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四、评估重要的指标项目管理者联盟
转自作为大众汽车美国公司的流程支持队伍领导人,Evelyn Modder的职责就是首先知道各业务部门在执行哪些活动,然后确定支持这些活动的最佳技术,之后是关键一步: 开发绩效指标,建立流程,以此衡量她所领导的队伍完成的工作。项目管理者联盟文章
Modders解释道,“是评估指标促使我们采取合适的行动。如果我们发现没有采取合适的行动,随后就得分析我们执行的行动是否有误,或者分析我们评估的指标是否有误。这就要对整个流程运用系统的思考方法。” 以支持采购零部件或者其他材料的系统为例,其关键绩效指标应当是合同批准所用的时间,而不是每小时的系统交易数量。项目经理博客
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