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“ERP是一种管理理念，不是机械设备，根本就不能试用!”XHC公司ERP项目启动四个多月后。项目经理赵峰和实施顾问就是否要进行一单试用起了争执。项目管理者联盟
经过前期配置、培训、客户化开发后，ERP实施顾认为条件成熟可以开始“一单试用”：每天在ERP系统中试运行一张销售订单，试用的要求是从销售订单处理、计划指令下达、成品半成品生产、生产数据搜集、仓库发料收货到原材料采购都在ERP系统中处理。项目管理者联盟
试用 项目经理曾经的一场噩梦pmp.mypm.net
记得还是在ERP选型阶段，XHC公司老总就想在某个车间试用ERP系统，但项目经理赵峰竭力反对，一场争执在所难免。项目管理者联盟
赵峰：我反对试用任何一款ERP软件，ERP软件是无法试用的。项目管理者联盟
老总：供应商来把他们的软件安装起来，我们派人将生产数据录进去，虽然计划调度什么的可能试用不起来，但库存、生产总该可以试用吧?PgMp.mypm.net
赵峰：ERP困难的是实施，而不是软件，安装起来容易，但用起来就困难多了，可以想象我们会为这一个月的试用付出多大的代价?我们需要准备运行环境，抽调人手配合工作，业务人员将会面临每天数小时的加班!项目管理者联盟
老总：这些并不是理由，为了ERP大家都得受累，人手不够由人力资源部想办法，从其它车间抽调辅助人员。项目管理者联盟
赵峰：关键是对于ERP的试用效果很难下结论，一个点的试用结果根本不具代表性，用得好不见得对整个公司就能适应，用不得不好也不能说明对整个公司就不行。而且我觉得供应商也不会答应。talent.mypm.net
老总：就算我们只看看他们的软件界面、软件操作、实施人员的素质总该可以吧，毕竟我们是无需支付试用费用的。他们不可能不答应。talent.mypm.net
争执过后，没想到供应商居然答应试用。焦头烂额的忙碌过后，试用的结果委实不理想：一些必要的数据来源没着落，产出数据也没什么好的工具去分析，没有像样的报表，除了花费了大量的精力将一些数据录入系统外什么都不能做。经过这次试用就像经历了噩梦，不仅几乎摧毁了所有项目成员对ERP的信心，也让赵峰一直看好的这家公司因此出局。training.mypm.net
一单试用一举多得 项目经理刮目相看
几个月后的今天，当ERP顾问提出要进行“一单试用”时，赵峰自然强烈反对：一者虽然只是每天在ERP系统中加一张销售订单，但却牵涉到公司几乎所有的部门，组织起来并不容易;二者试用一张销售订单实在没什么价值，对于ERP软件来说，谁都能处理一些基本业务，处理基本业务时几十万元的软件跟几千万元的软件区别不大，关键在于对各公司的一些特殊要求的处理，以及对一些异常事件的处理和对于海量数据的处理，而这些在试用一个单子时是很难遇到。项目管理者联盟
但顾问认为只有经过实际演练才会发现许多意想不到的问题，才能让业务人员体会到什么是ERP，直观地感受ERP会促动他们思考，会激发他们提出需求，这与坐在培训室中的感觉大不一样。项目管理者联盟
尽管赵峰一直认为一单试用没什么意义，但是考虑到实施顾问对项目的作用。赵峰还是不情愿的接受了。轰轰烈烈的动员大会后，“一单试用”真的开始了。其试用的难度之大，是赵峰始料不及的，但收获也同样是巨大的。项目经理圈子
原材料仓库是首先使用ERP系统的部门，原材料数据是经过多次艰苦的盘点才正式在ERP系统中建立起来的，使用两个月了，项目组也一直认为原材料仓库的业务完全在ERP系统中顺利运行。但第一天试用进行领料时却发现，原材料仓库在ERP系统中的数据很不准确，不是数量有问题就是批次、位置有问题，为了让第一单能在系统中顺利运行，不得不让原材料仓库对部分区域突击盘点，调整数据，仓库人员、信息部人员都一块熬到深夜，看到满脸疲倦的“战友”，赵峰暗下决心：得赶快出台一些管理规定，不能让ERP数据只成为摆设!项目管理者联盟
信息部为各道工序设计了一整套的流转卡，在试用前规定这些新流转卡需要跟目前正在使用的流转卡一起随物料流转，操作工需要将生产数据填写在卡上，然后由录入员将数据及时录入到ERP系统中。但在试用中发现，一些流转卡根本没有填写，甚至有些流转卡根本就找不到。为了解决这个问题，赵峰不得不向人力资源部求援，配备了几个专门的跟卡员，他们专门负责跟踪每张新卡的流动，督促操作工认真填写生产数据，每两小时记录各生产单的生产进度。blog.mypm.net
经过了这两个小小的波折，试用好像一切正常了，也没看到什么反馈意见。“不就是按我们设计的方式在运行吗?试用看起来确实没有必要。”赵峰依然维持着自己的意见。club.mypm.net
直到有一天，赵峰在车间巡回时发现几乎每个接触到ERP试用生产单的职工都有一些看法，赵峰才明白，并不是大家没有意见，而是这些意见根本得不到有效的反馈。“这些意见都是ERP项目实施的宝贵财富，我们花费这么多精力搞试用的目的是什么?不就是测试我们设计的ERP体系是不是合理?如果车间人员的意见不能及时反馈到项目组，那我们这些天所有的劳动都一文不值!” 赵峰头次在项目例会上发了火。为此赵峰让人油印了大量的反馈表发送到相关人员手中，要求定期填写反馈表，并承诺每个人的每一项意见都会得到项目组的郑重答复。项目管理论坛
举措实施后，项目组果然收到了大量的反馈意见：training.mypm.net
① 生产表格、流转卡设计不合理，有些表格上要求填写的数据现实生产中根本用不到，而有些生产中产生的数据在这些表格上没地方可填，只能填写在备注中;项目管理者联盟
② ERP操作人员配备不合理，有些录入量大的岗位配备的人员少，而有些配备人员多的岗位录入量并不大，这主要是因为有些岗位的业务虽然在ERP系统中操作复杂，但每天业务量并不大，而有些岗位则相反，这些都是项目组开始没能考虑到的;项目管理者联盟
③ 项目组设计的一些适应ERP的管理流程并不适应实际生产，当初设计流程时也曾多次跟业务人员沟通过，讨论会也开过多次，但在试用时才发觉各方面讨论出来的流程还是不太合理;项目管理者联盟
④ 软件本身的功能不完善，这需要由ERP供应商进行重新配置或客户化。PgMp.mypm.net
从暴露仓库数据的不准确，到流转单的丢失，再到发现意见没有反馈……“一单试用”虽然不能完全反应ERP的所有问题，但却为实施中的ERP项目敲响了警钟。项目经理赵峰也不得不对他一向不以为然的“一单试用”刮目相看。项目管理者联盟
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