文章来源：ande.log 作者：ande
善治的IT治理架构是确保IT资源与公司战略目标保持一致的基础，同样也能确保IT服务满足组织对优质、可信和安全的信息需要。采用标准的IT治理（IT Governance）架构可以给企业带来诸多收益。如美国堪萨斯州把COBIT标准作为虚拟政府策略的一部分，结果降低了运营成本，并为它的客户和委托人提供了很高质量的服务。Proctor＆Gamble在采用ITIL标准的四年里，节省超过5亿美金的预算。同时Procter＆Gamble内部财务和IT部门的调查显示，其运作费用降低6％～8％，而技术人员的人数减少15％～20％。ISO/IEC17799是成为国际标准最快的一个标准，ISO/IEC17799的前身BS7799是卖出拷贝最多的管理标准，目前已有二十多个国家引用BS7799-2作为国标，各大信息安全公司也都以BS7799为指导向客户提供信息安全咨询服务。近年来Prince2在Prince的基础上迅速席卷包括IT项目在内的项目管理，PRINCE 2 已风行欧洲与北美等国。Sun、Oracle等将PRINCE2作为实施项目的标准管理方法；香港特别行政区政府资讯科技署将PRINCE作为政府项目管理的标准指南。
何为IT治理
IT治理是IT、经济学及管理学界中一个新的概念，用于描述企业或政府是否采用有效的机制，使得IT的应用能够完成组织赋予它的使命，同时平衡信息化过程中的风险，确保实现组织的战略目标。其主要使命是：保持IT与业务目标一致，推动业务发展，促使收益最大化，合理利用IT资源，适当管理与IT相关的风险。具体而言如下：
* IT战略目标必须与企业战略目标保持一致，IT对于来说组织非常关键，也是战略规划的重要组成部分，甚至直接影响到战略竞争机遇。
* IT治理包含治理委员会、治理结构、治理流程和企业文化等。
* IT治理使风险透明化，从而保护利益相关者的权益。
* IT治理可用来指导和控制IT投资、机遇、收益及风险。
* IT治理通过引导IT战略，并建立标准的信息基础架构，来实现业务增长。
* IT治理对核心IT资源做出合理的制度安排，这将成为进入新的市场、进行有效竞争、实现总收入增长、改善客户满意度及维系客户关系的制度保障。
四种基本的IT治理支持手段
* COBIT——信息及相关技术的控制目标(Control Objectives for Information and related Technology，COBIT) ，是IT治理的一个开放性标准，由美国IT治理研究院(IT Governance Institute)开发与推广，现已更新为第三版。IT业务流程是COBIT关注的焦点，对每一个IT业务流程，COBIT提出了一系列的控制目标、相应的实现这些控制目标的控制程序，评价这些控制程序是否存在，并被有效执行的一系列审计程序。该标准为IT的治理、安全与控制提供了一个普遍适用的公认标准，以辅助管理层进行IT治理。目前已在世界一百多个国家的重要组织与企业中运用，指导这些组织有效利用信息资源，有效地管理与信息相关的风险。COBIT模型如图1所示。
图1 COBIT模型
资料来源：ISACA
COBIT架构的主要目的是为业界提供关于IT控制的清晰策略和良好典范。该架构的四个域分别是：PO（Planning & Organization）、AI（Acquisition & Implementation）、DS（Delivery & support）和 Monitoring。进一步细分为34个IT处理流程。如表1。
表1 COBIT域
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1.规划与组织（PO，Planning and Organization） |
3 交付与支持（DS ,Delivery and Support） |
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PO1制定IT战略规划
PO2确定信息体系结构
PO3确定技术方向
PO4定义IT组织与关系
PO5管理IT投资
PO6传达管理目标和方向
PO7人力资源管理
PO8确保与外部需求一致
PO9风险评估
PO10项目管理
PO11质量管理 |
DS1定义并管理服务水平
DS2管理第三方的服务
DS3管理绩效与容量
DS4确保服务的连续性
DS5确保系统安全
DS6确定并分配成本
DS7教育并培训客户
DS8为客户提供帮助和建议
DS9配置管理
DS10处理问题和突发事件
DS11数据管理
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