一人去处理。即使杜拉拉提出要调广州的海伦来帮助自己分点一点过大的工作量时，李斯特也是断然拒绝。由此可见，李斯特的“充分授权”，一方面确实可以让杜拉拉施展才华，但也是对杜拉拉的“充分利用”，如此一来，杜拉拉是又当主管又当员工的，难免会受苦受累、左右受气。blog.mypm.net
这时候，就要考验杜拉拉的沟通能力了。其实杜拉拉还是很善于沟通的，但是在和李斯特的沟通上还是出现了一些问题，虽说李斯特是一个“和和气气”的人，很多事情都放手让杜拉拉来做了，但正是这样杜拉拉这样一个“善于做事”得人，总是会认为：做下属的就要多为上司分担，少麻烦上司，尽量自己摆平各种困难。所以拉拉总是很少麻烦李斯特，自己很多时候悄无声息地就把许多难题给解决了。项目管理者联盟
正是因为这样，作为上司的李斯特，完全不太了解发生了多少问题，有多少工作量，难度有多大，也就不会认为承担这些职责的人的任务有多重。这样的话，拉拉就犯了项目管理的大错，就是缺乏沟通，当然这个沟通，就限于她和李斯特之间的沟通。作为项目成员的李斯特对项目工作中发生的事情知之甚少，这样就会影响团队的绩效甚至决策。而作为项目经理应该对相关项目文件，如计划、预算、进度计划以及报告材料，不断进行更新，并及时汇报给全体团队成员。项目经理要鼓励团队成员之间及计价留信息，努力合作，并解决问题。PgMp.mypm.net
当然刚才也提到，杜拉拉有其自身的优势，拉拉十分善于与客户进行沟通和谈判。同时拉拉的英文水平在广州办的时候，不是数一，也是数二的，因此在一点上，就已经具备当一个项目经理的潜质了。作为项目经理，时常要与客户、项目团队和公司的高级管理层进行说服和协商工作。项目管理者联盟
项目经理若所具备的良好的人际交往能力将会很好地处理团队成员之间的不和与分歧，而遇到矛盾的时候，常常需要项目经理精心巧妙地应付，并拿出一个调解方案，要做到既不使相关人员丢面子，又不影响项目工作。项目管理者联盟
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而拉拉与王伟的一次交锋，便充分证明了她在人际关系方面的处理能力。话说，在各个部门都忙着搬东西以誊出装修空间的时候，销售部的人员却在此时以事务为由拒绝打包行李。项目管理者联盟
这可是摆在路前的一座大山：销售部是公司的核心部门，本来就习惯看人低，此时作为总监的王伟更是显得“岿然不动”。杜拉拉“上任”没多久，便遇到如此棘手的公司内部沟通的问题，自然是先要动之以情，晓之以理一番。而作为王伟来讲，自是不吃这一套，依然我行我素。杜拉拉也是一个极为聪明的人，因为她心里十分明白：如果这件事情无法制服，以后在项目中就很难在做决策和指挥了。而作为项目经理来说，决策权和执行力是何等重要。因此，再温柔的杜拉拉，此时也必须“发飙”了。当然，杜拉拉在发飙前，还是竭尽全力地拿出了一个解决协调方案，尽量不使王伟丢面子，同时也不影响工作。岂料王伟分明一副不配合的表情，而此时必要的强硬态度和强制手段变得十分必要，在多次试图和解而无法达成一致的情况下，杜拉拉使出“杀手锏”，用强制命令的口吻安排工作，也不失为一种正确的选择。项目管理者联盟文章
当然，作为杜拉拉来讲，其更聪明的地方在于，临走时不忘嘱咐下属安排搬家公司的协助销售部打包搬东西，丝毫没有因为此事与王伟那边怄气耍性子，顾全了大局，显得十分潇洒大度。项目管理者联盟
不过后来拉拉和黛西之间的矛盾就没有那么简单了：向来盛气凌人的黛西因为对座位安排不满而大吵大闹，拉拉的出面，让事情进行了一个“大爆炸式”的解决，虽然暂缓了眼前问题，却显得有些“简单粗暴”。还好杜拉拉是个软心肠的人，后来赔礼又道歉的，也算是化解了一场风波，况且与王伟的暧昧关系，自是没有什么大的波折。blog.mypm.net
回到正题，通过这次小小的矛盾处理，杜拉拉树立了在员工间的威信和震慑力，同时也更加巩固了杜拉拉的“项目经理”的位置，为后续工作的开展铺平了道路，也顺利解决了摆在面前的项目推进难题，自然是处理得利索漂亮。项目管理者联盟
其实说到项目的推进，因为根据之前玫瑰的“险恶”提案，过低的报价和工期显然无法完成既有的项目，但是案子已经报过美国总部一次，因此这就造成了拉拉面临骑虎难下的局面，而在李斯特的“威逼”下，又必须要牺牲一定的工程质量，来保证成本的控制和时间上的安排。这恰恰印证了项目的三重约束：时间、质量和成本。这三者目前绞扯在一起，显然让拉拉陷入了困境。PgMp.mypm.net
拉拉几乎用尽了所有减少成本的方法，甚至连刨出倒角翻新门窗的方法都想了出来，可见拉拉的确是“殚精竭虑”啊。但即便是这样，工程的成本依然处在较高的水平。看来只有再来牺牲质量了，李斯特显然一味只想拉低价钱，但是拉拉丝毫不敢再去换一家不知根不知底的二流装修商以换取陈本的降低。pmp.mypm.net
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其实，我们不难从现在的状况看出：作为项目经理的杜拉拉，其实在身边没有什么可以依靠的项目经验丰富的人员可供调遣，DB内部特别是行政部的人员资源更是少之又少，所以对于杜拉拉来讲，非常需要一个协调能力好、技艺高的装修商，将其作为项目团队成员中的一部分，无疑对杜拉拉是非常大的帮助。况且，DB管理层虽然不想多花钱，却对项目的要求很高，没有好的装修商，断然不可能很好地推进这件事的。项目管理者联盟
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