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访谈:北京慧点科技开发有限公司实施服务中心项目总监 纪文琦——慧点科技的项目管理

作者:项目管理者联盟   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人原创   发布时间:2013-7-31   点击:4557   【收藏本文

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  项目管理者联盟是国内最大的项目管理人员会员机构与互动平台。项目管理者联盟“CPO面对面”栏目与项目管理业界专家及企业项目管理高层探讨项目型企业管理的核心话题,分享项目管理实践与价值。talent.mypm.net

  “CPO面对面”栏目(欢迎推荐/自荐访谈对象)联系方式:刘女士 liuzhe@mypm.net,13520734125项目管理者联盟文章

  作为管理软件与服务提供商,慧点科技自身的内部控制管理机制和体系也在日益完善中,项目管理体系的“三角形“特色尤为突出。bbs.mypm.net

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  北京慧点科技开发有限公司实施服务中心 项目总监 纪文琦先生项目管理者联盟

  风险事业部的三角形training.mypm.net

  慧点科技是一家提供管理软件的企业,其主打产品是GRC管理系统。GRC是Governance、Risk、 Compliance三个单词的缩写,即企业治理、风险管理和合规审查。风险管理与控制事业部(简称“风险事业部“)是慧点科技的第二大事业部。training.mypm.net

  风险事业部的项目总监纪文琦先生在谈到慧点科技的项目管理体系时,喜欢用“三角形”来描述,公司的运营管理部、项目管理办室PMO、事业部是一个三角形,而事业部层面上,风险事业部也存在一个三角形。

  风险事业部由营销中心、解决方案与产品中心、项目实施与服务中心三大部门组成。如果将项目的运作过程比喻为打一场战争,解决方案与产品中心如同一个中场发动机,给营销中心提供准确有力的富有有震撼力的“炮弹”,也就是各种高质量的解决方案,由营销中心对着客户“轰炸”宣传,一旦拿下客户,就交给实施服务中心去执行。三个中心是一个互相支援和扶持的关系。项目管理者联盟

  谈到项目管理体系建设当前的目标,纪总可谓掷地有声:通过一系列的项目实践和积累最大可能提高解决方案的质量,将解决方案做到精致。未来在中国GRC业务这块市场上,慧点GRC能够成为一个标杆。客户会用慧点科技的产品质量、先进性和标准型去比较其他竞争对手,即使慧点科技的报价最高,客户也会选择慧点科技。这是公司的梦想,也是目标。转自项目管理者联盟

  

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  图:风险事业部的三角形项目管理者联盟

  业务特点带来的项目管理特色项目管理培训

  纪总介绍,风险事业部的业务相对生僻不易理解,受众面小。属于在“管控、风险、监管”领域的管理软件产品和服务。由于不同客户,不同企业的组织结构不同,经营模式不同,对达到国家监管要求的解读方式不同,需要为客户搭建最实用的内控体系和风险体系帮助客户达到国家监管要求。因此,这就要求有一个最先进的、最敏捷的能够适应监管部门要求的解决方案并落地为一个IT系统。对销售人员、业务人员以及项目经理来说,要求都相当高。有些名词术语的内涵也是独有的。即便是经历丰富、能力强的转职新员工,也需要一个过程去学习。比如“风险“这个名词概念在项目管理知识体系PMBOK中是贯穿始终的,风险被识别后,会有风险分析和风险应对的过程。而在GRC里,风险识别是一个过程,一旦风险被识别,就不再是风险,而必须要对应一个控制点,进入内控体系进行测试、评价与整改。项目管理者联盟

  这样的业务特点使得公司容易闹“人荒”,市场上较难招纳到符合业务需要的人才,反之,自己培养的业务精通人员还很容易成为竞争对手挖猎的对象。因此,风险事业部的职责划分比较细,要求每位员工非常精准的完成一件事。在笔者看来,这跟慧点科技的业务特点有一定的关系。项目经理圈子

  如果说营销中心的主要工作是“开源”,那么,实施中心则主要考虑“节流”,这是项目实施的一大目标,也是纪总这个项目总监主要的工作内容。职责清晰,分工细致,对于提高人员的专业技能是非常有帮助的,但容易出现人员成本过多分摊的现象,对控制成本无形中增加了难度,跟许多人倡导致力于提高人员的复用度或者综合能力不同,纪总认为这并不是降低成本的关键因素,他认为只有一个好的项目运转体系才是解决之道。因为一个项目拿下来,需要多方面的人配合。在营销中心、解决方案中心和和实施中心之间互相配合执行一个流程的过程中,经常会出现知识的的交流和传递。正因为如此,纪总强调一个完善的项目管理体系对于控制项目成本的重要性。项目管理者联盟

  一个良好的项目管理体系不能缺少项目管理信息系统的支持,慧点科技的主营业务是管理软件,开发管理信息系统是其强项。纪总介绍说,公司有一套管理信息系统,有个人空间、项目管理、文档管理、监控分析等功能模块,项目管理的模块中,可以查到项目风险、项目问题和项目周报。他最关心的项目进度、质量和成本信息一览无余。而且,和GRC中的“C“类似,系统有一套合规要求。比如项目经理报工有问题,提交的过程文档不完整、成本超支或测试报告质量下降,都有预警。

  公司的项目管理三角形talent.mypm.net

  如果说营销中心、解决方案中心、实施服务中心这个三角形支撑起风险事业部的运转,那么,公司的三角形结构特征则更为鲜明。在这个三角形里,项目管理办公室PMO和运营管理部作为公司的职能部门,都与事业部有着最直接的工作关系。转自项目管理者联盟

  和其他公司的PMO一样,慧点科技的PMO(项目管理办公室)最重要的职能是提高项目执行的成功率。因此,其所制定的各种执行规范、项目管理办法、项目管理工具主要是在事业部的项目中推广应用, 并且承担了对事业部的项目经理进行指导、辅导、培训和监督,提高项目经理的项目管理素质的重任;除此之外,PMO还直接参与事业部项目的所有评审工作,把控项目选择及执行与公司整体战略相一致,保证组织级项目管理的有效贯彻。项目管理培训

  项目和运营是企业中的两类活动,慧点科技的管理体系结构可谓周到全面。不仅设置了项目管理中心,运营管理部也在支持日常运营的整体流程管理体系、质量管理体系、数据分析体系上发挥着作用。从项目管理体系的视角看,运营管理部起到一个“监管”,“合规检查”的角色。因此,运营管理部的职能是对事业部整体业务流程进行监控,强化业务各关键流程执行合规性,保障事业部业务流程执行的有效性。blog.mypm.net

  在项目管理体系中,流程、规范、任务分工、输入和输出都规定的非常清楚。从下图所示的项目启动阶段的流程可以看出,三角形中的各部门都会参与进来。而在项目执行过程中,按照纪总的说法,项目周报会抄送给很多角色,PMO、经营管理部、营销中心所属行业的负责人、客户经理,在项目的里程碑点要进行内部评审,与项目相关的各部门人员都要参与,评审时提出各种要求和参考意见。项目管理者联盟


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